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Telekom

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Anbieterkennung

 
Telekom Deutschland GmbH

Landgrabenweg 151
53227 Bonn

www.telekom.de*

Hotline:
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)
0800 3302202 (kostenlos)
+49 171 252 2202 (aus dem Ausland, Preis wie Anruf ins T-Mobile Netz)
0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)
E-Mail-Adresse: nicht mehr vorhanden, bitte das Kontaktformular nutzen
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Produktdetails

  • Prepaidkarte: Magenta Mobil Prepaid
  • Displaykennung T-Mobile D oder Telekom.de [1]
  • MCC/MNC-Code: 262 01
  • Auch als eSIM buchbar
  • ICCID: 894902 xxxxxxxxxxxxxx
  • SIM-Karten-Design:
 
Vorderansicht
 
Rückansicht
 
Vorderansicht
 
Rückansicht
  • Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de):
 
Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC
 
Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC
  • Älteres Starterset im neuen Umschlag (Tarif "START" oder "PREPAID" ebenfalls frei wählbar):
 
Vorderansicht plus Kaufbelege inkl. Kassenbon für Registrierung = freigeschaltet
 
Revers Tarif Magenta ... BASIC

Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern.

Vertrieb

  • Online über die Webseite der Telekom
  • Telekom Shops
  • EDEKA
  • Kaufland
  • NORMA
  • Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der Telekom, online und im Shop)


Tarife

Prepaid Basic

  • Wird als der 9Cent-Tarif beworben
  • Aktuell nicht verfügbar: Im Onlineshop von Euronics, :Link2:.
  • Nicht mehr über die Webseite der Telekom. Diese Information wurde am 07.09.2021 von der Mobilfunk-Hotline auch für die Zukunft verbindlich weitergegeben.
  • nicht im Rahmen eines Tarifwechsels erhältlich. Ausnahme ist laut telefon-treff.de (unbestätigter Bericht dort) der Vertrag auf einer FREENET (= resale-Segment) Magenta Prepaid-Karte
    • Ein Wechsel in die anderen Magenta mobil-Tarife ist zwar möglich, dann ist jedoch der Weg zurück in den BASIC wieder versperrt.
  • Es wird im Magenta mobil Prepaid Basic keine eingehende Rufnummernmitnahme angeboten. Es muss die auf dem Starterset aufgedruckte Rufnummer akzeptiert werden (unbeschadet eines kostenpflichtigen Rufnummernwechsels im laufenden Vertrag bzw. das Rausportieren der ursprünglichen Rufnummer mit Erhalt einer zufällig zugewiesenen neuen Rufnummer).
  • Es ist laut einem Erfahrungsbericht[2] nicht möglich, im Telekom die Datenoption "Xtra Handy Data S" zu buchen.
