Debitel
Anbieterkennung
 Gropiusplatz 10 70545 Stuttgart (Vaihingen) Hotline: 0180 5 123123 (0,14 €/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise) bzw. 0711 7218001 (möglicherweise nicht aus dem Debitel-Netz erreichbar, Quelle: Das 0180-Telefonbuch) |
Produktdetails
Prepaidkarten:
- Xtra
- CallYa
- Free&Easy
- SIM-Kartendesign Vodafone:
- SIM-Kartendesign Xtra:
Tarife
Die Tarife sind identisch mit denen der Netzbetreiber.
Servicefunktionen
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USSD-Codes
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Servicenummern
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Umregistrierung
Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure Debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben. Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt Debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend numeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem Debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die Debitel vertreiben (z.B. Saturn, MediaMarkt), aushändigen lassen.
Kündigung und Auszahlung des Guthabens
- Für D1- und D2-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an Debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
- Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an Free&Easy.
Besonderheiten
- Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit Debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von Debitel angerufen werden.
- Debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können).
- Debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern.
- Man bekommt eine kostenlose E-Mail-Adresse und monatlich 5 Free-SMS, wenn man sich kostenlos auf www.debitel.de registriert. Die E-Mail-Adresse lautet meinName@debitel.net - auch Nichtkunden wird dieser Vorteil angeboten.
- Update: Der Dienst "Mein Mail & SMS" von debitel wird zum 01.10.2008 eingestellt. Alle E-Mail-Adressen meinName@debitel.net sind ab diesem Termin nicht mehr verfügbar. Für eine Übergangszeit von maximal 3 Monaten nach Deaktivierung ist jedoch eine Weiterleitung an eine externe E-Mail-Adresse möglich. Die 5 Free-SMS pro Monat stehen jedoch weiterhin unter Mein debitel zur Verfügung (Stand der Informationen: 09.07.2008, zugegangen an Benutzer:websurfer83 per E-Mail).