debitel

Anbieterkennung

mobilcom-debitel GmbH

Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf

Hotline:

debitel Xtra 040 555541205 (deutsche Festnetzanschluss)
debitel CallYa 040 555541205 (deutscher Festnetzanschluss)
debitel Free & Easy 0177 1150 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)

Aktuelle Sonderaktionen

Derzeit keine bekannt.

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder)

Hinweise und Anfragen an Prepaid-Wiki über unser Kontaktformular

Produktdetails

Prepaidkarten:

Xtra
CallYa
Free&Easy
ay yildiz
SIM-Karten-Design Vodafone:

Vorderansicht

Rückansicht

SIM-Karten-Design Xtra:

Vorderansicht

Rückansicht

Ältere SIM-Karten debitel

Tarife

Die Tarife sind identisch mit denen der Netzbetreiber.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
debitel Hotline & Fax Xtra	0900 1 648008	124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
debitel Xtra Optionsmanager	22023¹	kostenlos
debitel Hotline & Fax CallYa	0900 1 648068	124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
debitel Hotline E-Plus	22210	Netzinterner Preis
debitel Hotline Fax	0180 5 123120	14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

¹ Quelle

Umregistrierung

Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure mobilcom-debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben. Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt mobilcom-debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend nummeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem mobilcom-debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die mobilcom-debitel vertreiben (z.B. SATURN, Media Markt), aushändigen lassen.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen.
Für Telekom- und Vodafone-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an mobilcom-debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an Free&Easy.

Besonderheiten

Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit mobilcom-debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von mobilcom-debitel angerufen werden.
mobilcom-debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können).
mobilcom-debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern.
Der Provider bot mit debitel light eine eigene Prepadmarke an.

Xtra

Datenroaming im EU-Ausland ist deaktiviert und kann über die Kundenbetreuung aktiviert werden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.