helloMobil
Anbieterkennung
 Wilhelm-Röntgen-Straße 1 - 5 www.hellomobil.de* - E-Mail an die Kundenbetreuung Hotline: 0180 5 678360 (14 Cent/Minute aus dem Netz der DTAG / Mobilfunk abweichend) |
Aktuelle Sonderaktionen
(mit Partnerlink zur Unterstützung des Prepaid-Wiki)
Derzeitige Aktionen:
- Startersetpreis und Guthaben wurden halbiert. 3x 15€ je Monat Aktionsguthaben (Guthaben verfällt bei Nichtnutzung nach 30 Tagen). Weiterhin gibt es 3 Monate 100 Megabyte je Monat gratis oder 4,95 € je Option von OptiSurf sparen.
Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung über unser Kontaktformular (auch für unregistrierte Besucher)
Unechtes Prepaid
Durch das Pseudo-Prepaid-Verfahren auf einer o2-/Drillisch-Plattform kann sich eine verzögerte Belastung des Kundenkontos und damit eine eingeschränkte Kostenkontrolle bzw. Guthabenabfrage (mit Hilfe einer kostenlosen SMS mit "Guthaben" an die Kurzwahl 34343) ergeben. Lastschrift-Aufladeverfahren greifen automatisch auf das Bankkonto zu. Etwaige Rücklastschriften sind mit nicht unerheblichen Zusatzkosten verbunden.
Produktdetails
- Prepaidkarte im Netz von O2
- Displaykennung: Willkommen oder o2 - de
- Pseudo-Prepaid
- Micro-SIM verfügbar
- SIM-Karten-Design im EC-Karten-Format hinten und vorn
- Micro-SIM verfügbar
Tarife
6-Cent-Tarif
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In alle deutschen Mobilfunknetze | |
| Mailbox | |
| aus der Mailbox weiterverbinden | |
| Taktung | |
| Gespräche ins Ausland | Minutenpreis |
| von Deutschland ins Ausland | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 0180er-Verbindungen | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Daten | pro 1 MB |
| WAP | |
| Internet | |
| Taktung | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Guthaben Startpaket | |
| Preis Startpaket | |
| "Strafpreis" Startpaket1 |
1 Wertersatzpflicht bei Widerruf: Hier verlangt der Anbieter einen Preis, der über den eigentlichen Startpaket-Kosten liegt. Dies würde zu einer Nachforderung führen, wenn man das Startpaket bereits bezahlt hat und die Bestellung widerruft.
8-Cent-Tarif
Dieser wurde im April 2012 durch den 6-Cent-Tarif ersetzt. Bestandskunden des 8-Cent-Tarif haben diesen beibehalten.
friends4free
Der Tarif friends4free wurde durch den friend4free Evo ersetzt.
friends4free Evo
Dieser Tarif wird seit Einführung des 6-Cent-Tarifs am 23.03.2012 nicht mehr vermarktet. Bestandskunden konnten den Tarif beibehalten.
| Telefonie | Minutenpreis |
|---|---|
| In das deutsche Festnetz | |
| In alle deutschen Mobilfunknetze | |
| zu anderen friends4free Nutzern | |
| Von Deutschland ins Ausland | |
| Mailbox | |
| Taktung | |
| Servicerufnummern | Minutenpreis |
| 0180er-Verbindungen | |
| 032er-Verbindungen | |
| 0700er-Verbindungen | |
| Dienste | pro SMS/MMS |
| SMS | |
| SMS ins Ausland | |
| SMS außerhalb der EU nach Deutschland | |
| MMS | |
| MMS ins Ausland | |
| Daten | pro 1 MB |
| WAP | |
| Internet | |
| Taktung | |
| APN | |
| Sonstiges | |
| Guthaben Startpaket | |
| Preis Startpaket |
1 zzgl. 3,- € Versandkosten pro Bestellung 50 Megabyte gratis surfen. Jedes weitere Megabyte kostet 9 Cent. Ab 9,95 € greift der Kostenschutz. Ab einem Datenverbrauch von 300 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt.
Tarifwechsel
Ein Tarifwechsel in den firends4free ist gegen einen Preis von 4,95 € möglich.
Optionen
Handy-Surf-Flatrate
Diese Option kann nur zum 6-Cent-Tarif hinzugebucht werden. Für 9,95 € kann man 30 Tage ohne weitere Kosten surfen. Nach dem Verbrauch von 300 Megabyte wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt.
OptiSurf
Bei der Option OptiSurf empfiehlt es sich die größte Option für 14,95 €/30 Tage (Drosselung nach 1.000 MB) zu buchen, da man bei einem Verbrauch von weniger Datenvolumen die Differenz zwischen Optionspreis und der jeweils angemessenen Option erstattet bekommt.
