LIDL Connect

Anbieterkennung

LIDL Connect ist eine Marke der: Lidl Stiftung & Co. KG Stiftsbergstr. 1 74167 Neckarsulm Postanschrift: LIDL Connect Kundenbetreuung Postfach 100 254 16285 Schwedt Vertragspartner: Vodafone GmbH Ferdinand-Braun-Platz 1 40549 Düsseldorf www.lidl-connect.de - Kundenkonto - E-Mail Montag bis Sonntag: 7 bis 23 Uhr An bundeseinheitlichen Feiertagen: 10 bis 18 Uhr Kundenbetreuung Registrierungshotline: 0800-5035837 (kostenlos) Kundenbetreuung Service: 0172 222 20 22 (9 Cent/Anruf aus dem LIDL Connect Tarif in Deutschland. Aus Fremdnetzen gilt der vom jeweiligen Anbieter ausgewiesene Preis für einen Mobilfunkanruf ins deutsche Vodafone-Netz.) Fax: 0361 34195999 (Anruf ins deutsche Festnetz)

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
LIDL Connect	Lidl Connect Starterpaket zum halben Preis (gilt nicht für den WLAN Hotspot)!*	06.09.2020

Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

• Prepaidkarte im Netz von Vodafone realisiert über Otelo
• Displaykennung: LIDL Connect oder teilweise Vodafone.de
• echtes Prepaid
• Micro-SIM und Nano-SIM erhältlich (bei den aktuell verkauften SIMs herausbrechbar (Triple-SIM))
• SIM-Karten-Design (Stand: 08/2017):

Vorderansicht

Rückansicht

• Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 08/2017):

Verpackung Variante "Classic" Vorderansicht mit Hinweis auf neue Registrierungspflicht

Vertrieb

LIDL Connect wird seit 1. Oktober 2015 offiziell und bundesweit über die LIDL Filialen und auch online vertrieben.

Classic-Tarif

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	09 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	09 ct
von Deutschland ins Ausland 1	ab 9 ct
Mailbox	kostenlos
Ankommende Gespräche in der EU	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)	42 ct
01806 (Preis pro Anruf)	60 ct
01371, 01372, 01373, 01374, 01375, 01376	59 ct
01377, einmalig 109 Cent + Minutenpreis	59 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	09 ct
SMS in die EU	13 ct
SMS aus der EU	7,14 ct
SMS außerhalb der EU	49 ct
MMS	39 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	ohne Option nicht nutzbar
Internet	ohne Option nicht nutzbar
Taktung	100 kB
APN	web.vodafone.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket Classic	10,00 €
Guthaben Startpaket Smart XS	10,00 €
Guthaben Startpaket Smart S	10,00 €
Guthaben Startpaket Smart L	10,00 €
Guthaben Startpaket All-Net-Flat	10,00 €
Regulärer Bonus für eingehende Portierung	25,00 €
Preis Startpaket	09,99 €
Guthaben Internet-Stick	10,00 €
Preis Internet-Stick	29,99 €

¹ Festnetz in Europa und Nordamerika: 9 Cent, Mobilfunknetz in Europa: 29 Cent, restliche Welt: 99 Cent.

Internetstick (SIM-Karte mit Hardware)

