Du hast Neuigkeit zu debitel? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular
(auch für Nicht-Mitglieder), bitte debitel in den Betreff schreiben.
Die Tarife sind identisch mit denen der Netzbetreiber.
Servicefunktionen
USSD-Codes
Was wird abgefragt
USSD-Code
Aktueller Kontostand
*100#
Servicenummern
Service
Kurzwahl/Rufnummer
Kosten
debitel Hotline Xtra
0900 1 648008
124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
debitel Hotline CallYa
0900 1 648068
124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
debitel Hotline E-Plus
22210
Netzinterner Preis
debitel Hotline Fax
0180 5 123120
14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
Umregistrierung
Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben.
Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend numeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die debitel vertreiben (z.B. SATURN, Media Markt), aushändigen lassen.
Kündigung und Auszahlung des Guthabens
Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen.
Für Telekom- und Vodafone-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an Free&Easy.
Besonderheiten
Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von debitel angerufen werden.
debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können).
debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern.
