RTLmobil

Anbieterkennung

congstar GmbH	Postanschrift	Hotline
Anna-Schneider-Steig 8 50678 Köln www.rtlmobil.de	RTLmobil Kundenservice Postfach 11 65 61466 Kronberg	0900 122 3300 (49 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise) Kontaktformular

Aktuelle Hinweise

Der Vertrieb wurde eingestellt. Bestandskunden können Ihre SIM-Karten jedoch vorerst uneingeschränkt weiternutzen. Es gibt maximal noch Restbestände käuflich zu erwerben.

Bereits deaktivierte SIM-Karten können innerhalb von 30 Tagen nach Deaktivierung über die Hotline oder den kostenloses Support-Chat wieder aktiviert werden. Danach sollte aufgeladen werden. Das ursprüngliche Guthaben wird nach ca. 30 Minuten wieder angezeigt.

Produktdetails

Prepaidkarte im Netz der Telekom (Service und Abwicklung über congstar)
Displaykennung RTLmobil
echtes Prepaid
SIM-Karten-Design

Vorderansicht

Rückansicht

Tariftabelle

Telefonie	Minutenpreis
In das deutsche Festnetz	009 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze	009 ct
Von Deutschland ins Ausland¹	199 ct
Mailbox	kostenlos
Taktung	60/60 s
Servicerufnummern	Minutenpreis
0180er-Verbindungen	42 ct
Dienste	pro SMS/MMS
SMS	14 ct
SMS ins deutsche Festnetz	19 ct
SMS ins Ausland	29 ct
SMS aus dem Ausland nach Deutschland	39 ct
MMS	39 ct
MMS ins Ausland	79 ct
Daten	pro 1 MB
WAP	35 ct²
Internet	35 ct²
RTL-Mobile-Portal	kostenlos³
Taktung	10 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket	5,00 €
Preis Startpaket	9,90 €

¹ 60/1-Sekunden-Takt

² Mindestens 1 ct je GPRS/UMTS-Nutzungsstunde. Verbrauchtes Volumen wird am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch stündlich auf den begonnenen Datenblock aufgerundet. Die Nutzung von VoIP und Instant Messaging ist ausgeschlossen.

³ Gültig für paketvermittelte ab- und eingehende GPRS-/UMTS-Datenverbindungen im Inland und die Nutzung von GPRS/UMTS mit der Endgeräteeinstellung auf APN internet.t-mobile innerhalb des RTLmobil-Portals unter http://mobil.rtl.de. Bei älteren Geräten, die nur WAP 1.x haben, ist das Surfen auf dem Portal nicht kostenfrei.

Kartengültigkeit

RTLmobil hat weder eine Phone-, noch eine Messagetime. Das Guthaben bleibt für alle RTLmobil-Kunden so lange bestehen, wie der Kartenvertrag aktiv ist, bzw. dieser nicht durch einen der Vertragspartner gekündigt wird (beiderseitige Kündigungsfrist laut AGB ein Monat).

Die FAQ (häufig gestellten Fragen) sagen aber, dass das Guthaben bzw. die Karte zwölf Monate ohne Aufladung gültig ist. Quelle.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend	Rufnummernauswahl bei Kauf	kostenloser EVN	Rufumleitung	Anrufinfo per SMS	Makeln	Anklopfen	Konferenzen	Handyporto
		?	?

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von fremden Rufnummern und von Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, zu wem die Rufnummer gehört. Hier werden jedoch die original von RTLmobil/congstar vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern	01512¹ / 20xxxxx	01512 / 21xxxxx

¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).

Servicefunktionen

Servicecodes

Was wird abgefragt	Code
Guthabenstand	*100#
Aufladen	101Aufladenummer#
Eigene Rufnummer	*135#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
Hotline Servicezeiten² Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr	2253	49 ct/Minute
Hotline Servicezeiten² Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr	0180 5 324444	14 ct/Minute im Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
Kontoservice, Guthaben aufladen	9577	kostenlos
SMS-Aufladung	SMS mit Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011	kostenlos ¹
Guthaben aufladen	22011	kostenlos ¹
Guthaben aufladen (Ausland)	+49 171 2522011	unterschiedlich ¹ nach Auslandstarif

¹ vorhergehende Zustimmung zur Lastschrift erforderlich

² Als behelfsmässige Info werden hier die Servicezeiten von congstar mitgeteilt.