Dieser Tarif beinhaltet im Gegensatz zu dem untenstehenden Angebot Surf-Karte einen Surfstick von Lidl Connect mit eigener Stick-Software mit Treibern für Windows. "29.99 Euro einmalig inkl. 10 Euro Startbonus". Der Kunde kann wahlweise ein 24-Stunden- oder ein 30-Tage-Paket buchen. LIDL Connect bewirbt diese beiden Pakete fälschlicherweise als Flatrates, dabei handelt es sich um echte Volumentarife. Beim Tagespaket für 1,99 € kann maximal 1 GB Datenvolumen verbraucht werden, beim Monatspaket für 14,99 € sind es 5,5 GB. Nach dem Verbrauch des Datenvolumens wird nicht gedrosselt, sondern es ist keine Internetverbindung mehr möglich. LIDL Connect bestätigt dies auch in seinen eigenen FAQ: Nach Erreichen Ihres gebuchten Datenvolumens oder Zeitraums endet Ihr Paket, nicht verbrauchte Inklusivleistungen verfallen. Dies deckt sich auch mit den Erfahrungen eines Users: Hallo, leider wird nach Erreichen des Datenvolumens von 5Gb komplett abgeschaltet und nicht bis Ende reduziert oder gedrosselt. Die kompletten 5Gb erhält man auch nicht, bei mir wurde schon bei 3,9Gb abgeschaltet, so meine FritzBox richtig zählt. MFG Werner.
Inzwischen wurde der Umstand auch offiziell von der Pressestelle bestätigt: "Bedauerlicherweise ist es so, dass wenn Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist, keine Internet Nutzung mehr möglich ist."

"SURF-KARTE" (SIM-Karte ohne Hardware)

Für 9,99 € einmalig inkl. 10 € Startbonus ist dieses Angebot verfügbar.

Auch hier gilt: "Nach Erreichen Ihres gebuchten Datenvolumens oder Ablauf des jeweils gültigen Zeitraums endet Ihr Paket, Datendienste können dann bis zu einer Neubuchung nicht mehr genutzt werden." (Quelle)

Optionen

SMART XS

Zum Preis von 4,99 Euro je 28 Tage sind hier 100 Freieinheiten (SMS oder Minuten) in alle nationalen Netze (ausgenommen Sonderrufnummern) und eine Internet-Flatrate, welche maximal 32 MBit/s (kein LTE) im Down- und 5,7 Mbit/s im Upstream ermöglicht und ab 250 Megabyte pro Abrechnungsmonat auf max. 64 Ki­lo­bit/s symmetrisch gedrosselt wird, enthalten. Nach dem Verbrauch der Freieinheiten werden weitere Einheiten zum Classic-Tarif abgerechnet.
Die Inklusiveinheiten können auch im EU-Ausland für ausgehende Gespräche und SMS genutzt werden. Bei zusätzlichem Bedarf an Einheiten werden hier allerdings 9 Cent je SMS und 14,95 Cent pro Minute fällig. Auch der Datentraffic lässt sich auf Reisen innerhalb der EU nutzen.

Reicht das Guthaben nicht aus, läuft die Option automatisch aus und es wird eine Mitteilung per SMS über diesen Vorgang versendet. Es gelten dann die Konditionen des Classic-Tarifs, was zu unerwarteten Kosten führen kann.

SMART S

Zum Preis von 7,99 Euro je 28 Tage sind hier 300 Freieinheiten (SMS oder Minuten) in alle nationalen Netze (ausgenommen Sonderrufnummern), eine Community-Flatrate (Gesprächs- und SMS-Flatrate zu LIDL Connect) und eine Internet-Flatrate, welche maximal 32 Mbit/s (kein LTE) im Down- und 5,7 Mbit/s im Upstream ermöglicht und ab 1,25 Gigabyte pro Abrechnungsmonat auf max. 64 Ki­lo­bit/s symmetrisch gedrosselt wird, enthalten. Nach dem Verbrauch der Freieinheiten werden weitere Einheiten zum Classic-Tarif abgerechnet.
Die Inklusiveinheiten können auch im EU-Ausland für ausgehende Gespräche und SMS genutzt werden. Bei zusätzlichem Bedarf an Einheiten werden hier allerdings 9 Cent je SMS und 14,95 Cent pro Minute fällig. Auch der Datentraffic lässt sich auf Reisen innerhalb der EU nutzen.

