satellite
Anbieterkennung
 satellite ist eine Marke der: www.satellite.me - E-Mail: mailto:help@satellite.me Hotline: |
Produktdetails
- Bei satellite handelt es sich um ein reines Voice over IP Angebot (VoIP) zum Telefonieren im In- und Ausland. Als Besonderheit erhält der Kunde eine deutsche Mobilfunknummer, die von Anrufern nicht von einer physischen Mobilfunknummer zu unterscheiden ist
- Die Grundversion von satellite ist "Freemium" (kostenlos), bei der Premiumversion handelt es sich laut Spezifikation um einen Prepaid-Vertrag (Aufladung über iTunes oder Google_Pay)
- Zur Nutzung ist die Installation einer App für iOS oder Android erforderlich
- Anrufe sind nur dann möglich, wenn der Nutzer eine aktive Internetverbindung (WLAN, Datenverbindung über Mobilfunk, ...) zur Verfügung hat
Vertrieb
Ausschließlich über das Internet. Anmeldung und Freischaltung erfolgt direkt über die App für iOS oder Android
Tarif
| Optionsname | Telefonieeinheiten | Länder | Paket- preis |
Paket- laufzeit |
|---|---|---|---|---|
| Free | 100 | 63 | 0 € | 1 Monat |
| Business | 100 pro Teammitglied | 63 | 24,99 € (eine Hauptrufnummer Mobil oder Festnetz) | 1 Monat |
| Flatrate+ (Add-on) | Flat | 63 | 4,99 € | 1 Monat |
Länder
- satellite ist derzeit in folgenden Ländern nutzbar:
Australien, Bangladesch, Belgien, Bermuda, Bhutan, Brasilien, Brunei, Bulgarien, China, Costa Rica, Dänemark, Deutschland, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hong Kong, Indien, Indonesien, Irland, Island, Italien, Japan, Kambodscha, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Laos, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Mexiko, Mongolei, Namibia, Neuseeland, Niederlande, Nigeria, Norwegen, Österreich, Pakistan, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Schweden, Singapur, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tschechien, Ungarn, USA, Vatikanstadt, Vietnam, Zypern - Anrufe von satellite in und innerhalb dieser Länder sind kostenfrei, egal ob ins Festnetz oder Mobilfunknetz telefoniert wird
- Unabhängig davon in welchem Land sich der Nutzer befindet (also auch außerhalb der genannten 64 Länder) ist er immer für Anrufer zu Inlandskonditionen erreichbar (Abgerechnet wie ein Anruf in das deutsche Mobilfunknetz)
Angebotene Funktionen/Dienste
| Dienstmerkmal | Verfügbar | Bemerkung |
|---|---|---|
| Portierung eingehend |  |
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| Nachträgliche Portierung | |
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| Rufnummernauswahl bei Kauf |  |
Es wird die spätere satellite Rufnummer im Registrierungsprozess angezeigt |
| kostenloser EVN | |
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| Rufumleitung | |
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| Anrufinfo per SMS |  |
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| Anklopfen und Makeln | |
Nur Anklopfen |
| Konferenzen | |
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| Videotelefonie | |
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| VoLTE | |
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| VoWiFi | |
Vorwahl / Benutzte Rufnummernbereiche
Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Argon Networks UG Satellite-Netz und vom Satellite-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Satellite-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Sipgate vergebenen Vorwahlen und Rufnummern gesammelt.
| zugeteilte Vorwahlen: |
|---|
015678
|
015679
|
| Rufnummern | 015678 / 57XXXX | 015678 / 59XXXX | 015678 / 67XXXX | 015678 / 32XXXX | 015678 / 28XXXX | 015678 / 82XXXX | 015678 / 85XXXX | 015678 / 10XXXX |
|---|
Vertragsverwaltung
Identitätsprüfung/Registrierung
satellite-Accounts können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:
- Freischaltcode per Post an die hinterlegte Adresse zur Eingabe in der App
- Bis der Freischaltcode angefordert und eingegeben wird, kann man andere Satellite-Nutzer anrufen, jedoch wird dabei stets ein anonymer Anruffall auf dem Display des angerufenen Teilnehmers angezeigt.
