EDEKA smart

Anbieterkennung

EDEKA smart ist eine Marke der

Telekom Deutschland Multibrand GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn

www.EDEKA-smart.de - E-Mail - Kundenportal

Hotline:

Kurzwahl: 33352 (für EDEKA smart Kunden im Inland kostenfrei)
Telefon: 0800 25 333 52 (Kostenlos aus allen deutschen Netzen)
Telefon: 0171 25 333 52 (Kosten für einen Anruf ins Telekom Mobilfunknetz)

Erreichbarkeit: Montag bis Samstag 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit Vorlage:Sonderaktionen EDEKA smart

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Produktdetails

EDEKA smart bietet ausschließlich Prepaidkarten im Netz der Telekom

Displaykennung: Telekom.de
echtes Prepaid
Micro-SIM und Nano-SIM verfügbar (Auslieferung als Triple-SIM im verkleinerten SIM-Kartenträger)
SIM-Karten-Design (Stand: 02/2018):

Vorderansicht

Rückansicht

Verkaufsverpackung (Stand: 02/2018):

Verkaufsverpackung Vorderansicht

Verkaufsverpackung Rückansicht

Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern.

Vertrieb

Das Startset ist versandkostenfrei über die Internetseite des Anbieters erhältlich. Der Internetvertrieb läuft dabei über den Anbieter Sparhandy. Zudem können Startersets in den folgenden Filialen erworben werden:

EDEKA
E-Center
Marktkauf
Neukauf
NP-Kette
HERKULES
Technik-Partner

Die nächste EDEKA-Filiale finden Sie über die EDEKA-Marktsuche.

Tarife

Es gilt eine Abrechnung des Internet-Surfvolumens in 100KB-Blöcken (Quelle: Preisliste der Telekom, Marke EDEKA smart, abgerufen am 03.08.2023).

talk

Dies ist der Starttarif von EDEKA smart ohne verbrauchsunabhängige Kosten
Es lassen sich keine Tarifoptionen Buchen
Es stehen weitere Tarife mit monatlichen Kosten zur Verfügung

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	009 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland²	ab 9 ct
Mailbox	9 ct
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
01806er-Verbindungen	60 ct pro Verbindung
Dienste	pro SMS/MMS
SMS In das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom	09 ct
SMS	09 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten-Surf-Flat max. 300 Mbit/s
50 MB/24 Stunden	1,49 €
APN	internet.t-mobile
Sonstiges
Guthaben Startpaket	10,00 €
Regulärer Bonus für Rufnummernmitnahme	10,00 €
Preis	9,95 €

kombi S/M/L/XL

Wechsel in die unten gezeigten neuen Tarife erfolgt evtl. nicht automatisch (Stand: 24.08.2024).

Tarifname	Telefon	SMS	Community/Telekomnetz¹ Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
kombi S	50 min	50 SMS, danach 9 Ct.	Flat	1 GB	4,95 €	28 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Downstream) / 16 kbit/s (Upstream)
kombi M	Flat			9 GB	9,95 €
kombi L	Flat			16 GB	14,95 €
kombi XL	Flat			27 GB	19,95 €
kombi MAX	Flat			unbegrenzt	94,95 €				-

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen mobilen Rufnummern im deutschen Telekom-Netz
² Kostenlose Nutzung aller "Telekom_SIM"-WLAN-Hotspots der Telekom, im Tarif "kombi S" fraglich, siehe :hier: (vor Buchung/Kundenverhältnis nicht aufgefunden, also möglicherweise "Nein")

Jahrespakete

Tarifname	Telefon	SMS	Community¹ Tel/SMS	Daten- volumen	Paket- preis	Hotspot- Flat²	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
START³	1200 min	1200 SMS	Flat	12 GB Taktung (wie oben im Text angegeben) jeweils in 100KB-Blöcken	59,95 €		365 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
PREMIUM	Flat	Flat	Flat	4 GB	94,95 €		12 x 1 Monat	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)

¹ Gilt für Telefonie und SMS zu allen mobilen Rufnummern im Telekom-Netz
² Kostenlose Nutzung aller WLAN-Hotspots der Telekom
³ Achtung: Minuten/SMS und Daten werden ohne Monatstrennung abgerechnet und können bei intensiver Nutzung deutlich schneller als die Laufzeit des Paketes verbraucht sein

