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Telekom: Unterschied zwischen den Versionen

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Telekom (bearbeiten)

Version vom 21. April 2024, 16:19 Uhr

22.649 Bytes hinzugefügt ,  21 April
→‎Besonderheiten/Hinweise
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==Anbieterkennung==
==Anbieterkennung==
{|{{Bausteindesign}}
{| {{Bausteindesign}} cellpadding="4" style="width: 80%; border: 2px solid #CCCCCC; margin: 0.5em auto 0.5em; clear: both; position: relative; background-color: #FFFFFF; color: #000000;"
|-
|-
|[[Bild:LogoD1.jpg|left|T-Mobile Logo]]'''T-Mobile Deutschland GmbH'''
|[[Bild:LogoD1.jpg|150px|right|Telekom Logo]]'''Telekom Deutschland GmbH'''
 
Landgrabenweg 151<br />
Landgrabenweg 151
53227 Bonn


53227 Bonn
[https://www.awin1.com/awclick.php?gid=364889&mid=11430&awinaffid=399717&linkid=2987641&clickref= www.telekom.de] - [https://www.telekom.de/mein-kundencenter Online-Kundenportal] - [https://www.telekom.de/email-kontakt Kontaktformular] - [https://www.telekom.de/hilfe Online-Chat] - [http://mailto:auftrag.mobilfunk@telekom.de E-Mail (inoffiziell, antwortet aber, mit derselben E-Mail-Adresse!)]


[http://www.T-Mobile.de www.T-Mobile.de]
Hotline:<br />
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br />
0800&nbsp;3302202 (kostenlos)<br />
+49&nbsp;171&nbsp;252&nbsp;2202 (aus dem Ausland, Preis wie Anruf ins T-Mobile Netz)<br />
0800&nbsp;3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)<br />


Hotline: 2202 (vom T-Mobile-Handy), 0180&nbsp;5&nbsp;229494 (14&nbsp;ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise), 0228&nbsp;939-2202 (Kosten für Festnetzanruf)
<htmlet>Linkblock1</htmlet>
|}
|}
 
<htmlet>Kontaktformular1</htmlet>
==Aktuelle Sonderaktionen==
*Xtra Card rechnerisch kostenlos mit 3000 [[Frei-SMS]], die 3&nbsp;Monate lang gültig sind. http://www.t-mobile.de/young/xtracard/0,19371,22682-_,00.html
*Kostenlose Xtra Card auf https://kostenlose-xtra-card.t-mobile.de/
*'''Xtra Kunden''' in den Tarifen [[Tarif_Xtra_Nonstop | Nonstop]] und [[Xtra_Card_neu|Xtracard]] die zwischen dem 1. Mai und 30. Juni mindestens 15 Euro aufladen, telefonieren am Wochenende einen Monat lang kostenlos innerhalb des T-Mobile-Netzes.
*'''Xtra Click rechnerisch kostenlos'''<br/>Nach wie vor können Interessenten eine Xtra-Karte von T-Mobile im beliebten Tarif [[Xtra Click 2007|Xtra Click]] rechnerisch kostenlos erhalten. Auf der [http://www.t-mobile.de/xtraclick/0,13046,18369-_,00.html Webseite von T-Mobile] wird die Karte mit '''10&nbsp;€ Startguthaben''' zum Kaufpreis von 10&nbsp;€ angeboten. Da diese "Aktion" allerdings nun schon eine ganze Weile andauert, kann man fast schon von einem regulären Kaufpreis für die Karte ausgehen, der allerdings - wie gerade aktuell - sehr offensiv von T-Mobile als Sonderaktion beworben wird. XtraCards in 'normalen Tarifen' mit 5&nbsp;Euro Startguthaben werden regelmäßig von unterschiedlichsten Händlern für 0 bis 1&nbsp;Euro angeboten.
<br/><span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder)
 
<htmlet>Google_Test</htmlet>


==Produktdetails==
==Produktdetails==
*Prepaidkarte: Xtra
*Prepaidkarte: Magenta Mobil Prepaid
*Displaykennung '''T-Mobile D'''
*Displaykennung '''T-Mobile D''' oder '''Telekom.de''' <ref>[https://www.teltarif.de/telekom-mobilfunk-handy-hotline/news/38536.html Teltarif.de] Schriftzug Telekom.de aufs Display holen</ref>
*MCC/MNC-Code: 262 01
*MCC/MNC-Code: 262 01
*Auch als [[eSIM]] buchbar
*ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
*ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
*SIM-Karten-Design:
*SIM-Karten-Design:
{|
{|
|[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:Telekom_Magenta_Prepaid_SIM_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht 2022]]||[[Bild:Telekom_Magenta_Prepaid_SIM_hinten.jpg|thumb|Rückansicht 2022]]
|}
{|
|[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht älteres Modell]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht älteres Modell]]
|}
{|
|[[Bild:Sim-tm-minisim.png|thumb|Vorderansicht älteres Modell]]||[[Bild:Sim-tm-chipseite.png|thumb|Rückansicht älteres Modell]]
|}
|}
*[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]]
*[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]]


*Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 09/2022 bei Onlinebestellung unter [https://www.powersimshop.de/sim-karten/telekom-magenta-mobil-prepaid-basic-sb-prepaid-karte/ powersimshop.de]):
{|
|[[Bild:Verkaufsverpackung_Magenta_Mobil_Prepaid_2022_vorn.jpg|thumb|200px|Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC]]||[[Bild:Verkaufsverpackung_Magenta_Mobil_Prepaid_2022_hinten.jpg|thumb|200px|Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC]]
|}


*Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de):
{|
|[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC]]||[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC]]
|}


==Tarife==
*Älteres Starterset im neuen Umschlag (Tarif "START" oder "PREPAID" ebenfalls frei wählbar):
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
{|
|-
|[[Bild:Telekom-BASIC-Avers--Belege--IMG_20190104.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-BASIC-Avers--Belege--IMG_20190104.jpg|Vorderansicht plus Kaufbelege inkl. Kassenbon für Registrierung = freigeschaltet]]||[[Bild:Telekom-BASIC-Revers--Belege--IMG_20190104.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-BASIC-Revers--Belege--IMG_20190104.jpg|Revers Tarif Magenta ... BASIC]]
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültige Tarife</div>
*[[Xtra Card neu|Xtra Card]]
*[[Xtra MyFaves]]
*[[Tarif Xtra Nonstop|Xtra Nonstop]]
*[[Xtra Click]]
*[[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]]
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife (nicht mehr buchbar)</div>
*[[Xtra Plus|Plus]]
*[[Xtra Go|Go]]
*[[Xtra One|One]]
*[[Xtra Talk|Talk]]
*[[Xtra 4You|4You]]
*[[Xtra Friend|Friend]]
*[[Xtra Classic|Classic]]
*[[Xtra Friends|Friends]]
*[[Xtra Smart|Smart]]
*[[Xtra Card alt|Xtra Card erste Generation]]
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Tarifoptionen</div>
*[[Xtra Nonstop alt|Xtra Nonstop erste Generation]]
*[[Xtra Nonstop|Xtra Nonstop zweite Generation]]
*[[Xtra Weekend]]
*[[Xtra SMS Spar-Option S]]
*[[Xtra SMS Spar-Option M]]
*[[Xtra Data]]
*[[Xtra web'n'walk Starter]]
*[[Xtra Mobile E-Mail]]
*[[MyPhonebook]]
|}
|}
Eine Übersicht über die verschiedenen aktuell buchbaren Tarife können Sie [[Ratgeber Neue Xtra-Tarife|'''hier''']] abrufen.


==Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter==
==Vertrieb==
*Rufnummer zu Fremdanbieter portieren: 24,95&nbsp;€ (entfällt bei [[DC-Wechsel]])
*Online über die [https://www.awin1.com/awclick.php?gid=364889&mid=11430&awinaffid=399717&linkid=2987641&clickref= Webseite der Telekom]
*'''Telekom Shop'''s
*EDEKA
*Kaufland
*NORMA
*dm (im dm - denkmit Drogerie-Markt)
*Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der {{PAGENAME}}, online und im Shop)<br/>
 
<span></span><ins class="adsbygoogle" style="display:block; text-align:left;" data-ad-format="fluid" data-ad-layout="in-article" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="8150924554"></ins><span></span><span></span>
 
{{Telekom Tarife}}
 
== Kartengültigkeit==
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Prepaid-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.<br />
Aus Praxisberichten wurde bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. 15&nbsp;Monate nach der Aktivierung bzw. letzten Aufladung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS (alte Version folgt):
[+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom
(was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.)
 
Nach der erhaltenen Kündigung hat man einen Monat Zeit, Guthaben aufzuladen, um die Kündigung aus dem System zu nehmen und die Karte um weitere 15 oder 24 Monate (bei älteren Tarifen erfolgt die Kündigung evtl. erst nach ca. 23 Monaten, so wie dies früher üblich war (keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Information <sup>1</sup>)) ab dem Tag der Aufladung von Guthaben (nur per [[Cash-Karte|Voucher]] möglich, nicht per Banküberweisung!) zu verlängern. Nach dieser Frist wird die Kündigung ausgeführt.
 
Nach Erfahrungsberichten und den Telekom FAQ-Dokumenten zufolge ist bis zu [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/reaktivierung-fristen 112 Tage]&nbsp;nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich (siehe [https://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier] und [https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]). Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte.
 
Fußnoten:
 
<sup>1</sup> Informationen, auch wenn sie von der Hotline/Support des betreffenden Unternehmens stammen, können trotzdem falsch sein (egal wie gut sie im jeweils nicht einsehbaren vorangegangenen Kommunikationskontext vermeintlich gemeint waren)
 
== Vertragsverwaltung==
===Identitätsprüfung/Registrierung===
Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:
*Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im [https://www.telekom.de/start/telekom-shops Telekom-Shop] (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen '''nicht''').
*[[Video-Ident]] bzw. Videochat am Smartphone (Mein Magenta-App).
*[[Selfie-Ident]] als automatisierte Identifikation über eine App ohne Livechat mit einem Mitarbeiter (aktuell genutzte App: "Nect Wallet", erhältlich für Android und iOS).
*Sonstige auf der Umverpackung beschriebene Wege bzw. Internet-Einstiegsseiten
 
===Inhaberwechsel===
Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit '''problemlos möglich'''. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das [https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf Formular zum Inhaberwechsel] ausfüllen und unterschreiben. Mit dem unterschriebenen Formular muss der neue Besitzer dann in einen Telekom-Shop und die '''Identitätsprüfung''' von einem Mitarbeiter durchführen lassen. Anschließend wird die Karte auf den neuen Inhaber umgeschrieben.
 
