Mobilka: Unterschied zwischen den Versionen
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Ältere Karten funktionieren eventuell nur bei GPRS/EDGE. Man sollte dann bei der Hotline erfragen, ob dem so ist und einen kostenlosen Umtausch beantragen. | Ältere Karten funktionieren eventuell nur bei GPRS/EDGE. Man sollte dann bei der Hotline erfragen, ob dem so ist und einen kostenlosen Umtausch beantragen. | ||
==Kündigung/Guthabenauszahlung== | |||
Da es Änderungen in der Betreiberstruktur bei Mobilka gegeben hat, sind je nach Vertrag unterschiedliche Vorgehensweisen erforderlich: | |||
* Kündigung bei Karten, die '''nach dem 1.08.2013 aktiviert wurden''': | |||
- Hier ist das Kundencenter von Ortel Mobile zuständig. Einfach eine formlose Kündigung mit der Bitte um Auszahlung des Restguthabens und der Angabe der SIM-Karten Nr., Rufnummer und Kontoverbindung an: [mailto:info@ortelmobile.de info@ortelmobile.de] | |||
* Kündigung bei Karten, die bereits '''vor dem 01.08.2013 aktiviert wurden''': | |||
- hier ist die Kundenbetreuung der Telefònica Germany GmbH & Co. OHG zuständig. Die Kündigung erfolgt in diesem Fall über ein [https://static2.o9.de/blob/11417674/v=9/Binary/prepaid-guthabenauszahlung.pdf offizielles Formular] | |||
==Besonderheiten/Hinweise== | ==Besonderheiten/Hinweise== | ||