SMART L

Zum Preis von 12,99 Euro je 28 Tage sind hier 600 Freieinheiten (SMS oder Minuten) in alle nationalen Netze (ausgenommen Sonderrufnummern), eine Community-Flatrate (Gesprächs- und SMS-Flatrate zu LIDL Connect) und eine Internet-Flatrate, welche maximal 32 MBit/s (kein LTE) im Down- und 5,7 Mbit/s im Upstream ermöglicht und ab 2 Gigabyte pro Abrechnungsmonat auf max. 64 Ki­lo­bit/s symmetrisch gedrosselt wird, enthalten. Nach dem Verbrauch der Freieinheiten werden weitere Einheiten zum Classic-Tarif abgerechnet.
Die Inklusiveinheiten können auch im EU-Ausland für ausgehende Gespräche und SMS genutzt werden. Bei zusätzlichem Bedarf an Einheiten werden hier allerdings 9 Cent je SMS und 14,95 Cent pro Minute fällig. Auch der Datentraffic lässt sich auf Reisen innerhalb der EU nutzen.

ALL-NET-FLAT

Zum Preis von 19,99 Euro je 28 Tage sind hier unbegrenzte Gespräche und SMS in alle deutschen Fest- und Mobilfunktnetze (ausgenommen Sonderrufnummern) und eine Internet-Flatrate, welche maximal 32 MBit/s (kein LTE) im Down- und 5,7 Mbit/s im Upstream ermöglicht und ab 3 Gigabyte pro Abrechnungsmonat auf max. 64 Ki­lo­bit/s symmetrisch gedrosselt wird, enthalten. Im EU-Ausland können 10.000 Inklusiveinheiten für ausgehende Gespräche und SMS genutzt werden. Bei zusätzlichem Bedarf an Einheiten werden hier allerdings 9 Cent je SMS und 14,95 Cent pro Minute fällig. Auch der Datentraffic lässt sich auf Reisen innerhalb der EU nutzen.

*Speed-Buckets*

Setzt das Highspeed-Volumen auf den Wert des Speed Buckets zurück. Nur buchbar bei einem Tarif mit Internetflat. Keine automatische Verlängerung.

• Internet Update 100 MB 0.99 €/14 Tage im Tarif Smart XS
• Internet Update 500 MB 2.99 €/14 Tage im Tarif Smart S
• Internet Update 1 GB 4.99 €/14 Tage im Tarif Smart L
• Internet Update 1,5 GB 6.99 €/14 Tage im Tarif AllnetFlat

Festnetz-Flatrate

Mit dieser Option kann man für 7,99 Euro 28 Tage lang kostenlos ins dt. Festnetz telefonieren. Buchung per Internet oder App.

Community Flatrate

Für 2,99 Euro je 28 Tage kann kostenlos mit LIDL-Connect-Kunden telefoniert und kostenlose SMS an LIDL-Connect-Kunden verschickt werden. Diese Option verlängert sich bei ausreichendem Guthaben automatisch, sofern sie nicht gekündigt wird.

Minuten-Option 100

14 Tage gültig in alle deutschen Netze, ausgenommen Sonderrufnummern. Preis 1,99 Euro.

Internet-Optionen

Internet Option 300 MB

Für 3,99 Euro kann man 28 Tage eine Internet-Verbindung nutzen. Ab einem Datenvolumen von 300 Me­ga­byte wird auf 64 Ki­lo­bit/s gedrosselt.

Die Aktivierung erfolgt im Kundenbereich auf lidl-connect.de oder per App.

Diese Option verlängert sich automatisch um jeweils 28 Tage, sofern auf dem Guthabenkonto genügend Guthaben vorhanden ist.

Internet Option 750 MB

Für 6,99 Euro kann man 28 Tage eine Internet-Verbindung nutzen. Ab einem Datenvolumen von 750 Me­ga­byte wird auf 64 Ki­lo­bit/s gedrosselt.