    • Hingegen gelang am 03.03.2023 im aktuellen Tarif nach dem automatischen Aufbuchen der DayFlat für 1,49€ das Buchen von SpeedOn S (neben unlimited die einzige dort angebotene Datenoption) für 4,45 € / 28 Tage. Letzteres (SpeedOn) ist dabei 28 Tage nutzbar, solange (!) die 500MB enthaltenes Datenvolumen nicht aufgebraucht sind, und nur mit 4G/LTE, nicht mit 5G/NewRadio.
    • Aktuell (Kundenerfahrung am 05.01.2024 und am 21.01.2024) wird die 25 MB-DayFlat Basic 24 Stunden für 99ct aktiviert, sobald sich das Endgerät mit dem mobilen Internet verbindet. Daraufhin erfolgt unter pass.telekom.de folgendes Angebot (Hinweistext: "DayFlat - Ist die DayFlat aktiv, können Sie zusätzlich einen weiteren ermäßigten Datenpass buchen"): SpeedOn S (ermäßigt) 1 GB 28 Tage gültig, 4,95€ einmalig, und DayFlat unlimited (ermäßigt) unbegrenzt, 24 Stunden gültig, 5,95€ einmalig, "weitere Angebote nach Verbrauch des aktuellen Datenvolumens: wiederum DAYFLAT BASIC", bucht man den SpeedOn, läuft dieser nach 28 Tagen aus oder früher, wenn sein Freivolumen verbraucht ist, in letzterem Fall ist er beendet und es wird sofort eine neue DayFlat Basic für 99ct gebucht, man müsste dann erneut den SpeedOn S buchen, um länger als 24h eine (allerdings wieder auf 1 GB Verbrauch begrenzte, dann selbstbeendend) Internetverbindung ohne regelmäßige Tagesflatratebuchungen zur Verfügung zu haben
  • Surftickets ohne automatische Verlängerung, aber ebenfalls mit Drosselung statt Cut-Off, wurden bei einer Xtra Card am 04.01.2024 unter https://pass.telekom.de angeboten:
    Die bereits bekannte DayFlat LIGHT 50 MB, 24h gültig, Kostenpunkt 1,49 €
    Prepaid DatenLIGHT S, 250 MB, 30 Tage gültig, Kostenpunkt 5,95€
    Prepaid DatenLIGHT M, 750 MB, 30 Tage gültig, Kostenpunkt 11,95€. Diese stehen beim aktuellen grundgebührfreien Tarif der Telekom jedoch nicht zur Verfügung
  • Aktuelles Produktionformationsblatt; Stand August 2018
  • älteres Produktinformationsblatt; Stand Juli 2017
Telefonie Minutenpreis
In das deutsche Festnetz 09 ct
In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom 09 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze 09 ct
Von Deutschland ins Ausland ab 9 ct   
Mailbox 09 ct
Taktung 60/60 s
Servicerufnummern Minutenpreis
0180er-Verbindungen 42 ct
01806er-Verbindungen 60 ct pro Verbindung
Dienste pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom 09 ct
SMS 09 ct
SMS ins Ausland 29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland 39 ct
MMS 39 ct
MMS ins Ausland 79 ct
Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s
50 MB/24 Stunden 1,49 €
APN internet.telekom
Taktung 100 KB
Sonstiges
Guthaben Startpaket 10,00 €
Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme 25,00 €
Preis 09,95 €