===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen===
Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens).
 
Am einfachsten dürfte die Verwendung des [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung Onlineformulars Guthabenauszahlung] sein. Ist eine Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter gewünscht, dann sollte zuerst die Portierung erfolgen. Danach kann man sich immer noch das Restguthaben auszahlen lassen.
 
Wurde die Auszahlung und damit die Kündigung der Karte bereits beantragt, kann die Portierungsfreigabe immer noch über den Kundenservice erfolgen. Dazu wird die Karte temporär reaktiviert bis die Portierung abgeschlossen ist.
 
Auch eine selbst gekündigte Karte kann innerhalb der üblichen Frist ([https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/reaktivierung-fristen max. 112 Tage]) vom Kundenservice reaktiviert werden, falls man seine Meinung ändert. Wurde die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portiert, so wird automatisch eine neue Nummer vergeben.
 
===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren===
*Um zu kündigen, kann man sich telefonisch an den Kundenservice Mobilfunk wenden (0800 33 02202, vom Handy: 2202) oder den gesetzlich vorgeschriebenen Weg einer hürdenfreien Online-Kündigung durchlaufen (Magenta App: Vertrag/Vertrag kündigen) und anschließend "zum Vertragsende" die Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen
*Alternativ kann auch die Opt-in-Methode angestoßen werden (vorzeitige Rufnummernfreigabe, hat die automatische Zuweisung einer neuen Rufnummer nach Abschluss der Portierung auf dem Vertrag zur Folge). Zu beachten ist hierbei:
Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
*Sollte sich noch Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man bei nicht gewünschter Fortsetzung des Vertrags die abgebende SIM-Karte wie oben beschrieben einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.


==T-Mobile Vorwahlen==
==Angebotene Funktionen/Dienste==
{|class="wikitable"
{| class="wikitable" style="text-align:center"
|- style="background:#B5B5B5"
!Dienstmerkmal
!Verfügbar
!Bemerkung
|-
|Portierung eingehend ||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen zum Teil keine Rnr. ersichtlich, z. B. beim Kauf in Rossmann-Drogeriemärkten, bei Rewe (dort im März 2023 ein solches '''aufgerissenes''' Starterpaket mit auf dem Kartenhalter innen dann '''aufgedruckter''' Rufnummer gesichtet!) und bei PENNY ohne, hingegen bei dm, EDEKA und Drogeriemarkt Müller mit Aufdruck einer Startrufnummer auf der Karton-Verpackung (ohne Gewähr).
|-
|kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer für das Rufziel geltenden Flatrate abgedeckt werden. Mobilboxsystem (z. B. 0151-13-...) immer kostenfrei.
|-
|[[Anrufinfo per SMS]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen dabei eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht; Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar, auch bei Prepaid (Dokument [https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/telefonieren-sms-mms/komfortdienste :hier:] teilweise nicht ganz richtig). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" [[VoIP|Nummer im Netz]] wird ausschließlich die "[https://de.wikipedia.org/wiki/Vermittlungstechnische_Leistungsmerkmale_(%C3%B6ffentliche_Netze)#%C3%9Cbermittlung_kundeneigener_Rufnummerinformation_des_Anrufers_(CLIP_-no_screening-)]" mitgeteilt.
|-
|-
|01511||01512||01515||0160||0170||0171||0175
|[[Anklopfen]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Funktion erstmals [https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk/telefonieren-sms-mms/komfortdienste :hier:] beschrieben, gemäß neueren Tests (Stand: 13.05.2023) jetzt auch allgemein verfügbar, ersatzweise (Komfortdienste) [[Anrufinfo per SMS|SMS-Benachrichtigung]] über die verpassten Anrufe möglich
|-
|[[Makeln]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|-
|[[Konferenzen]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||
|-
|Videotelefonie||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||
|}
|}
Durch [http://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins T-Mobile-Netz und vom T-Mobile-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im T-Mobile-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von T-Mobile vergebenen Vorwahlen gesammelt.


==Angebotene Funktionen/Dienste==
==Telekom Vorwahlen==
{|class="wikitable" style="text-align:center"
{| class="wikitable"
|-style="background:#B5B5B5"
!Portierung eingehend
!Rufnummernauswahl bei Kauf
![[EVN]]
!Rufumleitungen
!Anrufinfo per SMS
!Makeln
!Anklopfen
!Konferenzen
!Videotelefonie
|-
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171 ||0175
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]¹
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]²
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]³
|}
|}
¹ Kostenlos sowohl für Anrufer, als auch für Angerufenen wenn man die Komfortmerkmale "Rückrufbitte per SMS" und "Anruferinnerung per SMS" deaktiviert.