Die Aktivierung erfolgt im Kundenbereich auf lidl-connect.de oder per App

Diese Option verlängert sich automatisch um jeweils 28 Tage, sofern auf dem Guthabenkonto genügend Guthaben vorhanden ist.

Kartengültigkeit und Guthabenauszahlung

• Die Karte muss innerhalb von zwölf Monaten einmalig genutzt werden (SMS oder abgehender Anruf).
• Das Guthaben ist unbegrenzt gültig.
• Sollte innerhalb von 1 Jahr nicht aufgeladen werden, wird die SIM-Karte automatisch gesperrt (wird 4 Wochen vor der Sperrung per SMS angekündigt); eine Entsperrung ist dann nur noch über die Kundenbetreuung möglich. Sofern die Kundenbetreuung die SIM-Karte auf Wunsch wieder freischaltet, muss die SIM-Karte innerhalb von 24 Stunden aufgeladen werden, da sie sonst wegen Nichtnutzung deaktiviert wird.

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal	Verfügbar	Bemerkung
Portierung eingehend
Nachträgliche Portierung
Rufnummernauswahl bei Kauf
kostenloser EVN
Rufumleitung
Anrufinfo per SMS		Kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage (für Anrufer aus dem Vodafone-Netz kostenlose Netzansage und Wiedererreichbarkeits-SMS).1
Anklopfen und Makeln
Konferenzen
Videotelefonie
Handyporto

¹ Benutzer können den Dienst, wenn deaktiviert, selbst über die Rufumleitung zu 0172 3364700 oder zur gleichgeschalteten +49 172 33014391 ab- und wieder einschalten.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch eingehende Rufnummernmitnahme können sich andere Vorwahlen ergeben, als die hier angegebenen. Aktuell wird davon ausgegangen, dass für Lidl Connect keine festen Vorwahlbereiche reserviert wurden, freiwerdende Nummern in u.a. Vorwahlbereichen verwendet werden.

Rufnummer	0152 / 0xxxxxxx	0152 / 2xxxxxxx	0152 / 347xxxxx	0162 / 57xxxxx	0174 / 8674xxx

Servicefunktionen

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#
Mit Cash-Karte nachladen	*100# dann 1
Kosten des letzten Gespräches bzw. der letzten ausgeführten Aktion	*102#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Sonntag: 7 bis 23 Uhr; An bundeseinheitlichen Feiertagen: 10 bis 18 Uhr	0172 222 20 22	von Lidl Connect 9ct/Minute; ansonsten Preis für ein Gespräch ins deutsche Vodafone-Netz
Registrierungshotline	0800 503 583 7	kostenlos
Hotline-Fax	0361 341 95 999	Preis für Festnetzgespräch
Auflademanager	22922	kostenlos

Aufladung

• Online-Aufladung unter prelado.de
• Aufladebon, erhältlich bei LIDL (5 oder 15 oder 25 Euro);
• mit CallNow Vouchern
• Bankeinzug;
• automatische Aufladung, einrichtbar;
• Aufladung per Überweisung (offiziell) nicht möglich

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden Programm

Bei LIDL Connect erhalten Werber und Geworbener 5 Euro Bonusguthaben.

Nach der Freischaltung der LIDL Connect SIM-Karte muss innerhalb von 30 Tagen im Kundenkonto (online) die LIDL Connect Rufnummer des Werbers eingetragen werden. Die Gutschrift der 5 Euro erfolgt jeweils innerhalb von 3 Tagen. Innerhalb von 30 Tagen ist maximal 1 Freundschaftswerbung möglich.