Tarifoptionen

Optionstabelle

Folgende Optionen können jederzeit bei ausreichend Guthaben auf die genannten Tarife von EDEKA smart aufgebucht werden
Optionen beinhalten die angegebenen Leistungen
nicht enthaltene Leistungen (rot markiert) werden wie im zugrundeliegenden Prepaid-Tarif von EDEKA smart angegeben abgerechnet oder stehen nicht zur Verfügung
Optionen verlängern sich, soweit nicht anders angegeben, bei ausreichend Guthaben und falls nicht abbestellt wird automatisch
Die Minutenpakte Allnet 100 und Allnet 500 waren eigentlich Zubuchoptionen im Tarif der ersten Generation und machen bei den aktuellen Tarifen nur begrenzt Sinn, werden aber in der aktuell gültigen Preisliste weiterhin ausgewiesen
Ist die automatisch greifende DayFlat 50 MB gebucht und aktiv, wird ihr Kaufpreis/Gebühr von dem/der der Unlimited DayFlat abgezogen, wenn man diese nachfolgend aufschaltet

nur in den Tarifen EDEKA smart kombi M/kombi L/kombi XL buchbar:

Tarifname	Telefon	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
Allnet 100	100 min		5,00 €	28 Tage
Allnet 500	500 min		10,00 €	28 Tage
"DayFlat unlimited"		unbegrenzt	5,95 €	24 Stunden¹	300 Mbit/s	50 Mbit/s	14,4 kbit/s (Download)/14,4 kbit/s (Upload)
DayFlat (Rückfall)²		0,05 GB	1,45 €	24 Stunden¹	300 Mbit/s	50 Mbit/s	14,4 kbit/s (Download)/14,4 kbit/s (Upload)

¹ Keine automatische Verlängerung
² Greift z. B. dann, wenn das Guthaben aktuell nicht ausreicht, um den Grundpreis des Tarifes abzubuchen. Also dann, wenn der Tarif vorübergebend ruht.

in allen Tarifen von EDEKA smart voreingestellt:

Tarifname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
RCS/Message+ (joyn)¹	Flat	0,00 €	28 Tage	32 kbit/s	32 kbit/s	2 kbit/s (Download)/2 kbit/s (Upload)

¹ Die auf „RCS“ (Rich Communication Services) basierenden Message+ Dienste können vom Kunden nur genutzt werden, sofern die Leistungen von den beteiligten Endgeräten/Apps und Netzen unterstützt werden. Die RCS-Funktionen sind ausschließlich in den Ländern der Roaming Ländergruppe 1 (EU/EWR) nutzbar

SpeedOn

Nur buchbar nach Verbrauch des Inklusivvolumens
Buchbar nur in den Tarifvarianten EDEKA smart kombi L, kombi M und kombi XL
Paketlaufzeit maximal; richtet sich nach Laufzeit der gebuchten Option
keine automatische Verlängerung

Optionsname	Daten- volumen	Paket- preis	Paket- laufzeit	Geschwindigkeit Download	Geschwindigkeit Upload	Drosselung nach Verbrauch
SpeedOn S	0,5 GB	4,95 €	7 Tage	300 Mbit/s	50 Mbit/s	32 kbit/s (Download)/16 kbit/s (Upload)
SpeedOn M	0,5 GB	7,95 €	28 Tage
SpeedOn L	1,5 GB	14,95 €	28 Tage
SpeedOn XL	2,5 GB	19,95 €	28 Tage

Tarifarchiv

nicht mehr buchbare Tarife und Tarifoptionen

Vertragsverwaltung

Identitätsprüfung/Registrierung

Die Registrierung der Startpakete erfolgt Online auf der Registrierungsseite von EDEKA smart
Hier sind alle üblichen persönlichen Daten anzugeben

Im Lauf der Registrierung kann sich der Neukunde zwischen:

Video-Ident bzw. Videochat am PC oder Smartphone oder
POSTIDENT in einer Filiale der Deutschen Post, ausgewählten Sparkassen-Filialen und Shops des Paketdienstes DPD

zur Durchführung der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung entscheiden

Je nach gewählter Identitätsprüfung erfolgt die Freischaltung der Karte in wenigen Stunden oder Tagen

Kartengültigkeit

Nach 12 Monaten ohne eine Aufladung wird die EDEKA smart-Karte in eine dreimonatige passive Erreichbarkeitsphase umgeschaltet. Nach Ablauf dieser letzten Phase, also nach insgesamt 15 Monaten ohne Aufladen von Kartenguthaben wird die Karte unwiderruflich deaktiviert. Dies könnte auch guthabensstandabhängig Probleme bei einer evtl. gewünschten abgehenden Portierung der Rufnummer bereiten, deshalb empfiehlt sich unbedingt die rechtzeitige Aufladung.