² Es wird eine kostenlose Rückrufbitte per SMS angeboten, wenn der angerufene Anschluß besetzt ist, eine Signalisierung beim Angerufenen erfolgt aber nicht
Durch [https://de.wikipedia.org/wiki/Mobile_Number_Portability Portierung (MNP)] von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.


³ Kostenlos zu Nutzern von T-Mobile (auch Xtra-Kunden).
<sup>1</sup> Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).


==Kartengültigkeit==
===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter===
Offiziell keine Gültigkeitsbegrenzung mehr. In der Praxis werden aber länger nicht genutzte Karten von T-Mobile per SMS (oder Brief) gekündigt. Siehe dazu: [[Erfahrungsbericht Gültigkeit T-Mobile Xtra]]
Die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter sowie bei [[DC-Wechsel]] ist wie bei allen Anbietern kostenlos.


==Servicefunktionen==
==Servicefunktionen==
{|border="0" cellpadding="5" style="background-color:#F9F9F9; border:solid 1px #dfdfdf"
|-
|valign="top" width="33%"|
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
{|class="wikitable"
{| class="wikitable"
!Was wird abgefragt                       ||USSD-Code
!Was wird abgefragt!!USSD-Code
|-
|-
|Aktueller Kontostand                     ||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Aktueller Kontostand||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende         ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende|| *100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Guthaben aufladen                         ||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Guthaben aufladen||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Direktaufladung 15&nbsp;€                 ||*102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br/>*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 15&nbsp;€<sup>1</sup>|| *102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br />*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Direktaufladung 30&nbsp;€                 ||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 30&nbsp;€<sup>1</sup>||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Direktaufladung 50&nbsp;€                 ||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Direktaufladung 50&nbsp;€<sup>1</sup>||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Eigene Rufnummer abfragen                 ||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Eigene Rufnummer abfragen||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|-
|-
|Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)||*150# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) || *150# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|}
|}
|valign="top" width="33%"|
<sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.'''
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
{|class="wikitable"
{| class="wikitable"
!Servicenummer                    ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
!Service !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
|-
|-
|Guthaben abfragen                 ||2000             ||kostenlos
| Guthaben abfragen, [[Cash-Karte|Cashcode]] aufladen|| 2000||kostenlos
|-
|-
|Tarif abfragen/wechseln          ||2020              ||kostenlos
|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos
|-
|-
|Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos
|Hotspot Zugangsdaten per SMS "OPEN" abfragen
|9526
|19ct, auch bei Tarif mit frei-SMS
|-
|-
|Xtra Kundenhotline vom Handy     ||2202             ||9&nbsp;ct/Minute ab pers. Beratung (49&nbsp;ct/Minute im XtraCard 2.Gen) (69&nbsp;ct/Minute im XtraClick)
|Xtra Kundenhotline vom Handy||2202||Kurzwahl, kostenlos
|-
|-
|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0180&nbsp;5&nbsp;229494||14&nbsp;ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
|Xtra Kundenhotline vom Handy||0171&nbsp;2522202||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist. "Frag Magenta"-System, zusätzlich kann hier Guthaben aufgeladen werden
|-
|-
|XtraClick Kundenhotline aus Fremdnetzen||0900&nbsp;1&nbsp;002202||79&nbsp;ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
|Allgemeine Mobilfunk-Kundenhotline vom Handynetz im Ausland aus||0171&nbsp;2522088||Ersatznummer zum kostenlosen Anrufen, nur im Ausland erreichbar
|-
|-
|Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0228&nbsp;939-2202    ||anbieterabhängig
|Kundenservice Mobilfunk||0800&nbsp;3302202||kostenlos
|-
|-
|Xtra Telefax-Nummer              ||0180&nbsp;5&nbsp;001171||14&nbsp;ct/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
|Technischer Kundenservice der Telekom Deutschland GmbH||0800&nbsp;3306004||kostenlos; Montag bis Freitag 08:00-20:00&nbsp;Uhr
|}
|-
|Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag||0800&nbsp;5726252||kostenlos
|}
|}


==Möglichkeiten der Aufladung==
==Aufladung==
*[[Cash-Karte]] "Xtra Cash"
 