Servicefunktionen
- sämtliche Servicefunktionen (Registrierung, Anruferliste, Portierung, Anzeige der Restminuten sowie Kontakt zum Kundencenter außerhalb von hello@satellite.me) erfolgen in der App von satellite
- Telefonieren (Ein- und Ausgehend) ist erst nach der Freischaltung möglich
Aufladung
Offiziell
Via iTunes oder Google Play. Erhältlich oft im Einzelhandel, aber vermehrt auch bei Dienstleistern wie zum Beispiel der Postbank (Onlinebanking).
Datendienste
Datendienste sind bei Satellite nicht vorgesehen. Es wird eine generische VoIP-Version verwendet.
Abgehende Portierung
- Die Rufnummer des Satellite-Accounts auf Anfrage zu einem anderen Anbieter portiert werden. Hierzu genügt eine E-Mail an den Support unter help@satellite.me
- Im Anschluss wird die Nummer für 30 Tage freigegeben (Opt-in). Die Bestätigung kommt aktuell über eine E-Mail mit dem Absender "portierung@sipgate.de"
- In der Bestätigungsmail wird eine Rechnung für die Portierung in Höhe von 4,95 € angekündigt; diese Information ist allerdings falsch: Die abgehende Portierung kostet nichts.
Besonderheiten/Hinweise
- Vorgänger war sipgate one.
- Link zum Produkt: https://www.satellite.me/ Hierbei wird eine (zusätzliche) 015678-Nummer, welche per App (war vorerst nur für iOS erhältlich, inzwischen aber auch für Android verfügbar) und per Webbrowser (angekündigt) zur Verfügung gestellt wird, registriert. Auch eine Mailbox ist vorhanden. Unter iOS 8 und aufwärts wird per VoIP Push-Methode signalisiert, was gegenüber normalem SIP-VoIP angeblich besonders akkusparend sein soll (zumindest aber Verbesserung der ständigen Konnektivität zum VoIP-Server, da diese direkt durch das Betriebssystem kontrolliert wird). Das Projekt befindet sich für Android (25.05.2019) in der Phase des Release (für die vorhergehende Closed Beta war eine Vorregistrierung für die Android-App unter Google PLAY erforderlich, BETA-Nutzer waren zuvor registriert worden und erhielten im Google PLAY-Store die jeweils neueste Version. Man erhält als Kundeninterface die App, in der man nach Buchung der Sipgate satellite-015678-Nummer die Verifizierung seiner Adresse (Produkt ist nicht notruffähig, leitet hierbei bestätigungsbewehrt ("Aktion mit Telefon abschließen"-->"Nur diesmal"/"Immer", wobei die Auswahl des letzteren die vorgeschaltete Abfrage (ungeachtet einer Dual-SIM-Abfrage des benutzten Telefons) dauerhaft abschaltet, Stand: 03.12.2019) auf die Telefonie-App des Handys weiter, dennoch ist aufgrund der Vorgaben der BNetzA (wegen der Rufnummernvergabe) eine Verifikation erforderlich) auslösen kann, um (Satellite-überschreitende) Anrufe tätigen zu können. Bei der Notrufnummer 112 (nicht hingegen bei der 110) wird man auf die Standard-Telefonie-App des Android-Smartphones umgeleitet, wo die 112 automatisch als anwählbare Rufnummer eingetragen wird. Der SMS-Empfang ist noch nicht möglich, jedoch für SMS-versendende Dienste (vorläufig noch nicht Handynummern!) angedacht (Alpha-Tests seit mehreren Jahren).
- 0800-Nummern kosten im free-Produkt Freieinheiten (letzter Test am 03.12.2019, bestätigt durch den letzten satellite-Podcast in der Gegend 25.04.2020). Hintergrund: Nicht zu vermeidendes Terminierungsentgelt im (für den Kunden komplett kostenlosen) Freemium-Produkt "satellite" / (früher so benannt) "satellite FREE".