Prepaid S/M/L/XL Special/(XL)/Max/5G Jahrestarif

  • Kann der angegebene Grundpreis zum Abbuchungszeitraum nicht abgebucht werden, gelten zunächst die Konditionen des Tarifs nicht mehr und es wird stattdessen nach Schema nur neu erhältlicher MagentaMobil Prepaid Basic abgerechnet, bis erneut ausreichend aufgeladen wird (ab dann gelten wieder die Konditionen des gebuchten Tarifes). In einer zeitlichen Phase am vorderen Ende des darauf folgenden Abrechnungszeitraums wird das Restguthaben per anteiliger Optionsbuchung verbraucht (Quelle: Kap. 8.2 Preisliste (s. u.), aus dem Jahr 2024, durch Daten aus dem November 2024 (Stand: 10.10.2024) bestätigt)
    • Das entsprechende Kapitel enthielt folgende Formulierung: "8.2 Guthabenkonto
      Voraussetzung für die Wirksamkeit des Tarifs bzw. der jeweiligen Zubuchoption ist, dass der Kunde zum jeweiligen Abbuchungszeitpunkt (vier Wochen bzw. ein Monat) des Grundpreises über ein ausreichendes Guthaben auf seinem Guthabenkonto verfügt.
      Die erste Abbuchung erfolgt in der Regel innerhalb von maximal 24 Std. nach Buchung - anteilig für den Rest des Abrechnungszeitraums, danach jeweils zum Beginn des Abrechnungszeitraums.
      Weist das Guthabenkonto zum Abbuchungszeitpunkt ein Guthaben auf, das geringer ist als der jeweilige Preis, wird der Preis nicht abgebucht und ein weiterer Abbuchungsversuch wird am Folgetag durchgeführt. Falls dieser auch erfolglos ist, gelten die Konditionen der gebuchten Leistung dann nicht mehr. Die Telekom führt anschließend täglich weitere Abbuchungsversuche durch. Es wird dabei versucht den Preis anteilig abzubuchen. Wenn dieser erfolgreich ist, erhält der Kunde eine SMS-Information und die genannten Leistungen werden wieder zu den gebuchten Konditionen abgerechnet. Bei einer anteiligen Abbuchung werden die Leistungen entsprechend dem Wert des Teilbetrages anteilig bereitgestellt."
  • Tarifwechsel über https://pass.telekom.de / https://datapass.de, das Online-KSC (www.telekom.de) oder die MeinMagenta App möglich
  • EU-Ausland: Datenvolumen, Inklusivminuten sowie Telefonie und SMS Flat ins Telekom Mobilfunknetz zu gleichen Konditionen wie im Inland (vorübergehende Reisen mit "angemessener" Nutzung lt. Telekom)
  • Schweiz Daten wird wie EU-Ausland berechnet (EU-Roaming Datennutzung auch in der Schweiz, bis zur Höhe der Drosselung, außer beim MAX, in der Schweiz allerdings wie auch in Großbritannien max. 1000 Freieinheiten Telefonie/SMS pro Monat)
  • Telefonate aus Deutschland nach Großbritannien: Abweichende Preise in der 4. Tarifgeneration vom August 2024 (Ländergruppe-1-Land), optionales Angebot "Telefonie EU 30" gewährleistet bei Bedarf einen günstigeren Folgepreis pro Minute als die veranschlagten 69 ct
  • Gemachte Erfahrung: Bei einem Tarifwechsel erlischt der vorherige Tarif zu Sofort. Sein Grundpreis wird anteilig berechnet und der Rest für den neuen Tarif verwendet. Es kam folgende SMS (nur Bonusguthaben angeknabbert): "Ihren Tarifwechsel haben wir wie gewünscht ausgeführt. Der Grundpreis Ihres bisherigen Tarifs MagentaMobil Prepaid M wurde anteilig berechnet und ein Restguthaben von 2,49 EUR Ihrem Prepaid-Konto gutgeschrieben. Den aktuellen Kontostand Ihres Guthabens können Sie wie gewohnt abrufen". Dabei wäre der Prepaid M noch 7 restliche Tage gelaufen, bis zur Verlängerung
  • Unverbrauchtes Highspeedvolumen der letzten Abrechnungsperiode kann in den aktuellen 4.gen-Tarifen ab der Tarifstufe M in den nächsten Abrechnungszeitraum mitgenommen werden
Tarifname Telefon SMS Community 1
Tel/SMS 		Daten-
volumen 		Paket-
preis 		5G
Netz 		Hotspot-
Flat 2 		Paket-
laufzeit 		Geschwindigkeit Download Geschwindigkeit Upload Drosselung nach Verbrauch
Prepaid S 50 Einheiten 9  Cent Flat 1 GB 04,95 €     28 Tage 300 Mbit/s 3 50 Mbit/s 64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Prepaid M Flat 8 GB 09,95 €    
Prepaid L 15 GB 14,95 €    
Prepaid XL 25 GB 19,95 €    
Prepaid Max Flat 99,95 €    
Prepaid 5G Jahrestarif   8 GB 4 99,95 €     1 Jahr

1 Gilt für Telefonie und SMS zu allen Rufnummern im Telekom-Netz
2 Kostenlose Nutzung aller WLAN-Hotspots der Telekom. Wird für 3-6 Monate per SMS "OPEN" an 9526 aktiviert (19ct). Hotspot Nutzung kostet extra wenn nicht im Tarif enthalten. Aktuell (09.07.2021) wird Hotspot über DSL-Anschlüsse eingestellt. Zusätzliche Anmerkung: Telekom_SIM-Hotspots (öffentliche Telefonfernsprecher der DTAG) sind bei gebuchter Datenoption (nur mindestens DayFlat, bei dieser aber nicht in der Phase von nur SpeedOn-Pass) verwendbar
3 Im 5G-Netz sind auch höhere Werte möglich
4 Monatliche Aufbuchung des Datenvolumens (Drosselung nach Verbrauch), Gesamt-max.-hs-Datenvolumen während der Laufzeit dann (2-mal) 48 GB