Aufladung

Hinweis: Es werden hier die Auflademöglichkeiten der congstar-Prepaidkarte genannt, die auch für die RTLmobil-Variante gelten. Dies wird daraus ersichtlich, dass z.B. bei Rossmann "gemeinsame" Aufladekarten mit beiden Logos, Congstar wie RTLmobil, erhältlich sind.

Offizielle Auflademöglichkeiten

bar aufladen bei den Vertriebspartnern - entweder über direkte Kartenaufladung oder wie gewohnt per Cash-Code über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü), feste Beträge von 15 € oder 30 €
per Überweisung, derzeit nur einmalig nach vorangegangener Anmeldung auf dem Portal möglich und eigentlich dazu gedacht das Lastschriftverfahren freizuschalten, siehe unten!

Die nachfolgend beschriebenen Auflademöglichkeiten setzen die vorherige Anmeldung zur Lastschrift voraus. Um per Lastschrift aufladen zu können, ist vorab eine einmalige Aufladung per Überweisung notwendig, damit congstar die Kontodaten prüfen kann. Zudem wird die Bonität geprüft. Fällt diese negativ aus, wird man vom Lastschriftverfahren ausgeschlossen.

per manuell über das Online-Portal von congstar angestoßener Lastschrift in Höhe von 15 €, 30 € oder 50 €
mit SMS angestoßene Einzel-Aufladung per Lastschrift: SMS mit dem Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011 - es werden 15 € aufgeladen (alternativ auch 30 € oder 50 € möglich - dann mit "Aufladen <Service-PIN> 30" oder "Aufladen <Service-PIN> 50"), SMS ist mit Service-PIN gesichert;
telefonisch angestoßene Lastschrift-Aufladung unter der 22011 - aus dem Ausland unter der +49 171 2522011 - mit zuvor festgelegter Service-PIN
monatliches automatisches Aufladen per Lastschrift, welches über das Online-Portal von congstar veranlasst wird; fest vorgegebene Beträge von 15 €, 30 € oder 50 €
Sparkassen-Bankautomat (congstar als Anbieter wählen)
Über das DKB & Sparkassen Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, hier bitte congstar als Anbieter wählen.

Inoffizielle Auflademöglichkeiten

bar aufladen mit Xtra-Cash-Card über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü) , feste Beträge ab 15 Euro.

Jeweils als Netz T-Mobile bzw. Telekom wählen, Rufnummer eintippen, bestätigen und das Guthaben wird gutgeschrieben:

Bankautomat
Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird
Online Direktaufladung bei Aufladen.de
An der Kasse mit Prepaid-Aufladekarten-Vorlage: Neben Congstar geht auch "T-Mobile", dann entfällt allerdings die Bestätigung per SMS. Aufgeladen wird Kartenkonto aber trotzdem problemlos.

Datendienste

GPRS	EDGE	UMTS	HSDPA	HSUPA
			¹	¹

¹ Der maximale Datendurchsatz ist in diesem Tarif auf 384 Kilobit/s im Downstream sowie auf 32 Kilobit/s im Upstream beschränkt.

Besonderheiten/Hinweise

EU-Datenroaming ist deaktiviert. Über die Kundenbetreuung kann man es reaktivieren. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert.
Laut Hinweis eines Kunden werden bei Besuchen auf wap.rtlmobil.de die Artikelvideos kostenpflichtig berechnet. Es ist nur ein allgemein gehaltener Hinweis auf "Kosten entsprechend gewähltem Mobilfunktarif" vorhanden.

Schufa-Abfrage

In den aktuellen AGB finden sich keine entsprechenden Regelungen auf eine Bonitätsprüfung (so genannte "Schufa-Klausel"). Dennoch: Um per Lastschrift aufladen zu können, wird die Bonität (aus welchen Quellen auch immer) geprüft. Fällt diese negativ aus, wird man vom Lastschriftverfahren ausgeschlossen.