helloMobil

Anbieterkennung

helloMobil ist eine Marke der:

Drillisch Telecom GmbH
Wilhelm-Röntgen-Straße 1 - 5
63477 Maintal

www.hellomobil.de* - E-Mail an die Kundenbetreuung

Hotline:
0180 5 678360 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz / Mobilfunk abweichend)

Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter	Aktion	Gültigkeit
hellomobil	derzeit keine bekannt Bestell-Link*	k. A.

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Unechtes Prepaid

Durch das Pseudo-Prepaid-Verfahren auf einer O₂-/Drillisch-Plattform kann sich eine verzögerte Belastung des Kundenkontos und damit eine eingeschränkte Kostenkontrolle bzw. Guthabenabfrage (mit Hilfe einer kostenlosen SMS mit "Guthaben" an die Kurzwahl 34343) ergeben. Lastschrift-Aufladeverfahren greifen automatisch auf das Bankkonto zu. Etwaige Rücklastschriften sind mit nicht unerheblichen Zusatzkosten verbunden.

Produktdetails

Prepaidkarte im Netz von O₂
Displaykennung: helloMobil
Pseudo-Prepaid
Micro-SIM erhältlich
Nano-SIM erhältlich
Kombi-SIM im EC-Kartenformat: Vorderansicht, Stand: 2011 ; Rückansicht, Stand: 2011
SIM-Karten-Design:

Kombi-SIM Vorderansicht
Stand: 2011

Kombi-SIM Rückansicht
Stand: 2011

Vertrieb

Der Vertrieb erfolgt ausschließlich über die Internetseite. Neben dem Prepaidtarif werden auch Postpaidtarife vertrieben. Seit April 2012 wird der 8-Cent-Tarif und der friends4free evo nicht mehr vertrieben.

Tarife

6-Cent-Tarif

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	06 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	06 ct
Mailbox	kostenlos
Rufumleitung aus der Mailbox in deutsche Fest- und Mobilfunknetze	06 ct
Taktung	60/60 s
Gespräche ins Ausland	Minutenpreis
von Deutschland ins Ausland	199 ct
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	06 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	49 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro 1 MB
Internet	06 ct
Taktung	10 kB
APN	internet.victorvox
Sonstiges
Guthaben Startpaket	5,00 €
Preis Startpaket	9,95 €

8-Cent-Tarif

Dieser wurde im April 2012 durch den 6-Cent-Tarif ersetzt. Bestandskunden des 8-Cent-Tarif haben diesen beibehalten.

friends4free

Der Tarif friends4free wurde Ende Februar 2012 durch den friend4free Evo ersetzt.

friends4free Evo

Dieser Tarif wird seit Einführung des 6-Cent-Tarifs am 23. März 2012 nicht mehr vermarktet. Bestandskunden konnten den Tarif beibehalten.

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
zu anderen friends4free Nutzern	000 ct
Von Deutschland ins Ausland	199 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
032er-Verbindungen	59 ct
0700er-Verbindungen	79 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	08 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	9 ct
Internet	9 ct
Taktung	10 kB
APN	??
Sonstiges
Guthaben Startpaket	0,00 €
Preis Startpaket	4,95 €¹

¹ zuzüglich drei Euro Versandkosten pro Bestellung.

50 Megabyte gratis surfen. Jedes weitere Megabyte kostet 9 Cent. Ab 9,95 Euro greift der Kostenschutz. Ab einem Übertragungsvolumen von 300 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt.

Optionen

Handy-Surf-Flatrate

Für einen Preis von 9,95 Euro kann man einen Monat lang ohne weitere Kosten das mobile Internet innerhalb Deutschlands nutzen. Bis zu einem Datenvolumen von 300 Megabyte steht eine Bandbreite von bis zu 7,2 Mbit/s zur Verfügung, danach bis GPRS-Geschwindigkeit. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern keine Kündigung erfolgt. Das Angebot der Tarifoption wird im Freischaltungs- und Kündigungsmonat anteilig gewährt und entsprechend anteilig berechnet.
Diese Option kann nur zum 6-Cent-Tarif hinzugebucht werden.

