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EDEKA mobil

Version vom 1. März 2018, 11:44 Uhr von 217.87.80.95 (Diskussion) (→‎Kartengültigkeit)

Anbieterkennung

Hinweis: EDEKA hat den Vermarktungsstart eines neuen Mobilfunkproduktes für Mitte des ersten Quartals 2018 angekündigt. Das Eigenmarkenprodukt „EDEKA smart“ im Netz der Telekom wird damit „EDEKA mobil“ als bisherige Mobilfunkeigenmarke ablösen. Sie wird nach und nach bis Ende 2018 aus den Märkten verschwinden.

 
EDEKA mobil ist eine Marke der:

EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG
New-York-Ring 6
22297 Hamburg

Postanschrift:
EDEKA mobil Kundenbetreuung
Postfach 10 02 54
16285 Schwedt

Vertragspartner:
Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf

www.edeka-mobil.de* - E-Mail - Kontaktformular

Hotline:
Montag bis Sonntag: 07:00 bis 23:00 Uhr

  • Kurzwahl: 22346 (im Inland kostenlos)
  • 0800 503 583 5 (im Inland kostenlos)

Telefax:

  • 0180 5 6556111 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen)
    • Ersatznummer (von EDEKAmobil im Widerrufsformular Kaufvertrag angegeben): 03332 5292399

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Aktuelle Sonderaktionen

Anbieter Aktion Gültigkeit
 
EDEKA mobil
  • Der Vertrieb wurde eingestellt

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Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder).

Produktdetails

EDKEA mobil bietet ausschließlich Prepaidkarten im Netz von Vodafone

 
Vorderansicht
 
Rückansicht
 
Vorderansicht April 2011
 
Rückansicht April 2011
 
Vorderansicht 2014, hybrid
 
Rückansicht 2014, hybrid

Vertrieb

Das Startset ist über die Internetseite des Anbieters und in den folgenden Filialen zu erwerben:

  • EDEKA
  • E-Center
  • Marktkauf
  • Neukauf
  • NP-Kette
  • HERKULES
  • Technik-Partner
  • online

Die nächste EDEKA-Filiale finden Sie über die EDEKA-Marktsuche.

Das Angebot läuft am 31.12.2018 endgültig aus (Nachfolger EDEKA Smart im Telekom-Netz).

Tariftabelle

Telefonie Minutenpreis
In das deutsche Festnetz
009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze
009 ct
Zur Vorwahl 032
039 ct
Von Deutschland ins Festnetz von Europa, Nordamerika und Russland (54 ausgewählte Länder Festnetz)
009 ct
Von Deutschland ins Mobilfunknetz von USA und Kanada (54 ausgewählte Länder Mobilfunk)
009 ct
Von Deutschland ins Mobilfunknetz von Türkei, Europa und Russland (54 ausgewählte Länder Mobilfunk)
029 ct
Von Deutschland ins restliche Ausland
199 ct
Mailbox
kostenlos
Taktung
60/60 s
Servicerufnummern Minutenpreis
0180er-Verbindungen (außer 01806)
42 ct
01806 (Preis pro Anruf)
60 ct
Dienste pro SMS/MMS
SMS
09 ct
SMS ins Ausland
29 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland
13/41/71 ct
MMS
39 ct
Daten pro 1 MB
WAP1
ohne Option nicht nutzbar
Internet1 2
ohne Option nicht nutzbar
Taktung
10 kB
APN (Konfigurationsanleitung für Android und Apple iOS)
data.access.de
Sonstiges
Guthaben Startpaket
10,00 €
Preis Startpaket
09,99 €

1 Mindestens 1 ct pro Verbindungsaufbau
2 die Nutzung aller Ports ist seit April 2011 möglich.

Treue-Bonus

  • Kundenstatus Silber: Nach 9 Monaten wird eine Aufladung in Höhe von 15,- Euro bzw. 25,- Euro um 1,- Euro bzw. 2 Euro erhöhrt.
  • Kundenstatus Gold: Nach 15 Monaten wird eine Aufladung in Höhe von 15,- Euro bzw. 25,- Euro um 2,- Euro bzw. 4 Euro erhöhrt.[1]

Der Treue-Status geht verloren und fängt von vorn an, wenn man eine Rufnummer zu EDEKA mobil mitbringt.[2]

Optionen

Bei gekündigten Optionen wird weder über den Kontomanager 22922 noch online angezeigt, wie lange die Option läuft. Man kann auschließlich über die Hotline die Laufzeit erfragen.