Data Prepaid

  • Reine Datenkarte, reguläre Telefonie ist nicht vorgesehen (abgehend bis auf Notrufe 110 / 112 gesperrt (mit Ansage dieser Sperre), ankommend ohne Rufnummernanzeige (CLIP; Stand: 08.11.2023), Mobilbox und Möglichkeit der Anrufweiterleitung ebenfalls nicht vorhanden; bei Anrufen wird zu 2G umgeschaltet (je nach Endgerät (z. B. Android und INFO-Menü *#*#4636#*#* verfügbar) können die Anrufe durch Begrenzung auf 4G (höher) ganz unterbunden werden, dann kommt auch kein Anruf mehr an (Stand: 17.01.2022))
  • Die Postpaid-Version der Telekom Datenkarte erlaubt die Einrichtung von Anrufweiterschaltungen (diese werden anschließend ausgeführt) und ist im Gegensatz zur Prepaiddatenkarte nicht anrufbar.
  • eSIM verfügbar
  • Kartenpreis einmalig 9,95 € inkl. 10 € Startguthaben
  • Die Nutzung des Internets ist erst nach Buchung eines der Datenpässe möglich, diese laufen aus und müssen dann erneut gebucht werden
  • Die Buchung eines Datenpakets/"Option" erfolgt unter https://pass.telekom.de
  • Versand von SMS ist möglich, aber mit 19 Cent pro normaler SMS (als Fax ins Inland empfangene SMS 79  Cent, SMS in Länder der Ländergruppe EU, je SMS 0,07€) Deutschland vergleichsweise teuer
  • Neue Tarife und 5G seit dem 19.01.2021: https://twitter.com/deutschetelekom/status/1349712718874480640
Dienste pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom 19 ct
SMS 19 ct
SMS ins Ausland "übrige Länder" 19 ct
MMS 39 ct
MMS ins Ausland 79 ct
Internet-Zugang
APN internet.telekom / internet.v6.telekom / internet.t-d1.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket 10,00 €
Preis 09,95 €

Smart Connect S Prepaid Card

Tarifoptionen

DayFlat/SpeedOn

  • In den Tarifen MagentaMobil Prepaid BASIC und S (alt) können nur die DayFlat Unlimited, sowie ebenfalls von der "kleinen" (selbstaktivierenden, mehrmals innerhalb von 24h buchbaren (sonst auf 64/16 kbit/s down/up gedrosselt)) DayFlat abhängig SpeedOn S und SpeedOn M (hinzu-) gebucht werden. In allen höherwertigeren Tarifen (außer Max) können sämtliche Optionen gebucht werden
    • In einer Nutzererfahrung im März 2023 konnte im Tarif Prepaid BASIC nur der SpeedOn S (für ermäßigte 4,49€ einmalig) gebucht werden, dieser allerdings mit einer Laufzeit von 28 Tagen
  • Buchung über https://pass.telekom.de / https://datapass.de oder die MeinMagenta App möglich
  • Buchung SpeedOn ebenfalls über SMS möglich: Sende Text "SpeedS", "SpeedM", "SpeedL" oder "SpeedXL" an die Telekom Kurzwahl 7277
  • Nach Verbrauch (keine Drosselung!) oder zeitlichem Ende (Gültigkeitszeitraum) des Inklusivvolumens von SpeedOn fällt man in den Basistarif zurück, bzw. es wird in den Tarifen BASIC und S (alt) erstmals wieder eine "kleine" Tagesflat (aktuelle oder :diese:) gebucht.
  • Es gelten die unter http://pass.telekom.de angezeigten Preise, derzeit (07.07.2021) werden diese etwa als "vergünstigt" gekennzeichnet und sind niedriger als unten angegeben
Optionsname Daten-
volumen 		Paket-
preis 		Paket-
laufzeit 		Geschwindigkeit Download Geschwindigkeit Upload Drosselung nach Verbrauch
DayFlat unlimited 1 Flat 06,95 € 24 Stunden 300 Mbit/s 50 Mbit/s 64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
SpeedOn S 500 MB 05,95 € 7 Tage
SpeedOn M 2 GB 014,95 € 28 Tage
SpeedOn L 4 GB 019,95 € 28 Tage
SpeedOn Plus 2 GB (muss vorher, bis zu 25h vor Ende (der Datenoption /) des Tarifs ausgewählt werden) 2 GB 9,95 € Ende des jew. Abrechnungszeitraums

1 Gilt auch in Ländergruppe 1. Kann auch im MagentaMobil Prepaid BASIC gebucht werden, welcher nach einem Tarifupgrade keine Rückumstellung auf sich selbst zulässt.