Abgehende Rufnummern-Portierung

Damit die Rufnummern-Portierung zu einem anderem Anbieter möglich ist, muss durch einen Hotline-Mitarbeiter das "Opt-In" gesetzt werden. Ist dies erfolgt, werden sofort 24,99 EUR vom Guthaben abgebucht, unabhängig davon ab tatsächlich eine Portierungsanfrage eines anderen Anbieters eingeht. Nach dem Setzen des "Opt-In" hat man 30 Tage Zeit eine Portierung anzustossen.

Das setzen des "Opt-In" kann auch per E-Mail an den Kundenservice erfolgen, zur Legitimation muss in der E-Mail das Hotline Kennwort oder die Puk1 angegeben werden.

Bisherige Erfahrungen:

Portierung von Edeka Smart zu Blau. Edeka Smart gab dem neuen Anbieter einen Wechseltermin vor, der ca. 14 Tage in der Zukunft liegt: "Vielen Dank für den Auftrag zur Rufnummern-Mitnahme von Ihrem bisherigen Diensteanbieter [Edeka Smart] zu Blau. Wir bestätigen Ihnen den 01.08.2019 als Wechseltermin für die Rufnummer XYZ." - Laut BLAU-Hotline hätte der Wechsel von ihrer Seite aus in 1-2 Tagen erfolgen können.
Portierung von Edeka Smart zu Congstar. Das Setzen des "Opt-In" erfolgte per E-Mail an den Kundenservice, 1 Stunde später kam die Bestätigung. Anschließend habe ich bei Congstar die Portierung angestossen. 4 Stunden später erhielt der Teilnehmer von Congstar eine SMS mit dem Portierungsdatum, es lag 9 Tage in der Zukunft (inkl. einem Wochenende)

Geburtstagsbonus

Zum Geburtstag erhalten alle EDEKA smart-Kunden automatisch einen Bonus von 5 € gutgeschrieben. Nach Angaben des Anbieters geschieht dies jedes Jahr und ist bedingungslos.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf		Nur beim Kauf im Ladengeschäft (Rufnummer auf Verpackung aufgedruckt)
kostenloser EVN		Muss erst freigeschaltet werden
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto		Gesperrter Dienst, Anforderung nicht möglich

Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter/Tarif es sich handelt. Hier werden die original vergebenen Rufnummer-Bereiche gesammelt.

Rufnummern	0151/ 2244xxxx	0151 / 2575xxxx	0151 / 5034xxxx	0151 / 5588xxxx	0151 / 566xxxxx	0170 / 246xxxx	0171 / 233xxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	Code
Guthabenstand	*100#
Verbleibende Inklusivminuten (nur bei Tarif mit Inklusivminuten)	1003#
Aufladen	101Aufladenummer#
Eigene Rufnummer	*135#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr	33352	im Inland kostenlos für EDEKA Smart Kunden
	0800 25 333 52	Kostenlos aus allen deutschen Netzen
	0171 25 333 52	Kosten für einen Anruf ins Telekom Mobilfunknetz
Kontoservice	2000	Kostenlos im Netz von EDEKA smart
Datenvolumen abfragen	pass.telekom.de über Handybrowser aufrufen	Kostenlos

Auflademöglichkeiten

offiziell

Aufladekarten (5, 10, 15 oder 20 Euro) in allen teilnehmenden EDEKA-Märkten des EDEKA-Verbundes
Sofortaufladung über das Kundenportal in Höhe von 5 Euro, 10 Euro, 15 Euro, 20 Euro, 30 Euro, 40 Euro, 50 Euro oder 100 Euro (Alphacomm Solutions B.V.)
Automatische Aufladung über das Kundenportal mit einem Betrag von 10 Euro, 30 Euro oder 50 Euro, oder ganzzahlige Beträge zwischen 10 € ... 99 €

Bei Unterschreiten des Guthabenstandes von 5 Euro oder
Sobald die Zahlung des Tarifes oder einer Tarifoption fällig ist und das Guthaben nicht ausreicht oder
Immer an einem bestimmten Monatstag