- Die Mailbox ist in der App per Schiebeschalter abschaltbar. Benachrichtigungen über entgangene Anrufe sind für den Anrufer aber auch dann nicht kostenlos (Verbindung-auslösende satellite-Ansage)
- In der Beta- und der PLUS-Version kann ein anschließend von einer Computerstimme gesprochener Text, der von der Mailbox angesagt wird, eingegeben werden
- Die Beta-App kann geteilt werden (langer Druck auf das App-Symbol in Android und anschließend "Teilen", APK ca. 20MB groß)
- Testrufnummern 10000 und 10005 (neben dem Satellite Bot 015678-123123), Verbindung zur Ansage kostenlos
- sipgate.io ist nutzbar (gilt (Stand: 26.07.2020) vorerst nur für die BETA-PLUS-Test-Schiene)
- Es ist auch eine Google Android-Geräte-kompatible (auch für Geräte ohne den PLAY Store von Google) Huawei App Gallery-Version der App verfügbar. Diese kann jedoch als APK (noch) nicht mit Harmony OS von Huawei bzw. mit entsprechenden Geräten genutzt werden
- Die argon Networks UG als Ansprechpartner bei einer (abgehenden) Rufnummernportierung (Portierungskennung/Netzbetreiberkennung: D306) erhält für das Sipgate-Produkt "satellite" lediglich ein einem Festnetzanschluss (Festnetzrufnummer geolokal) entsprechendes Terminierungsentgelt bei Annahme von Gesprächen. Dies macht es extrem unwahrscheinlich, dass Funktionalitäten von sipgate one wie insbesondere die kostenlose Weiterleitung auf eine andere Mobilfunknummer wieder implementiert werden, da das Angebot sich so als ziemliches Verlustgeschäft erweisen würde
- Weiterleitungen von Sipgate Basic zu Satellite kosten wie eine sonstige Verbindung ins mobile Telefonnetz (gemäß Preisliste, nicht etwa kostenlos gestellt wie z. B. von sipgate basic zu sigate basic)
- Die Ansage/Melodie, die Anrufer auf der Satellite-Nummer falls so eingestellt hören ist kostenlos (wird vor dem Herstellen der Verbindung übermittelt). Am 26.05.2019 wurde im Test die kostenlose Ansage bei einem Anruf von T-Mobile aus abgespielt, von Vodafone Mobilfunk war dies jedoch nicht der Fall. Inzwischen kommt die Übermittlung des voice-Hinweises jedoch unabhängig von dem verwendeten Anschluss. In der App ist für abgehende Anrufe ein zusätzlicher in der Mitte des Anläutesignals abgespielter Signalton einstellbar
- Es existiert (Stand: 25.07.2020) kein funktionsfähiger Login außerhalb der App (leitet auf https://www.satellite.me weiter), jedoch kann unter https://login.sipgate.com/ per Passwort-vergessen-Funktion ein anderes Passwort vereinbart bzw. das initial festgelegte Passwort bestätigt werden und in der folgenden Passwort-ändern-Link-E-Mail die zugeordnete Sipgate-Kundennummer bezogen werden
- Hat man eine Rufnummer in das Produkt portiert, wird die ursprüngliche 015678-Rufnummer nach einigen Tagen unwiderruflich abgeschaltet und kann nicht mehr zusätzlich zu der neuen Rufnummer von getsatelliteapp angerufen werden. Ebenfalls kann (Stand: 26.07.2020) nur eine Mobilfunknummer in Satellite reinportiert werden
- 032-Rufnummern sind mit Satellite nicht erreichbar (galt auch schon für das alte, durch den STARTER abgelöste Produkt Sipgate BASIC)
- Die 116117 lässt sich mit Satellite anrufen (Auskunft von Satellite per E-Mail-Antwort)
- DND (nicht erreichbar / "Do Not Disturb") ist (mit ein- oder ausgeschalteter nachgelagerter Mailbox) verfügbar
- https://status.satellite.me/ gibt den Status der Dienste wieder
- Das Dokument "Callingcards" in Prepaid-wiki.de enthielt einige weitere Informationen zu VoIP im Allgemeinen und Satellite im Besonderen (inzwischen wieder in /VoIP aufgegangen)
- Bei Nutzung von Telekom 5G-NSA (z. B. Magenta Prepaid) funktioniert die App nicht bei jedem Anrufvorgang. Es erfolgt desöfteren ein Absturz nach Abspielen von Quitsch/Pfeif-Artefakten statt voice-Übertragung zu satellite und kein voice zum Gesprächspartner. Dies ist durch eine fehlerhafte Datenübertragung speziell bei Telekom 5G-NSA begründet, desweiteren "verschluckt" sich die App an den falschen Daten anstatt die Fehler auszubügeln. Es wurde allerdings auch bei anderen SIP-VoIP-Anwendungen eine entsprechende fehlerhafte Datenübertragung beobachtet. Stellt man die Netznutzung von 5G auf 4G/LTE um, tritt der geschilderte Fehler nicht mehr auf. Die Mobilboxfunktion von Sipgate's SATELLITE (inklusive Abfrage) ist von dem Fehler nicht betroffen.