Datenoptionen

  • Nur buchbar im Tarif Data Prepaid
  • 5G standardmäßig inklusive
Optionsname Daten-
volumen 		Paket-
preis 		Paket-
laufzeit 		Geschwindigkeit Download Geschwindigkeit Upload Drosselung nach Verbrauch
DayFlat Unlimited unbegrenzt 09,95 € 24 Stunden 300 Mbit/s 50 Mbit/s 64 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
Data Prepaid S 01 GB 04,95 € 24 Stunden
Data Prepaid M 02 GB 09,95 € 28 Tage
Data Prepaid L 04 GB 14,95 € 28 Tage
Data Prepaid XL 12 GB 29,95 € 90 Tage

Roaming Reservierung

Unter www.datapass.de bzw. https://pass.telekom.de ermöglicht der Telekom-Internetzugang des mobilen Endgeräts die Voreinstellung eines im Roamingfall dann automatisch greifenden gebührenpflichtigen Datentarifs. Dabei befand sich die Karte zum Zeitpunkt des Abrufs im aktuellsten MagentaMobil-Prepaid-Tarif "gen.4".

Daten vom 24.09.2024 "Auswahl Pässe" (alphabetisch angefangen in der aufklappbaren Länderliste):

  • Afghanistan
    • 2-DayPass 500 MB gültig für 2 Tage in Ländergruppe 3: 5,95 €
    • WeekPass 1,5 GB gültig für 7 Tage in Ländergruppe 3: 15,95 €
    • 2-WeekPass 3 GB gültig für 14 Tage in Ländergruppe 3: 29,95 €
    • 4-WeekPass 5 GB gültig für 28 Tage in Ländergruppe 3: 49,95 €
  • Ägypten
    zusätzlich wie bei Afghanistan erhältlich:
    • WeekPass L EGY 6 GB gültig für 7 Tage in Ägypten: 29,95 €
    • 4-WeekPass XL EGY 12 GB gültig für 28 Tage in Ägypten: 49,95 €
  • Albanien
    • 2-DayPass 600 MB gültig für 2 Tage in Ländergruppe 2: 5,95 €
    • WeekPass 2 GB gültig für 7 Tage in Ländergruppe 2: 15,95 €
    • 2-WeekPass 4 GB gültig für 14 Tage in Ländergruppe 2: 29,95 €
    • 4-WeekPass 8 GB gültig für 28 Tage in Ländergruppe 2: 49,95€
  • Argentinien
    wie bei Ägypten mit zusätzlichen eigenen Offerten für das Reiseland (Ländergruppe 3)
  • Australien
    wie bei Ägypten und Argentinien mit zusätzlichen eigenen Offerten für das Reiseland (Ländergruppe 3)
  • soweit zum Buchstaben A, weiter mit
  • USA
    • DayFlat unlimited USA/Kanada unbegrenzt Unbegrenztes Datenvolumen in den USA und Kanada für 24 Std.: 14,95 €
    • 2-DayPass 600 MB gültig für 2 Tage in Ländergruppe 2: 5,95 €
    • WeekPass 2 GB gültig für 7 Tage in Ländergruppe 2: 15,95 €
    • 2-WeekPass 4 GB gültig für 14 Tage in Ländergruppe 2: 29,95€
    • 4-WeekPass 8 GB gültig für 28 Tage in Ländergruppe 2: 49,95€
    • WeekPass L USA 14 GB gültig für 7 Tage in den USA: 29,95 €
    • 4-WeekPass XL USA 14 GB gültig für 28 Tage in den USA: 49,95 €

Magenta MOMENTS Angebote (MeinMagenta App)

  • Zur Zeit, buchbar bis 15.11.2024, ein Spielepaket, für Postpaid-Kunden in den aktuellen Telekom-Tarifen mit einer Freischaltemöglichkeit für 5G im 5G-Standalone-Modus, kostenlos und selbstbeendend am 30.04.2025. Dabei wird network slicing in 5G genutzt, so dass man besser über MoFu spielen kann. Für Prepaidkunden ist zwar das weitergereichte Spielepaket verfügbar, nicht jedoch die Umschaltung (zusätzlich Geräte- und SIM-Karten-abhängig) auf den 5G standalone mode.