Mögliche Zahlarten: Kreditkarte, Giropay (nicht bei Komfortaufladung), PayPal, oder Überweisung, ebenfalls Zusammenarbeit mit "Sofortüberweisung" (nicht bei Komfortaufladung). Lastschrift ist möglich, nachdem einmalig Guthaben per (Sofort-)aufladung mittels Banküberweisung jedweder Art durchgeführt wurde

inoffiziell

Im Test (Datum: 12.03.2018) funktioniert die Aufladung einer (dreizehnstelligen) Original Telekom PIN im Wert von 5 €
In einem weiteren Test (06.06.2018) funktioniert das Einlösen eines Telekom-10€-Vouchers aus einem Telekom Vertriebspartner-Shop im Online-Kundenbereich.
In einem weiteren Test (17.06.2019) funktioniert das Einlösen eines bei Aldi-Süd gekauften Telekom-15€-Gutscheins.
Die Aufladung über das Online Banking für DKB Kunden (https://www.dkb.de/info/handy-aufladen) funktioniert ebenfalls.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Besonderheiten/Hinweise

Das Kundenportal ist auch über eine App für Android und (laut Angaben auf der Webseite) iOS erreichbar, wobei sich der Funktionsumfang derzeit nicht vom Internetportal unterscheidet
EDEKA smart liefert die SIM-Karte auf einem verkleinerten SIM-Kartenträger aus (siehe: SIM-Kartendesign). Dies soll dem Umweltschutz dienen. Mini-SIM aber voll vorhanden.
Auf dem Kartenträger sind sowohl die Ruf- und Kartennummer als auch PIN/PUK und PIN2/PUK2 aufgedruckt
Im Auslieferungszustand ist wie bei Prepaidkarten der Telekom üblich die PIN deaktiviert
Premium-SMS-Dienste werden nicht angeboten und lassen sich auch nicht freischalten. Eine generalisierte Drittanbietersperre lässt sich einrichten, wobei Bezahldienste von vornherein gesperrt sind. Desweiteren ist die Sperre von 0900/0190 Premiumdiensten, 0137 Premiumdiensten und 0180 Premiumdiensten bei freier Auswahl für jeden der genannten Dienste einrichtbar.
Die Wunschrufnummer im Festnetz (Alttarife EDEKA smart kombi M 1.Gen. und kombi L 1.Gen.) kann bei Bedarf einmal im Monat kostenlos über die Hotline geändert werden. Quelle: FAQ von EDEKA smart
In der Schweiz können Daten, nicht jedoch Telefonie, dies gilt nur für EU-Länder, anhand des gebuchten Tarifs genutzt werden.
Ein Einzelverbindungsnachweis (EVN/EVÜ) muss vom Kunden schriftlich beantragt werden (auch E-Mail-Scan zulässig), auf der betreffenden Seite des Online-KSC, https://kundenportal.edeka-smart.de/edeka-csc/user/services/connectionSummary , wird zum Eintragen in das benötigte Formular erstmals auch die eigene Kundennummer kommuniziert.
Es kann wie bei Magenta Mobil Prepaid kostenlos auf Telekom Deutschland-Mobilboxnummern (nicht jedoch auf die namensgebenden Rufnummern direkt, hierfür werden Gebühren nach Preisliste fällig) weitergeleitet werden (Stand: 12.08.1018).
Bei einem Tarifwechsel online erfolgt eine sofortige Abbestellung der bisher gebuchten Leistungen, ohne Zustimmung zu dem Passus "Ich bin damit einverstanden und verlange ausdrücklich, dass die Telekom Deutschland Multibrand GmbH vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Nicht verbrauchtes Datenvolumen oder nicht verbrauchte Inklusivminuten erlöschen mit dem Tarifwechsel! Mir ist bekannt, dass bei vollständiger Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht erlischt." ist keine Buchung des gewünschten neuen Tarifs möglich. Der Tarifwechsel ist immer gebührenfrei.
Die Aktivierung einer neuen EDEKA smart-SIM-Karte kann laut Auskunft aus dem telefon-treff.de Forum auch im Telekom Shop erfolgen. Prepaid-wiki.de ist dieser Weg bereits von FCBmobil, ebenfalls eine Marke der Telekom Deutschland Multibrand GmbH, bekannt.