Die Optionen verlängern sich automatisch, sofern ausreichend Guthaben vorhanden ist. Das heißt, dass sich die Optionen auch dann wieder reaktivieren, wenn man Guthaben auflädt, sofern die Option nicht mittlerweile abbestellt/gekündigt wurde.

Internet-Flat S

Über die kostenlose Kurzwahl 22922 kann man für 4,95 € je 28 Tage die mobile Internet-Flat buchen. Darin enthalten sind 300 Megabyte Übertragungsvolumen bei einer Geschwindigkeit von bis zu 32 Megabit pro Sekunde. Nach Erreichen von 300 MB wird die Datenverbindung auf GPRS-Geschwindigkeit (max. 64 KBit/s im Downstream) bis zum Ende des gebuchten Zeitraums gedrosselt.
Die benötigten Internet Einstellungen können mit einer Anleitung für Android und Apple iOS Smartphones heruntergeladen werden.
Kein Voice over IP, Tethering oder Peer-to-Peer-Kommunikation. (Es funktioniert VOIP jedoch problemlos, Stand 02.01.2014)

Internet-Flat M

Über die kostenlose Kurzwahl 22922 kann man für 9,95 € je 28 Tage die mobile Internet-Flat buchen. Dabei fallen für diesen Zeitraum keine weiteren Kosten für die Internetnutzung an. Nach Erreichen von 1,5 GB (max. 32 MBit/s) wird die Datenverbindung auf GPRS-Geschwindigkeit (max. 64 KBit/s im Downstream) bis zum Ende des gebuchten Zeitraums gedrosselt.
Die benötigten Internet Einstellungen können mit einer Anleitung für Android und Apple iOS Smartphones heruntergeladen werden.
Kein Voice over IP, Tethering oder Peer-to-Peer-Kommunikation. (Es funktioniert VOIP jedoch problemlos, Stand 02.01.2014)

Internet-Flat L

Für 19,95 Euro für 28 Tage bis zu 4 GB ungedrosselt mit maximal 32 MBit/s surfen, danach in GPRS-Geschwindigkeit.

Internet-Volumen nachbuchen

In allen (Inland-)Optionen, welche Internet enthalten, außer der Mobilen Internet-Flat 150 MB verfügbar.

  • Extra-Datenvolumen 250 MB für 1,95 Euro/14 Tage
  • Extra-Datenvolumen 750 MB für 5,95 Euro/14 Tage
  • Extra-Datenvolumen 1,5 GB für 9,95 Euro/14 Tage

Smart-Paket S

Für 6,95 Euro kann man 28 Tage lang unbegrenzt Daten im Internet übertragen. Ab 400 MB wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Weiterhin ist eine Community-Flatrate zu EDEKA mobil Kunden enthalten und 200 SMS und/oder Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) frei.

Smart-Paket M

Für 8,95 Euro kann man 28 Tage lang unbegrenzt Daten im Internet übertragen. Ab 1,25 GB wird auf 64 kbit/s gedrosselt. Weiterhin ist eine Community-Flatrate zu EDEKA mobil Kunden enthalten und 300 SMS und/oder Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) frei.

Smart-Paket L

Für 14,95 Euro kann man 28 Tage lang unbegrenzt Daten im Internet übertragen. Ab 2,2 GB wird auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt. Weiterhin ist eine Community-Flatrate zu EDEKA mobil Kunden enthalten und 300 SMS und/oder Minuten in alle deutschen Netze (ausgenommen Service- und Sondernummern) frei.

eingestellte Optionen

Community-Flat

Telefonie- und SMS-Flatrate zwischen EDEKA mobil-Kunden für 2,95 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen.