Besonderheiten / Hinweise

Identitätsprüfung

Die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung kann bei LIDL Connect derzeit ausschließlich über Video-Ident durchlaufen werden. Verantwortlich für die Prüfung ist das externe Unternehmen WebID Solutions GmbH mit Sitz in Berlin. Nach Angaben von LIDL Connect muss die Identifizierung innerhalb von 14 Tagen nach der Eingabe der persönlichen Daten zwecks Freischaltung abgeschlossen sein. Zur Identifizierung ist ein Gerät mit Mikrofon und Kamera (Smartphone, Tablet, Notebook) und einer Mindestauflösung von 640 x 480 Bildpunkten erforderlich. Zudem muss eine ausreichend schnelle und stabile Internetleitung zur Verfügung stehen. Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, ist nach derzeitigem Stand (August 2017) keine Freischaltung eines erworbenen Prepaid-Paketes bei LIDL Connect mehr möglich.

App

Es wird sowohl für Android-Nutzer als auch für iPhone-Besitzer eine eigene Lidl-Connect-App angeboten. Sie bietet eine Guthaben-/Kontoübersicht, Aufladefunktionen und die Möglichkeit, diverse Zusatztarife darüber zu buchen.

Surfstick

Der Surfstick (Huawei E3531s-2 mit HiLink Software) besitzt keinen SIM- oder Net-Lock. Der APN ist fest vorgegeben (web.vodafone.de) und kann nicht geändert werden. Auch kann kein anderes / eigenes Profil angelegt werden.

Rufnummernmitnahme

Für die eingehende Rufnummernmitnahme muss zunächst eine LIDL Connect SIM-Karte erworben werden (Lokal/Internet), die Portierung erfolgt anschließend über die Internetseite oder die Hotline. Dafür wird eine neue SIM-Karte an den Kunden geschickt. Durch einen Anruf bei der Hotline muss dann das Guthaben der "alten" SIM-Karte auf die "neue" übertragen werden, was ein paar Stunden in Anspruch nimmt. Eine sofortige Portierung dauert circa 9 Tage. Nach erfolgreicher Portierung wird ein einmaliger Extrabonus von 25 Euro gutgeschrieben.

Für die abgehende Rufnummernmitnahme kann entweder eine unterschriebene Verzichtserklärung per Brief, Fax oder E-Mail eingereicht werden oder der Antrag auf Rufnummernfreigabe erfolgt telefonisch an der Hotline.

Nutzer berichteten von Problemen bei einer abgehenden Portierung, da in vielen Portierungsformularen "LIDL Connect" nicht angeboten wird. Die Alternative, an dieser Stelle "Otelo" anzugeben, scheint mittlerweile nicht mehr zu funktionieren. Der betreffende Nutzer hat es schließlich geschafft, nachdem sein neuer Anbieter die Portierung unter der Angabe "LIDL-Connect (bei der Vodafone GmbH)" die Portierung angestoßen hat.

Sonstiges

• Die gesamte Infrastruktur (Technik und Kunden-Service) hinter LIDL Connect wird von Vodafone gestellt und über die 100%ige Discounter-Tochter otelo abgewickelt. Auch der Vertragspartner ist die Vodafone GmbH. Einzig die Marke und Vermarktung von LIDL Connect liegt in der Hand vom Lebensmittel-Discounter LIDL.
• Entsprechend einem Nutzerbericht auf TT kann zur Zeit (11.07.2016) kein Besitzerwechsel stattfinden. Warum das dazu verwendete Formular (s. u.) trotzdem noch auf der LIDL Connect-Homepage verlinkt wird, ist unklar.
• Die interne Flatrate zu allen anderen LIDL-Connect-Kunden gilt derzeit auch zu allen Vodafone-Nummern (z.B. enthalten in der Tarifoption Smart S). Dies ist kein offizielles Tarifmerkmal!
• Der Versand von Premium-SMS ist nur möglich, wenn dies zuvor von der Kundenbetreuung freigeschaltet worden ist.

Links

• Preisliste, evtl. abweichende Lokation
• Preisliste, Stand: 11.12.2015
• AGB
• FAQ = häufig gestellte Fragen
• Auftrag für einen Besitzerwechsel
• Kündigungsformular

Archiv

Im Lidl Connect Archiv finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.