*Bankautomat [[Liste der Anbieter]]
===offiziell===
*Lastschrift (sog. Direktaufladung) - nur nach erfolgreicher Prüfung der Bonität
*Siehe auch: [https://www.telekom.de/aufladen Telekom Informationen zum Aufladen auf der {{PAGENAME}}-Webseite]
*Online Direktaufladung Cash and Go bei [http://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']
*'''Bar aufladen''' per [[Cash-Karte]], mit [[USSD-Code]] oder unter dem Kontoserver Kurzwahl 2000, fest vorgegebene Beträge, '''ab 5 Euro''', neben dieser Aufladehöhe ist ein [[Cash-Karte#Voucher_.28elektronisch_erzeugte_Codes.29|Voucher]] zu 10&nbsp;Euro und einer zu 20&nbsp;Euro '''nur im Telekom-Shop''' erhältlich (sogenannte "T-Partner-Shops" müssen keine Aufladegutscheine ausdrucken oder in der Kasse haben und halten meistens wenn dann nur die Stückelungen ab 15€ aufwärts bereit)
*Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird
*Über verschiedene Online-Portale wie beispielsweise [https://kartenwelt.rewe.de/ REWE Kartenwelt] oder [https://www.cyberport.de/markenshops/gutscheine/prepaid-mobile.html Cyberport] lassen sich ebenfalls [[Cash-Karte#Voucher_.28elektronisch_erzeugte_Codes.29|Voucher]] in fest vorgegebenen Beträgen '''ab 5 Euro''' erwerben und über Kreditkarte (REWE Kartenwelt, Cyberport) oder per Klarna Sofortüberweisung (Cyberport, REWE Kartenwelt mit Account dort) bezahlen
* Ältere [[Xtra Cash]] funktionieren wie "offizielle" bzw. aktuelle Telekom-Voucher ebenfalls und hatten Nennwerte von 15&nbsp;Euro, 30&nbsp;Euro und 50&nbsp;Euro (Stückelung im freien Handel, z. B. in PENNY-Märkten erhältlich, eigentlich überall wo es Prepaid-Mobilfunkkarten-Cash zu kaufen gibt)
*Aufladen per [[Cash-Karte|ausgedrucktem Voucher]], erhältlich in Filialen der Deutschen Post
*Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung eines vorhandenen [[Voucher|Aufladegutscheins/Vouchers]] auf die SIM von {{PAGENAME}} (eigene oder von fremd) an. Ebenfalls ist dort (unter "SHOP") die Aufladung mittels Apple Pay möglich
*Es lassen sich per Fremd-App Beträge von 15€, 30€, 50€ oder 100€ auf das eigene oder auch ein anderes Prepaidkonto bei der [[Telekom]] aufladen. Zahlungsweise dabei entweder per PayPal oder per Kreditkarte (Angebot von ALPHACOMM)
*Eine Überweisung auf das Telekom-Konto zur Aufladung des Prepaidguthabens ist für die Prepaid-Kunden '''nicht''' möglich!
*Von der "[https://account.tkc.telekom-dienste.de/tkc/account/start.jsf Telefonkarte Comfort]" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass [[Cash-Karte|dieses Produkt]] der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich). Die Telefonkarte Comfort ist somit selbst eine Art "Prepaidkarte", sie ist erhältlich u. a. auch im Onlinebanking der Deutschen Bank Postbank à 15€/25€/50€.
*Per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]].
*Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank hier eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird. Bei Postbank Ndl der Deutschen Bank ist hierbei nur noch der Kauf eines [[Voucher|Vouchers]] über die abwickelnde Firma ''transact'' (automatisierte Überweisung) möglich
*Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de (Fremdanbieter)''']


Eine Überweisung auf das T-Mobile-Konto ist für Xtra-Kunden nicht möglich.
===inoffiziell===
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] (letzter erfolgreicher Versuch mit einem 15€-[[Voucher]] aus dem Lebensmitteleinzelhandel am 24.08.2023 (prepaid-wiki.de-Nutzer))
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[ja! mobil]]
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY MOBIL]]
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] aus dem Lebensmitteleinzelhandel für [[EDEKA_smart|Edeka smart]] bereits ab 5€ Aufladewert<ref>(zuletzt am 20.03.2024 bei einer Magenta Mobil Prepaid S-Karte mit dem (wie bisher) dreizehnstelligen am selben Tag gekauften EDEKA SMART-Code über die App, am 29.02.2020, ebenfalls erfolgreich, mit 10€ EDEKA-smart, ebenfalls auf eine Magenta mobil Prepaid)</ref>
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[NORMA Connect|Norma Connect]] (am 12.08.2021 erfolgreich den 15€-[[Voucher]] mit dem 13-stelligen Code aufgeladen, am 13.11.2021 einen ebensolchen 29,99€-Code "smart6 Guthabenkarte" von NORMA Connect, erneuter Erfolg am 28.10.2022 mit am 27.10.2022 erstandenem 15€-[[Voucher]])
*LEBARA MOBILE Aufladecodes (auch die alten TELEKOM-Netz) '''funktionieren alle nicht'''<ref>[https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref>, das gleiche gilt für die Aufladekarten "Telekom Deutschland Multibrand"-Typ (Typ KAUFLAND MOBIL, TURKCELL/Lifecell, FCB MOBIL), sowie für die Aufladekarten "Telekom Deutschland Multibrand2"-Typ von "share mobile"!