- Drosselung nach 1.000 MB = 14,95 €
- Drosselung nach 500 MB = 9,95 €
- Drosselung nach 200 MB = 7,95 €
- Drosselung nach 100 MB = 4,95 €
Beispiel: Sie haben die 1.000 MB Flat gebucht und versurfen in 30 Tagen 450 MB, dann bekommen Sie 5 € erstattet, da für Sie die 5.000 MB Flat ausgereicht hätte.
Ein Upgrade ist nicht möglich, d.h. wenn Sie für den Monat eine 500 MB Flat gebucht haben, wird nach 500 MB auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt, man zieht Ihnen daher auch keine 5 € mehr ab. Sie können aber jeden Monat die gewünschte Optionsgröße bestimmen.
SMS-Flatrate
Diese Option ist im friends4free Evo nicht buchbar. Für 12,95 € kann man 30 Tage ohne weitere Kosten SMS in alle deutschen Netze versenden.
Festnetz-Flatrate
Für 9,95 € kann man 30 Tage ohne weitere Kosten in das deutsche Festnetz anrufen.
Mulit-Flat
Nur für friends4free Evo buchbar: Für 9,95 € kann man 30 Tage ohne weitere Kosten in das deutsche Festnetz telefonieren und im Internet surfen. Ab einem Verbrauch von 300 Megabyte Datenvolumen wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt.
Kartengültigkeit und Guthabenauszahlung
Angebotene Funktionen/Dienste
| Portierung eingehend | Rufnummernauswahl bei Kauf | kostenloser EVN | Rufumleitung | Anrufinfo per SMS | Makeln | Anklopfen | Konferenzen | Handyporto |
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? | ? |
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? | 1
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1Erst nachdem man bei der Kundenbetreuung Premiumdienste hat freischalten lassen.
Im o2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man 12-stellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann z.B. auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php.
Benutzte Rufnummernbereiche
Durch Portierungen von helloMobil-Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine helloMobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von helloMobil vergebenen Bereiche gesammelt.
| Rufnummern | 0176 / 345xxxxx | 0176 / 420xxxxx |
|---|
Servicefunktionen
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USSD-Codes
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Servicenummern
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1 Es wird erst nach mehreren Stunden der korrekte Betrag angezeigt (Pseudoprepaid).
Aufladung
- keine Bar-Aufladung.
- Einzel-"Überweisung" ist grundsätzlich in Wirklichkeit eine über das HelloMobil-System angestoßene Lastschrift. Im Einzelfall ist laut AGB auch eine "echte" Banküberweisung möglich, die Umstellung kostet 6,20 Euro.
- Die Hinterlegung der Bankverbindung für Lastschrift-Aufladungen ist grundsätzlich erforderlich. Der Kunde muss für genügend Guthaben auf seinem Bankkonto sorgen, andernfalls kostet eine Rücklastschrift 20,47 Euro. (Preisliste abgerufen 16.3.2010)
- Die automatische Aufladung von 15 Euro bei 2 Euro Restguthaben wird bei Vertragsschluss standardmäßig aktiviert und muss auf Wunsch im Kundencenter manuell deaktiviert werden. (Stand: 20.09.2010)
- Fest vorgegebene Aufladebeträge von 15 €, 30 € oder 50 €.
- Alle Aufladungen stützen sich letztlich auf das Lastschriftverfahren.
- per Überweisung
Datendienste
| GPRS | EDGE | UMTS | HSDPA | HSUPA |
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Kunden werben Kunden
Der Werber erhält 5€.
Besonderheiten / Hinweise
- die automatische Aufladung lässt sich im Online-Verwaltungspanal unter prepaid Konto --> "Guthaben aufladen" deaktivieren.
- Wegen Pseudo-Prepaid und Kostenrisiken: Sperr-Hotline 0180 5 666614 (maximal 42 Cent/Minute aus deutschen Mobilfunknetzen und 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz).
- Das Guthaben kann durch die um mehrere Stunden verzögerte Abrechnung der Telefongebühren leicht ins Minus rutschen. Die Karte wird dann betreiberseitig gesperrt, bis erneut Guthaben aufgeladen wurde.
- Bearbeitungsgebühr bei Rücklastschrift: 20,47 Euro.
- zzgl. Kartensperrung bei Mahnung: 20,47 Euro.
- abgehende Portierung 30,72 Euro
- Ersatz SIM-Karte 20,47 Euro
- Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an (Abwicklung über die eteleon GmbH).
- Datenroaming im EU-Ausland ist möglich und wird bei einem monatlichen Verbrauch von 59,50 € bis zum Monatsende deaktiviert.