Tarifarchiv

  • Die hier gelisteten Tarife und Tarifoptionen sind größtenteils nicht mehr buchbar, stehen aber ohne Wechsel in einen aktuellen Tarif in aller Regel für Bestandskunden weiterhin zur Verfügung.
  • Bei einem Wechsel in einen preisgünstigeren Tarif innerhalb des Tarifschemas wird von der Telekom Deutschland GmbH das Prepaidguthaben mit zusätzlichen 4,95 € belastet.
Aktuell gültige Tarife
Sondertarife
Alttarife (nicht mehr neu buchbar)
Alttarife (noch eine Stufe älter)
Tarifoptionen

Eine Archiv-Übersicht über die verschiedenen zuletzt buchbaren Tarife können Sie hier abrufen.

Kartengültigkeit

Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.
Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS: 

[+00]
Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom

(was sich die Telekom in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5) ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.)

Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach Abschaltung noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :hier: und :hier:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird 23 Monate nach der letzten Aufladung, ggf. trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist, kein längerer Karenzzeitraum, darauf muss man also auch nicht setzen) zu geben.

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden:

  • Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im Telekom-Shop (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen nicht).
  • Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone (Mein Magenta-App, Telekom-Mitarbeiter oder -Beauftragte).
  • Man startet im Vertrag des gekauften Startpakets, wenn dies im Verlauf der dem Identifizierungsverfahren vorgeschalteten Aktivierung explizit so ausgewählt wird (Vorgabe / erste Auswahl ist dabei immer die gerade aktuelle Tarifversion).

Inhaberwechsel

Der Wechsel des Vertragspartners ist jederzeit problemlos möglich. Dazu müssen der alte und der neue Vertragspartner das Formular zum Inhaberwechsel ausfüllen und unterschreiben. Mit dem unterschriebenen Formular muss der neue Besitzer dann in einen Telekom-Shop und die Identitätsprüfung von einem Mitarbeiter durchführen lassen. Anschließend wird die Karte auf den neuen Inhaber umgeschrieben.

Kündigen und Guthaben auszahlen lassen

Siehe dazu Xtra Karte kündigen. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars mit Bitte zur Erstattung des Restguthabens).

Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren

Um zu kündigen, soll man sich telefonisch an den Kundenservice Mobilfunk wenden (0800 33 02202, vom Handy: 2202).

Alternativ kann auch die Opt-in-Methode angestoßen werden (vorzeitige Rufnummernfreigabe, hat die automatische Zuweisung einer neuen Rufnummer nach Abschluss der Portierung auf dem Vertrag zur Folge). Zu beachten ist hierbei:

  • Es müssen sich 6,82 Euro als Guthaben auf dem Konto der Karte befinden um die Kosten für die MNP zu decken.
  • Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird.
  • Sollten sich mehr als 6,82 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man bei nicht gewünschter Fortsetzung des Vertrags die abgebende SIM-Karte wie oben beschrieben einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann. Möchte man die Karte jedoch kündigen, muss das Guthaben noch bis zur Fertigstellung der Rufnummernmitnahme auf dem Guthabenkonto bleiben.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal Verfügbar Bemerkung
Portierung eingehend  
Nachträgliche Portierung  
Rufnummernauswahl bei Kauf   Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen z. Zt. keine Rnr. ersichtlich, z. B. beim Kauf in Rossmann-Drogeriemärkten, bei Rewe und bei PENNY ohne, hingegen bei dm, EDEKA und Drogeriemarkt Müller mit Aufdruck einer Startrufnummer (ohne Gewähr).
kostenloser EVN  
Rufumleitung   netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer netzinternen Flatrate abgedeckt werden.
Anrufinfo per SMS   Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht; Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" Nummer im Netz wird ausschließlich die "network provided number" mitgeteilt.
Anklopfen  
Makeln  
Konferenzen  
Videotelefonie  
Handyporto  

Telekom Vorwahlen

015111 015121 015141 015151 015161 0160 0170 0171 0175

Durch Portierung (MNP) von Rufnummern anderer Mobilfunknetze ins Telekom-Netz und vom Telekom-Netz in andere Mobilfunknetze, lässt sich anhand der Vorwahl nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Nummer im Telekom-Netz handelt. Hier werden jedoch die original von Telekom vergebenen Vorwahlen gesammelt.

1 Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter

Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 6,82 Euro (entfällt bei DC-Wechsel).