==Datendienste==
==Datendienste==
{|class="wikitable" style="text-align:center"
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!GPRS
!GPRS
!EDGE
!EDGE
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!HSDPA
!HSDPA
!HSUPA
!HSUPA
!LTE
!5G
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|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]<sup><small>1</small></sup>
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|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>3</small></sup>
|}
<sup><small>1</small></sup> Im Inland nicht mehr möglich, da abgeschaltet<br />
<sup><small>2</small></sup> Alttarife: Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar<br />
<sup><small>3</small></sup> Nur in Neutarifen prinzipiell ohne Aufpreis. Z. B. bei Xtra: nicht möglich<br />
===IPv6===
{| class="wikitable" style="text-align:center"
!Verfügbar
!Status
!Verfahren
|-
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]³
|<span style="color:green;">'''Regelbetrieb'''</span>
|[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]
|'''Dual Stack (DS)''' oder '''IPv6only-Kapselungsverfahren'''
|}³ Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar. Alle anderen Tarife werden auf UMTS Geschwindigkeit gedrosselt.
|}
* Der Nutzer erhält je nach [[APN]] während der Datensitzung eine IPv4- (mit CGNAT und am Gerät wird eine aus einem lokalen Bereich empfangen, Ausnahme: Nutzung des APN ''internet.t-d1.de'' (dann ist das CPE offen, einschließlich UDP-flooding)) und eine IPv6-Adresse zugewiesen ("echter" Dualstackmodus). Oder IPv4-Zuweisung über 464XLAT, mit spezieller 192.0.0.4- o. ä. Adresse auf dem Endgerät, dabei läuft alles in six gekapselt
*Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorgenommen worden und dieses muss mindestens zum Betrieb im klassischen IPv6/IPv4-DualStack-Modus (Bezug der IPv6-Adresse über eine IPv4-Einwahlverbindung) geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist.
*Die Nutzung nur der empfangenen IPv6-Adresse ist (getestet: Android) nicht möglich, man kann die IPv4-Nutzung nicht abschalten.
*Nutzung mit allen datenfähigen Tarifen (Laufzeit und Prepaid) möglich.
 
==Kunden werben Kunden==
*Über Telekom [https://www.telekom-empfehlen.de/ Freunde werben Freunde] ist das Werben von Freunden möglich. Allerdings scheinen derzeit keine Prepaidtarife über diese Plattform empfehlbar zu sein.


==Registrierung/Umregistrierung/Formulare==
*[http://www.t-mobile.de/downloads/t-mobile_vertrag/xtra_uebernahme_150x300_08_09_schufa_kek_080901_f.pdf '''Übernahmeauftrag - Online ausfüllbar''']
*[http://www.t-mobile.de/downloads/prepaid-tarife/einzel_pdf_xtra_0208.pdf '''Tarifbroschüre Xtra''']
*[http://www.t-mobile.de/downloads/prepaid-tarif_online/rz_xtraclick_preisliste_april08.pdf '''Tarifbroschüre Xtra Click''']
*[http://www.t-mobile.de/downloads/pk/vw_ksa_08_10_f.pdf '''Vertragswechsel von T-Mobile Xtra in einen Laufzeitvertrag''']
*[http://www.t-mobile.de/downloads/t-mobile_broschueren/5_xtra_bedienungsanleitung_07_05_final_07_0425.pdf '''XtraCard Bedienungsanleitung''']
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung_d1.pdf '''Verzichtserklärung''']
*[http://www.t-mobile.de/downloads/pk/direktaufladung_08_06_schufa_kek_080901_f.pdf '''Xtra Direktaufladung''']


==Freundschaftswerbung und Bonusprogramme==
==Bonusprogramme==
T-Mobile bietet für Xtra-Kunden (im [[Xtra Click]] Tarif nur über Hotline aktivierbar) das Bonus-Programm [http://www.t-mobile.de/xtrabonus/ Xtra Bonus] an. Dieses kann über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhält man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte, die nach frühenstens sechs Monaten in T-Mobile Hardware eingetauscht werden können. So erhalten auch Xtra Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier T-Mobile Geräte. Außerdem besteht die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''3&nbsp;€''' Xtra-Cash auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]].
<span style="color:red;">'''Nicht mehr verfügbar'''</span><br />
Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15&nbsp;Euro = 1&nbsp;Punkt; 30&nbsp;Euro = 2,5 Punkte; 50&nbsp;Euro = 5&nbsp;Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein&nbsp;Prozent Preisnachlass, maximal aber 50&nbsp;Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei&nbsp;Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung [https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier].


==Problemlösung bei Online-Anmeldung==
Erhalten geblieben ist nur noch MagentaEINS Prepaid (Einstiegslink [https://telekom.de/magenta-eins-prepaid :hier:]) mit 1 GB Highspeed-Datenvolumen alle vier Wochen zusätzlich bei parallel laufendem Kundenverhältnis mit einem Telekom Festnetz-Anschluss.
[[T-Mobile Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.


