Anonymous Call Rejection
Anonymous Call Rejection ist eine Option, bei der keine Anrufe von Anrufern mit unterdrückter Rufnummer durchgestellt werden. Derzeit bietet O2 und Tchibo mobil diese Option Ihren Kunden kostenlos an.
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Leider kennt nur jeder 5. Kundenbetreuer den o2 Dienst ACR. Der auch nur von der Hotline ein- oder ausgeschaltet werden kann.
Einige Hotline Mitarbeiter sagen immer, das müssen Sie am Handy einstellen. Das ist aber falsch, es gibt zwar Handys die Unbekannte Anrufer abweisen können, aber wenn man der Hotline sagt das man den Netz-Dienst ACR möchte, hat es nichts mit dem Handy zu tun.
Leider muss jeder immer wieder die Hotline erneut anrufen, wenn ein Kundenbetreuer sagt, das müssen Sie am Handy einstellen, bis ein Kundenbetreuer an der Hotline weiß, dass er es einstellen muss. Denn so eine Kleinigkeit sollte ein Mitarbeiter an der Hotline eigentlich kennen.