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Aktueller Kontostand *100#  
Abfrage Xtra-Timer-Stand und Ende *100*2#  
Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten) *100*3#  
Guthaben aufladen *101*(Aufladecode)#  
Direktaufladung 15 €1 *102*PIN2#   oder
*102*PIN2*1#  
Direktaufladung 30 €1 *102*PIN2*2#  
Direktaufladung 50 €1 *102*PIN2*3#  
Eigene Rufnummer abfragen *135#  
XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus) *144#  
Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) *150#  

1 vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Guthaben abfragen, Cashcode aufladen 2000 kostenlos
Netzzugehörigkeit einer Mobilfunknummer abfragen 4387 kostenlos
Hotspot Zugangsdaten per SMS "OPEN" abfragen 9526 19ct, auch bei Tarif mit frei-SMS
Xtra Kundenhotline vom Handy 2202 kostenlos
Xtra Kundenhotline vom Handy 0171 2522202 Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist
Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen 0800 3302202 kostenlos
Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag 0800 5726252 kostenlos

Aufladung

offiziell

  • Online-Direktaufladung unter prelado.de, auch als Android-App oder iOS-App verfügbar.
  • Bar aufladen per Cash-Karte, mit USSD-Code oder unter dem Kontoserver shortnumber 2000, fest vorgegebene Beträge, ab 5 Euro (in allen Telekom-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein Voucher zu 10 Euro und einer zu 20 Euro im Telekom-Shop erhältlich. Ältere Xtra Cash funktionieren wie "offizielle" bzw. aktuelle Telekom-Voucher ebenfalls und haben Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel, z. B. in PENNY-Märkten erhältlich, eigentlich überall wo es Prepaid-Mobilfunkkarten-Cash zu kaufen gibt).
  • Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung einer Wertkarte auf die SIM von Telekom (eigene oder von fremd) an.
  • Es lassen sich per App Beträge von 15€, 30€, 50€ oder 100€ aufladen.
  • Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden nicht möglich!
  • Von der "Telefonkarte Comfort" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich).
  • Per Bankautomat: Liste der Anbieter.
  • Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird.
  • Online-Direktaufladung "Cash and Go" bei Aufladen.de.
  • Durch Folgen des entsprechenden Links/Schaltfläche ist das Aufladen eines Telekom Vouchers realisiert durch die Firma Alphacomm auch über den Online-Kundenbereich der Produkte möglich

inoffiziell

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE 5G
       1      2

1 Alttarife: Nur im Tarif Xtra web'n'walk ist HSDPA verfügbar.
2 Nur in Neutarifen und außer im Tarif Max nur gegen Aufpreis. Nicht verfügbar im Prepaid S.

IPv6

Verfügbar Status Verfahren
  Regelbetrieb Dual Stack (DS) oder IPv6only-Kapselungsverfahren
  • Einziger Anbieter in Deutschland, der aktuell IPv6 im mobilen Datenverkehr im Regelbetrieb anbietet.
  • Nutzer erhält je nach APN während der Datensitzung eine IPv4 und eine IPv6 zugewiesen ("echtes" Dualstack). Oder IPv4-Zuweisung über six (IPv6), mit spezieller 192.0.0-Adresse auf dem Endgerät als Reserve für Apps etc., die dies benötigen
  • Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorgenommen worden und dieses muss zum Betrieb mit IPv6 geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist.
  • Nutzung mit allen datentfähigen Tarifen (Laufzeit und Prepaid) möglich.

Kunden werben Kunden

  • Über Telekom Freunde werben Freunde ist das Werben von Freunden möglich. Allerdings scheinen derzeit keine Prepaidtarife über diese Plattform empfehlbar zu sein.


Bonusprogramme

Nicht mehr verfügbar
Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme Xtra Bonus und Telekom Bonus an. Erstes konnte online oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei Telekom Bonus bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils drei Euro Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie hier, zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung hier.