Kunden berichten, dass bei dieser Option die Rufumleitung zu einem Anschluss von EDEKA mobil kostenlos ist.

Festnetz-Flat

Hierbei handelt es sich um eine Flatrate in das deutsche Festnetz für 9,95 € mit einer Gültigkeit von 30 Tagen. Bei einer Auslastung über 250 Stunden (dies entspricht mehr als 10 Tage durchweg zu telefonieren) je Buchungsmonat kann die Flatrate vom Vertragspartner gekündigt werden.

Im Gegensatz zu den Angaben des Anbieters berichten Kunden, dass auch Rufumleitungen ins Festnetz kostenlos sind, wenn diese Flatrate gebucht ist.

EU-Roaming Voice-Option

Für 4,99 Euro maximal 7 Tage innerhalb der EU (außer Deutschand) 100 Minuten für abgehende Gespräche in die EU.

EU-Roaming Daten-Option

Für 4,99 Euro maximal 7 Tage innerhalb der EU (außer Deutschand) bis 100 Megabyte surfen (APN = data.acess.de). Taktung = 1 Kilobyte.

SMS-Allnet-Flat

Seit Ende Dezember 2015 kann die für 9,95 € und 30 Tage gültige SMS-Flatrate (in alle deutschen Mobilfunknetze) nicht mehr gebucht werden.

Kartengültigkeit

Es ist eine Nutzung innerhalb von 15 Monaten vorgeschrieben, damit die Karte nicht abgeschaltet wird:
"Wie lange ist mein Guthaben gültig?
Die EDEKA mobil SIM-Karte ist unbegrenzt gültig, solange sie regelmäßig genutzt wird. Sollte die SIM-Karte über einen Zeitraum von 15 Monaten nicht genutzt werden, wird sie automatisch deaktiviert. Nach der Deaktivierung können Sie sich das noch vorhandene Guthaben auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen. Bitte reichen Sie hierfür Ihre Kündigung unter Angabe Ihrer Bankverbindung per E-Mail an info@edeka-mobil.de bei der EDEKA mobil Kundenbetreuung ein. Bitte beachten Sie, dass Startguthaben und Extraguthaben nicht auszahlbar sind." (FAQ EDEKAmobil)

Einen Monat vor der Abschaltung der Karte erhält man eine SMS mit dem Hinweis: "Lieber EDEKA mobil-Kunde, Ihre SIM-Kartesperren wir in einem Monat."

Angebotene Funktionen/Dienste

Dienstmerkmal Verfügbar Bemerkung
Portierung eingehend  
Nachträgliche Portierung   Es wird dabei eine neue EDEKAmobil-Karte versendet
Rufnummernauswahl bei Kauf  
kostenloser EVN   tagesaktueller EVN jederzeit abrufbar
Rufumleitung  
Anrufinfo per SMS   Rufziel virtuelle Nr. +491723364760
Anklopfen und Makeln   muss ggf. mit *43#   aktiviert werden
Konferenzen   nur für eingehende, nicht für selbstgewählte Verbindungen möglich
Videotelefonie   ohne Zusatzkosten (regulärer Mobilfunktarif)
Handyporto  

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von fremden Rufnummern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, um welchen Anbieter es sich handelt. Hier werden jedoch die original von EDEKA mobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern 01522 / 73xxxxx 01522 / 74xxxxx 01522 / 80xxxxx 01522 / 81xxxxx 01522 / 84xxxxx 01525 / 27xxxxx 0162 / 15xxxxx 0162 / 37xxxxx 0162 / 57xxxxx 0162 / 94xxxxx 0174 / 82xxxxx

Servicefunktionen

Über internetfähige Handys kann man das mobile Kundenportal aufrufen und dort unter anderem den Verbrauchsstatus der Smart Option 300 einsehen. Bildschirmabdruck.

USSD-Codes
Was wird abgefragt USSD-Code
Kontostand *100#  1
Guthaben aufladen *100*(Aufladecode)#  
Kosten des letzten Gespräches bzw.
der letzten ausgeführten Aktion		 *102#  

1 Dabei erscheint auch ein Menü (nicht bei portierten Rufnummern Quelle: Selbsttest Allmann01), mit dem man die eigene Karte oder andere EDEKA mobil Karten per Cash-Code aufladen kann.