==Hinweise/ Besonderheiten==
==Besonderheiten/Hinweise==
Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49&nbsp;171&nbsp;0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49&nbsp;171&nbsp;0760099 (analog zu [[congstar]]).
*Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten (im Online-Kundenbereich unter "Zusatzdienste") ohne Aufpreis die Option Mail S mit 15 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB Speicherplatz in der [https://www.magentacloud.de Cloud] und einem werbereduzierten Telekom-Postfach.
*Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel (z. B. alter Community/Wunschrufnummer-kostenlos-Tarif), anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft die neueren Tariflinien MagentaMobil Prepaid ab dem S und MagentaMobil Start ab dem S nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter (im Tarif enthaltener) T-D1 Flatrate kostenfrei).
*Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49&nbsp;171&nbsp;0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49&nbsp;171&nbsp;0760099 (analog zu [[congstar]]).
*Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe.
*Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet.
*Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!). Ebenfalls wurde (Stand: 13.12.2019) beobachtet, dass die {{PAGENAME}}-Mailbox nach einem ca. sechsmonatigen Zeitraum auch nach außen hin eine (permanente) Dienst-nicht-verfügbar-Ansage brachte und erst durch das versuchte Abfragen innerhalb von 12h wieder aktiv geschaltet wurde.
* Die Mailbox lässt nach erstmaliger Aufnahme des eigenen Namens keine Ansage nur mit der Rufnummer der Karte mehr zu. Man muss hierzu im Mailboxmenü zum Neuaufsprechen des eigenen Namens gehen und die dann vorgespielte Aufnahme mit Löschen (die Taste Neun) entfernen.
*[[SMS an E-Mail]]-Adresse schicken kostet 19&nbsp;Cent.
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort '''netzintern''' getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwölf Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
*Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" '''Auswertung von''' '''Bewegungsdaten''': siehe :[https://www.com-magazin.de/news/telekom/telekom-bietet-opt-out-big-data-analysen-940350.html hier]:, Austragung unter [https://www.telekom.de/opt-out www.telekom.de/opt-out]==>[https://www.optout-service.telekom-dienste.de/public/anmeldung.jsp hier] möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
*Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. ([https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? siehe AGB]) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages."
*In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) administrieren. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
*Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided"-) Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
*Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.
*WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten.
*Mit Ablauf des 31.03.2023 entfällt/entfiel die Leistung Fax-/Datenverbindung (9,6 KBit/s) endgültig für alle Kunden der Telekom Deutschland GmbH (Quelle: Schreiben der DTAG vom 01.03.2023, im Prepaidvertrag, dort genannte Webseite: https://www.telekom.de/netzmodernisierung )
*Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. Sie ist auch ein Ersatz für die in Kürze (Stand: 04.07.2021, [https://www.iphone-ticker.de/connect-app-der-telekkom-wird-demnaechst-abgeschaltet-176513/ Quelle>>>]) eingestellte CONNECT App.
*'''Neu:''' Kundenbindungsprogramm, gewährt je (neuem!) Prepaid-Tarif pro angefangenem Nutzungsjahr/Kundenverhältnis 500&nbsp;MB Zusatzhighspeedvolumen, ersetzt das frühere, unten im Text beschriebene "Datengeschenk"-für-die-App-Nutzung (Quelle: Telekom-Fachkraft-BLOG_Chat am 22.05.2023 auf https://www.telekom.com , eigene Erfahrungen), dabei maximal erzielbares Datenvolumen: insgesamt doppeltes Datenvolumen highspeed, das im gebuchten Tarif inkludiert ist; '''Archiv:''' Es werden neuerdings (10.10.2021) wieder App-Geschenke in die App gelegt, wenn man diese benutzt (Empfängerkreis: Wie vorher bei den durchlaufenden 500MB-Aktionen), Gültigkeit vorerst bis 31.12.2021. Wurde verlängert (Januar 2022). Heißt jetzt "Magenta Moments" (Mai 2023), das kalendermonatliche 500 MB-Zusatzhighspeedvolumen gilt nur noch für einen Vertrag, wenn man nicht mehrere Logins/Kundencenter mit jeweils einer Magenta Prepaid-Karte "beschickt". Portiert man eine Rufnummer raus und erhält eine neue Rufnummer, beginnt das Kundenbindungsprogramm, mit den 500&nbsp;MB mal x, anscheinend neu anzulaufen (Begrüßungsschreiben der Telekom am 22.08.2023 an den editierenden prepaid-wiki.de-Nutzer).
*Die maximale Anläutedauer bei abgehenden Anrufen beträgt 119 Sekunden. Dies gilt für Magenta Prepaid- und wahrscheinlich für alle {{PAGENAME}}-Netz-Karten, Ausnahme: [[Kaufland mobil]], hier länger (Stand: 17.01.2022).
*Eigener Speedtest der Mobilfunkverbindung (nach früheren (alter Stand: 08.05.2023) Beobachtungen kein Highspeedvolumenverbrauch, nach neueren Beobachtungen (Stand: 06.06.2023) jedoch eindeutig vorliegender Highspeedvolumenverbrauch) mittels Speedtestfunktion der Android-App "Smartphone Hilfe" der Telekom
*Taktung bei {{PAGENAME}} bei Wechsel zu Marke MAGENTA (in Postpaid-Abrechnung / "Vertrag") 1 KB ([https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Die-Abrechnung-des-Datenvolumens-im-1-KB-Datenblock-bei-den/m-p/2781723#M220418 Quelle>>>])


==Kundenwerbung==
===Problemlösung bei Online-Anmeldung===
[https://ui.zanox-affiliate.de/mailat/html/mails/672446/verdienst.html Empfehlen und Verdienen]
*[[Xtra Online Registrierung|Hier]] finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.<br />Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf [https://www.telekom.de/hilfe/kundencenter/kundencenter-mobilfunk-erweiterten-service-nutzen :diese Telekom-Support-Seite:] und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft.
*Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account [https://www.telekom.de/kundencenter/login?showCancelButton=false&redirectUrl=%2Fkundencenter%2Fstartseite im Online-Kundenbereich] aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht.