Besonderheiten/Hinweise

  • Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB Speicherplatz in der Cloud.
  • Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft die neueren Tariflinien MagentaMobil Prepaid ab dem S und MagentaMobil Start ab dem S nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter (im Tarif enthaltener) T-D1 Flatrate kostenfrei).
  • Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu congstar).
  • Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe.
  • Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet.
  • Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!). Ebenfalls wurde (Stand: 13.12.2019) beobachtet, dass die Telekom-Mailbox nach einem ca. sechsmonatigen Zeitraum auch nach außen hin eine (permanente) Dienst-nicht-verfügbar-Ansage brachte und erst durch das versuchte Abfragen innerhalb von 12h wieder aktiv geschaltet wurde.
  • SMS an E-Mail-Adresse schicken kostet 19 Cent.
  • Zwangstrennung: Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort netzintern getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach zwölf Stunden werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich.
  • EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.
  • Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" Auswertung von Bewegungsdaten: siehe :hier:, Austragung unter www.telekom.de/opt-out==>hier möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden).
  • Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. (siehe AGB) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages."
  • VoIP war vor dem MagentaMobil_Start bei der Telekom (Anbieter) in allen Tarifen außer der (sind Postpaid und neu) Magenta-Linie gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren die "Data Comfort"-Tarife, welche aber ebenfalls Postpaid sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte.[5] Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) auch bei Congstar-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile CleverToGo-Karten die VoIP-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei LEBARA MOBILE nicht mehr unterbunden. Es liegt nahe, dass die Telekom VoIP nirgendwo mehr blockiert (bzw. per SPI die Daten erkennt und den Verbindungsstrom Sprache RTP "zerhackt").
  • In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten.
  • Die Mobilbox schickt bei Fremdnetzen Nicht-Telekom-mobil nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers. Dies gilt auch wenn keine Nachricht hinterlassen wurde.
  • Anrufe mit unterdrückter Nummer, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt. Die Rufnummer kann über ein Sprachmenü zur Übermittlung freigegeben werden (Komfortdienste bei Nichterreichbarkeit, "Rückrufbitte per SMS").
  • Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer.
  • Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert oder angeboten werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet).
  • Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS.
  • WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten.
  • Läuft die gebuchte Tarifstufe wegen Guthabenmangels aus, wird solange gewartet, bis das Restguthaben bis zum Anfang der Restzeit bis zum Ende der fiktiv folgenden Abrechnungsspanne ausreichen würde, dann wird abgebucht und wieder scharf geschaltet, dies gilt für alle Kunden. Der Wechsel in einen niederwertigen Magenta mobil Prepaid/START-Tarif wird immer mit 4,95€ Tarifdowngradegebühr vergebührt.
  • Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist.

Problemlösung bei Online-Anmeldung

  • Hier finden Sie eine Anleitung, wie die Online-Anmeldung auch ohne Zusendung eines Freischaltcodes auf dem Postweg möglich ist.
    Alternativ dazu gehen Sie im Kundencenter bitte auf :diese Telekom-Support-Seite: und klicken Sie dort auf die Schaltfläche "Hier können Sie sich die ausführliche Anleitung ansehen." Eine E-Mail- und zusätzlich wieder eine SMS-Bestätigung sind erforderlich. Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen und immer noch ein eingeschränkter "Nutzer"-Account verbleiben, bietet die Telekom per Link einen Thema-Account-gebundenen E-Mail-Kontakt für die Problemstellung an. Hierzu möchten wir anmerken, dass der vollwertige Zugang der Mobilfunkrufnummer beim Kunden nach unseren Beobachtungen nur bei Verwendung eines Telekom-Vertragsprodukts-Online-Kundenservicecenterzugangs für die Vertragsaufnahme durchläuft.
  • Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account im Online-Kundenbereich aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht.

Dokumente

AGB

Preislisten

Formulare

Archiv

Im Telekom Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

Links

Einzelnachweise

  1. ↑ Teltarif.de Schriftzug Telekom.de aufs Display holen
  2. ↑ Kein Hinzubuchen einer Xtra-Option möglich aus dem telefon-treff.de-Forum
  3. ↑ (am 23.01.2019 erfolgreich 5€ mit einem 13-stelligen Code auf eine Telekom Xtra-Karte aufgeladen, am 29.02.2020 ebenfalls erfolgreich mit 10€ EDEKA-smart auf eine Magenta mobil Prepaid)
  4. ↑ Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.
  5. ↑ www.t-mobile.de Nachweis, dass die Option Internet Telefonie bei Xtra nicht gebucht werden konnte.
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