FONIC: Unterschied zwischen den Versionen

==<span style="color:#ff0000">Hinweis</span>==  

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Telefónica Germany GmbH & Co. OHG<br />

Georg-Brauchle-Ring&nbsp;23&nbsp;-&nbsp;25<br />

'''Postanschrift:'''<br />

FONIC Kundenbetreuung<br />

Postfach 10&nbsp;38<br />

[http://www.fonic.de www.fonic.de] - [https://www.fonic.de/kontakt#!chat Chat] - [mailto:service@fonic.de E-Mail] <br /> oder [https://www.fonic.de/ www.fonic.de]

Kundenbetreuung:<br />

Montag bis Freitag: 8 bis 20&nbsp;Uhr<br />

*0176&nbsp;88880000 (Anruf ins deutsche O₂-Mobilfunknetz. Es gelten die Verbindungspreise für Standardgespräche des jeweiligen Anbieters)<br />

*0180&nbsp;5&nbsp;880488 (14&nbsp;Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 42&nbsp;Cent/Minute)<br />

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|- style="background:#ebf3ff"

<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder).

|}<br />

|}<br />

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¹ '''Kostenschutz:''' monatlich maximal 40&nbsp;€ für nationale Telefonie und SMS (ausgenommen Service- und Sondernummern).<br />

² Festnetz in Europa und Nordamerika: 9&nbsp;Cent, Mobilfunknetz in Europa und Nordamerika: 29&nbsp;Cent, restliche Welt: 99&nbsp;Cent.<br />

³ Bei der FONIC Surf-Card stattdessen fünf Surf-Tage gratis. Beim Kauf einer FONIC-Karte mit voraktiviertem [[FONIC#FONIC_Smart_S|Smart S]] entfällt das Startguthaben<br />&nbsp;&nbsp;zugunsten eines Gratismonats in dieser Tarifoption <ref>[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www_fonic_de_2015-02-24_15-35-24---smart-s-ohne-startguthaben.png Testbestellung im Tarif Smart S: kein Startguthaben, nur Erstaufladung 10 € bleibt auf dem Guthabenkonto. Bei Kauf im Laden gilt sinngemäß dasselbe.]</ref>.<br />

⁴ In einigen Märkten von SATURN und MediaMarkt nur 9&nbsp;€. [https://fonic.callmobile.de Providerkarten!].<br />

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¹ Bei Startersets im Handel (mit Herstellungsdatum (rechts neben dem Rufnummernfenster, zum Beispiel "Stand: 04/2010") lässt sich in einem Fenster die Mobilfunkrufnummer erkennen. Dies gilt nicht bei Surf-Stick-Verpackungen, dennoch gab es hier welche, bei denen die Nummer bereits auf der Verpackungsschnur aus Hartplastik steht und nicht erst in der durch einen Klebeverschluss gesicherten Verpackung auf dem Kartenträger bzw. "Beipackzettel"/-Kärtchen ersichtlich ist. Bei Online-Bestellung besteht keine Rufnummernauswahlmöglichkeit.<br />

² [http://de.wikipedia.org/wiki/Telefonansage#Kostenpflichtige_Nichterreichbarkeitsansage_bei_Anrufen_zu_Mobilfunkrufnummern '''kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage'''] für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per [https://www.fonic.de/selfcare/servlet/ContactMail Web-Kontaktformular] oder telefonisch über die Kundenbetreuung. Erreichbarkeitsinfo unter 335 ein-/ausschaltbar.<br />

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|Hotline<br />Servicezeiten:<br />Montag bis Samstag: 8 bis 20&nbsp;Uhr||0176&nbsp;88880000||Anruf ins deutsche O₂-Mobilfunknetz. Es gelten die Verbindungspreise für Standardgespräche des jeweiligen Anbieters.

*'''bar aufladen''' mit [[Cash-Karte|FONIC-Aufladekarte]] oder -Code unter anderem erhältlich bei ''dm'', ''HIT'', ''Kaiser's/Tengelmann'', ''MediaMarkt'', ''MÜLLER'', ''real'', ''ROSSMANN'', ''SATURN'', ''Staples'', ''e-va electronic value'' und ''Jet''-Tankstellen.<br />Betrag: 20&nbsp;oder 30&nbsp;Euro,

'''Für die nachfolgend beschriebenen Lastschrift-Auflademöglichkeiten gilt:'''<br />

'''1.''' Die '''Bankkonto-Daten''' müssen hinterlegt sein, Bonität wird '''nicht''' überprüft.<br />

'''2.''' Der Betrag wird dem Prepaid-Konto sofort gutgeschrieben, auch wenn der tatsächliche Gegenwert erst einige Tage später vom Bankkonto eintrifft.<br />

'''3.''' Scheitert diese Abbuchung jedoch mangels Guthaben, muss grundsätzlich mit einem '''Rücklastschriftentgelt''' gerechnet werden.<br />

'''4.''' Der Kunde kann innerhalb eines vorgegebenen Rasters die Höhe der Abbuchung beeinflussen.<br />

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*'''Direkte Anrufe''' auf Mailboxen im O₂-Netz (vergeben von O₂: 0176&nbsp;0179&nbsp;01590'''33'''Rufnummer) von {{PAGENAME}} und anderen o2-(Reseller-)Karten mit kostenloser Mailbox aus sind kostenlos, werden aber in der EVÜ (mit 0,00&nbsp;€) ausgewiesen.<br />'''Ausnahme''': Dies gilt allerdings nicht für Anrufe auf Mailboxen von Tchibo mobil-Karten, diese sind aktuell nicht kostenlos gestellt. Auch Anrufe auf noch nie fertig eingerichtete Ausweichnummern (im Menü der angerufenen Mailbox bzw. während der Ansage '2' drücken) kosten.