==Kündigen und Guthaben auszahlen lassen==
==Dokumente ==
Sie können den Vertrag über eine oder mehrer Xtra-Cards jederzeit ohne Fristen und Angabe von Gründen kündigen.
===AGB ===
Die Vorgehensweise ist dabei diese (praxisgetestet):
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/AGB_Magenta_Mobil_Prepaid_2021.pdf AGB Prepaid; Stand Dezember 2021]
*Die Karte(n) am besten per '''Einwurfeinschreiben''' an:<br/><br/>T-Mobile GmbH<br/>Landgrabenweg 151<br/>53227 Bonn<br/><br/>senden (Wichtig: Die Karten müssen eingeschickt werden, sonst erfolgt keine Gutschrift).
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Leistungsbeschreibung_Magenta_Mobil_Prepaid_2021.pdf Leistungsbeschreibung Prepaid; Stand Dezember 2021]
*Der Sendung ein formloses Kündigungsschreiben mit dem Inhalt, das man die Karte(n) mit sofortiger Wirkung kündigt und um Auszahlung des Restguthabens auf ein deutsches Konto bitten (Angabe der eigenen Bankverbindung nicht vergessen!) sowie eine Kopie des Personalausweises (des Karteninhabers) beifügen.
*Nach einigen Tagen erfolgt eine schriftliche Rückmeldung von T-Mobile. Dabei werden wohl unterschiedliche Schreiben verschickt. In manchen wird nur die Kündigung bestätigt, in anderen daneben auch die Auszahlung. Die Auszahlung des Guthabens erfolgt aber in beiden Fällen. Wenn T-Mobile die Auszahlung aus irgendwelchen Gründen ablehnt, so würde dieses ansonsten im Antwortschreiben erwähnt.
*Das Geld wird ziemlich genau zwei Monate nach Kündigung (60&nbsp;Tage) auf das angegeben Konto überwiesen.
*Es wird auch reines '''Startguthaben''' ausgezahlt (Praxistest).


==Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren==
===Preislisten===
Im Gegensatz zu den anderen großen Netzbetreibern bietet T-Mobile kein Formular für eine Verzichtserklärung an um die Rufnummer portieren zu können. Ein formloses Schreiben an T-Mobile mit einer Verzichtserklärung sollte ausreichen, um die Karte zu kündigen und die MNP (Mobile Number Portability) starten zu können.
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Magenta_Mobil_Prepaid_2022.pdf Preisliste Prepaid; Stand Mai 2022]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Ausland_Magenta_Mobil_Prepaid_2022.pdf Roaming-Preisliste; Stand Mai 2022]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Sonderrufnummern_Magenta_Mobil_Prepaid_2022.pdf Preisliste Sonderrufnummern und Mehrwertdienste; Stand Mai 2022]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Zubuchoptionen_Magenta_Mobil_Prepaid_2022.pdf Preisliste Zubuchoptionen; Stand Mai 2022]


Alternativ kann man auch folgendes Formular verwenden und an T-Mobile senden oder faxen. [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung_d1.pdf '''Verzichtserklärung''']
===Formulare===
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-vertragsuebernahme_1019.pdf Inhaberwechsel; Stand Oktober 2019]] - '''nur''' unter Vorlage eines Ausweisdokuments '''im Telekom Shop möglich'''.
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Auftrag-prepaid-in-laufzeit_1219.pdf Wechsel Prepaid in Laufzeitvertrag; Stand Dezember 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Wechsel-family-card-combicard_1219.pdf Vertragswechsel Prepaid in Family Card/CombiCard; Stand Dezember 2019]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Verzichtserklaerung_d1.pdf Verzichtserklärung <span style="color:red;">'''Vermutlich nicht mehr aktuell, bitte an Kundendienst der Telekom wenden!'''</span>]
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Auftrag-zur-auszahlung-prepaid-restguthaben-t-d1-2015.pdf Formular für Guthabenauszahlung Stand Juni 2015 <span style="color:red;">'''Vermutlich nicht mehr aktuell, bitte an Kundendienst der Telekom wenden!'''</span>]


Zu beachten:
====Archiv====
*Es müssen sich 24,95&nbsp;€ als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
Im [[Telekom Archiv]] finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.
*Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die Bestätigung seitens T-Mobile abwarten, welche man per Post erhält, damit die Portierung nicht von T-Mobile abgelehnt wird.
*Sollten sich mehr als 24,95&nbsp;€ als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man die Xtra-Karte wie oben beschrieben mit einschicken damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann.


==AGB==
==Links==
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten unzulässige Klauseln http://www.vzbv.de/go/presse/1043/index.html.
*[https://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&c=Tarife+%26+Optionen+%2f+Xtra Fragen und Antworten zu Xtra]
[[Kategorie:T-Mobile]]
*[https://www.telekom.de/start/netzausbau Netzabdeckung der Telekom]
*[https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-daten-tarife Link zum Tarif Data Prepaid und den Tarifoptionen]
 
==Einzelnachweise==
<references />
 
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Telekom]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Netzbetreiber]]
[[Kategorie:Prepaidanbieter]]
[[Kategorie:Im D1-Netz]]
[[Kategorie:Mit 10 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:Mit 5 Euro bar aufladbar]]
[[Kategorie:eSIM]]
Signalsenke-q
468

Bearbeitungen

Abgerufen von „https://www.prepaid-wiki.de/tarife/Spezial:Mobiler_Unterschied/6206...95247“