Blackberry Option

Die Option erlaubt für einen Paketpreis von 5,95 Euro pro Monat die Nutzung von Blackberry-Diensten. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat und verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, sofern keine Kündigung erfolgt. Das Angebot der Tarifoption wird im Freischaltungs- und Kündigungsmonat anteilig gewährt und entsprechend anteilig berechnet.

Smartphone Day Pack EU

Im europäischen Ausland in den Zonen 1 und 2 (EU-Länder + Andorra, Guernsey, Island, Kroatien, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) für eine Tagespauschale von 1,99 Euro ein Tagesvolumen von maximal 25 Megabyte. Wenn das Inklusivvolumen verbraucht ist, erfolgt eine Drosselung der Bandbreite auf 2 kB/s. Die Tagespauschale wird nur an den Tagen berechnet, an denen das mobile Internet genutzt wird. Diese Option gilt nur je Kalendertag. Die Kündigungsfrist beträgt einen Tag. Details.

Kartengültigkeit und Guthabenauszahlung

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
				?	?		?	¹

¹Erst nachdem man bei der Kundenbetreuung Premiumdienste hat freischalten lassen.

Im o2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man 12-stellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann z.B. auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von helloMobil-Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine helloMobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von helloMobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	0176 / 345xxxxx	0176 / 420xxxxx	0176 / 568xxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes

Funktion	USSD-Code
Guthabenstand ¹	SMS mit dem Keyword "Guthaben" an die 34343	kostenlos
SMS-Aufladung	SMS mit Text "Aufbuchen Betrag" an die 34343 z.b. "30" für 30 €	kostenlos

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline	0180 5 678360	14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend
Mailbox	333	kostenlos
Telefax	06181 - 412444	Fax/Datentarif zu Festnetz, Quelle

¹ Es wird erst nach mehreren Stunden der korrekte Betrag angezeigt (Pseudoprepaid).

Aufladung

keine Bar-Aufladung.
Einzel-"Überweisung" ist grundsätzlich in Wirklichkeit eine über das HelloMobil-System angestoßene Lastschrift. Im Einzelfall ist laut AGB auch eine "echte" Banküberweisung möglich, die Umstellung kostet 6,20 Euro.
Die Hinterlegung der Bankverbindung für Lastschrift-Aufladungen ist grundsätzlich erforderlich. Der Kunde muss für genügend Guthaben auf seinem Bankkonto sorgen, andernfalls kostet eine Rücklastschrift 6 Euro. (Preisliste abgerufen 11. September 2013)
Die automatische Aufladung von 15 Euro bei 2 Euro Restguthaben wird bei Vertragsschluss standardmäßig aktiviert und muss auf Wunsch im Kundencenter manuell deaktiviert werden. (Stand: 20. September 2010)
Fest vorgegebene Aufladebeträge von 15, 30 oder 50 Euro.
Alle Aufladungen stützen sich letztlich auf das Lastschriftverfahren.
per Überweisung

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA	LTE

Kunden werben Kunden

Der Werber erhält fünf Euro.

Besonderheiten / Hinweise

Die automatische Aufladung lässt sich im Online-Verwaltungspanal unter prepaid Konto --> "Guthaben aufladen" deaktivieren.
Wegen Pseudo-Prepaid und Kostenrisiken: Sperr-Hotline 0180 5 666614 (maximal 42 Cent/Minute aus deutschen Mobilfunknetzen und 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz).
Das Guthaben kann durch die um mehrere Stunden verzögerte Abrechnung der Telefongebühren leicht ins Minus rutschen. Die Karte wird dann betreiberseitig gesperrt, bis erneut Guthaben aufgeladen wurde.
Bearbeitungsgebühr bei Rücklastschrift: 6 Euro.
zuzüglich Kartensperrung bei Mahnung: 19,95 Euro.
abgehende Portierung: 29,95 Euro
Ersatz-SIM-Karte: 14,95 Euro
Vertrag auf einen neuen Vertragspartner übertragen: 19,95 Euro
Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an (Abwicklung über die eteleon GmbH).
Datenroaming im EU-Ausland ist möglich und wird bei einem monatlichen Verbrauch von 59,50 Euro bis zum Monatsende deaktiviert.