Servicenummern
Service Kurzwahl/Rufnummer Kosten
Kundenbetreuung
Servicezeiten:
täglich 7:00 bis 23:00 Uhr		 22346 kostenlos im Inland von EDEKA mobil
0800 5035835 kostenlos
Telefax 0180 5 6556111 14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz
maximal 42 Cent/Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen
Kontomanager 22922 kostenlos
Status abfragen und ändern der gebuchten Optionen 22922
Registrierungs-Hotline 0800 5035833 kostenlos

Aufladung

Cash-Karte

Cash-Karten gibt es in den Werten 15 und 25 Euro.

  • Guthabenkarten sind nur bei teilnehmenden(!) EDEKA-Händlern und zur EDEKA-Gruppe gehörende Unternehmen (zum Beispiel Marktkauf) erhältlich.
  • Über EDEKA24 können Guthabenkarten online bestellt werden. Laut Artikelbeschreibung kann es bis zu einem Werktag dauern, bis der Aufladecode per E-Mail geliefert wird. Zahlung per paypal möglich. Versandkosten fallen nicht an.
  • Vodafone CallNow-Karten funktionieren nicht, bei Eingabe des Codes kommt Fehlermeldung, dass die Aufladenummer nicht bekannt sei. Das Gleiche gilt für o.tel.o-Aufladekarten.
  • Treuebonus

Überweisung

  • Überweisung EDEKA mobil Überweisungen werden nach Angaben des Unternehmens bis zu fünf Werktage später gutgeschrieben. Laut EDEKA mobil kann auch bei Überweisung nur zwischen einem Aufladebetrag von 15,00 € oder 25,00 € gewählt werden. Das deckt sich auch mit dieser Erfahrung eines Prepaid-Wiki-Nutzers: 11/2010: Überweisungen in Höhe von 5 Euro wurden kommentarlos zurücküberwiesen und nicht gutgeschrieben.

Lastschrift/Kreditkarte

Über die Online-Verwaltung von EDEKA mobil (Registrierung erforderlich) mit folgenden Möglichkeiten:

  • sofort online (Aufladebetrag: 15 Euro)
  • automatische monatliche Aufladung zum 1. eines Monats (Aufladebetrag: ab 10 Euro)
  • automatische Aufladung nach Guthabenstand (Aufladebetrag: 15 Euro). Es können folgende Guthabenuntergrenzen gesetzt werden (5, 10, 15, 20 und 30 Euro).
  • per SMS (Aufladebetrag: 15 Euro). Hierfür muss vorab eine vierstellige PIN in der Online-Verwaltung festgelegt werden. Nach Aktivierung sendet man einfach eine SMS mit seiner Auflade-PIN an die Nummer 25566 (9 ct/SMS). Dieser Service endet(e) am 11.09.2017!
  • Geschenkaufladung (Aufladebetrag: 15 Euro). Hierfür muss einfach die Rufnummer des Beschenkten angegeben werden. Zusätzlich kann man dem Beschenkten noch einen kostenlosen Gruß per SMS zukommen lassen.

Hinweis: Die erstmalige Aufladung per Überweisung dient außerdem als Legitimation zur Bezahlung per Lastschrift.

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE
       1    

1 Maximal 7,2 MBit/s.

Kunden werben Kunden

Im Onlinekundenbereich muss man unter der Rubrik "Freunde werben" eine Rufnummer einer EDEKA mobil SIM eingeben, welche in den letzten 2 Wochen aktiviert/freigeschaltet wurde. Danach erhalten Werber und Geworbener innerhalb von 4 Wochen eine Gutschrift in Höhe von 5 €. Je Monat werden maximal 5 Freundschaftswerbungen vergütet.[3] Bei nachträglich reinportierten Rufnummern klappt die Eingabe der geworbenen Rufnummer im Onlinekundenportal nicht. Dann muss man sich via E-Mail oder Anruf an die Kundenbetreuung wenden.

Drittanbieterdienste

Im Auslieferungszustand sind Drittanbieterdienste (also beispielsweise Premium-SMS, Käufe mit Handyguthaben etc) gesperrt. Die Freischaltung zur Nutzung ist aber unter bestimmten Voraussetzungen möglich:

  • Der Vertrag muss seit Registrierung mindestens 90 Tage bestehen
  • Es wurde mindestens eine Aufladung vorgenommen
  • Zusätzlich muss das Start- und Bonusguthaben verbraucht werden, durch Tarifoptionen und/oder Telefonate (Laut Antwortschreiben per Email/nicht überprüft!)

Sind diese Voraussetzungen erfüllt, kann die Freischaltung per Email in Auftrag gegeben werden. Hierzu ist es erforderlich, der Mail eine Ausweiskopie des registrierten Nutzers beizufügen. Die Freischaltung erfolgt dann in der Regel binnen 24-48 Stunden. Frühere Regelungen, wonach eine zeitigere Freischaltung möglich war, sind laut Hotline nicht mehr in Kraft.
Quelle: eigene Erfahrung.

Besonderheiten / Hinweise

  • Aufladung einer anderen EDEKA mobil ist über *100# > 1 > 2 > Rufnummer > Aufladecode > 1 möglich (auch von CallYa-Karten möglich).
  • Der Kontomanager ist unter der Kurzwahl 22922 auch im Roaming weltweit kostenlos erreichbar.
  • 0900er-Verbindungen sind gesperrt.
  • Rufnummernmitnahme für 24,95 Euro.
  • Ersatzkarte für 5,00 Euro.
  • Micro-SIM und Nano-SIM für Apple iPhone und iPad wird kostenlos getauscht.
  • Stammdatenänderung im Call-Center mit Ausnahme von Namensänderungen ist kostenlos.
  • Leider sind mit ##002# nicht alle Rufumleitungen löschbar. Bei Nicht-Erreichbarkeit bleibt eine Umleitung auf +49 172 3364760 erhalten: Anrufinfo-per-SMS. Überschreiben mit 00100 möglich (kostenlose Nichterreichbarkeitsansage, Weiterleitung ebenfalls angezeigt), dies verhindert ebenfalls, dass das Wiedereinbuchen des Handys an einen anderen Vodafone-Mobilfunk-Teilnehmer (Dienst für diesen komplett kostenlos und auch bei aktiviertem CLIR nutzbar) gemeldet wird.
  • Die Rufumleitung kostet wie ein normales Gespräch 9 Cent/Minute (auch ins Vodafone-Netz!).
  • Laut Mitteilung eines Kunden werden Direktanrufe auf Vodafonemailboxen, zum Beispiel 01520551234567, nicht berechnet.
  • Registrierung/Aktivierung: EDEKA mobil gleicht die Daten ab, sodass eine Registrierung mit erdachten Daten zu einer realen Adresse nicht funktionieren. Sehr wahrscheinlich kommt hierbei der Identifizierungsdienst der Schufa zum Einsatz. Bei der Onlineaktivierung kann es zu Problemen kommen, da die Datenbank meist nicht aktuell ist. Auch Urlauber haben kaum eine Chance während ihres Aufenthaltes die Karte mal schnell zu registrieren (es sei denn sie nehmen die Daten einer in Deutschland gemeldeten Person). Sind die Daten nicht aktuell, ist eventuell eine Registrierung mit der alten Adresse erfolgreich. Scheitert auch das, hilft die Aktivierungshotline, welche im Extremfall eine Ausweiskopie verlangt.
  • Eine Registrierung ist nur auf Einzelpersonen möglich, nicht auf Firmen o.ä.

Links

Formulare

Besitzerwechselformular aktuell (andere Adresse, Felder können nicht ausgefüllt werden)

Archiv

Einzelnachweise

  1. ↑ Treue-Bonus
  2. ↑ Verlust Treuestatus bei eingehender Portierung
  3. ↑ maximal 5 Freundewerbungen je Monat werden vergütet.
Abgerufen von „https://www.prepaid-wiki.de/wiki/index.php?title=EDEKA_mobil&oldid=50832“