Hotline: 324444 (49 Cent/Minute von der congstar-SIM) oder 0180 5 324444 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent/Minute) Telefax: 0180 5 248 555 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent/Minute) oder 0221/57771-490 www.congstar.de* - Forum - Kontaktformular - Chat
Aktion bei Freischaltung der Karte bis 31.07.2010 (Quelle: Fussnoten congstar Handyshop): Doppeltes Startguthaben macht das Starterset rechnerisch kostenlos.
25 € Extra-Guthaben bei Rufnummermitnahme bis 30.09.2010.
Bis 31.10.2010 Internet-Stick mit SIM inkl. 10 € Startguthaben (statt 5 €) für 39,99 € statt 59,99 €.
² Mindestens 1 Cent je GPRS/UMTS-Nutzungsstunde. Verbrauchtes Volumen wird am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch stündlich auf den begonnenen Datenblock aufgerundet. Die Nutzung von VoIP und Instant Messaging ist ausgeschlossen.
¹ 60/1-Sekunden-Takt
² Mindestens 1 Cent je GPRS/UMTS-Nutzungsstunde. Verbrauchtes Volumen wird am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch stündlich auf den begonnenen Datenblock aufgerundet. Die Nutzung von VoIP und Instant Messaging ist ausgeschlossen.
³ Die maximale Bandbreite beträgt 384 kbit/s. Diese Kosten entstehen nur, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird. Der Preis gilt pro Tag (0:00 bis 24:00 Uhr) nur für innerdeutsche, paketvermittelte Datennutzung. Ab 500 MB Datenvolumen wird die Bandbreite am jeweiligen Tag auf maximal 64 kbit/s (Download) und 16 kbit/s (Upload) beschränkt. Die Nutzung von VoIP, peer-to-peer, Instant Messaging und WLAN ist nicht Gegenstand des Vertrages.
Kartengültigkeit
congstar-Prepaid hat laut Infos auf der Homepage weder eine Phone-, noch eine Messagetime. Im congstar-Forum finden sich vermehrt Fälle, die davon berichten, dass congstar die Karten bei zu geringer Nutzung nach einem Jahr deaktiviert. Dabei schickt congstar eine SMS, dass man bitte aufladen möge. Tut man dies nicht innerhalb von 4 Wochen, wird die Karte deaktiviert.
³ Bei Vertriebspartnern, bei denen congstar Prepaid erworben werden kann, ist die Rufnummer auf der Verpackung ersichtlich.
Benutzte Rufnummernbereiche
Durch Portierungen von congstar-Rufnummern zu anderen Anbietern lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine congstar-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von congstar vergebenen Bereiche gesammelt.
Rufnummern
01511¹/ 05xxxxx
01511 / 09xxxxx
01511 / 54xxxxx
01511 / 58xxxxx
01511 / 79xxxxx
01511 / 81xxxxx
01511 / 86xxxxx
01511 / 87xxxxx
01512¹/ 04xxxxx
01512 / 11xxxxx
01512 / 17xxxxx
01512 / 18xxxxx
01512 / 27xxxxx
01512 / 28xxxxx
01512 / 33xxxxx
01512 / 36xxxxx
01512 / 42xxxxx
01512 / 63xxxxx
01512 / 68xxxxx
01512 / 82xxxxx
01515¹/ 14xxxxx
01515 / 16xxxxx
01515 / 35xxxxx
01515 / 65xxxxx
01515 / 66xxxxx
01515 / 73xxxxx
0160 / 14xxxxx
0160 / 31xxxxx
0160 / 45xxxxx
0160 / 64xxxxx
0160 / 98xxxxxx
0170 / 10xxxxx
0170 / 61xxxxx
0170 / 62xxxxx
0170 / 68xxxxx
0170 / 87xxxxx
0170 / 95xxxxx
0171 / 15xxxxx
0171 / 16xxxxx
0171 / 18xxxxx
0171 / 92xxxxx
0171 / 94xxxxx
0171 / 96xxxxx
0171 / 98xxxxx
0175 / 34xxxxx
0175 / 45xxxxx
0175 / 66xxxxx
0175 / 98xxxxx
¹ Laut Bundesnetzagentur sind die sogenannten Blockkennungen im Teilbereich 015 zweistellig (015xx), wodurch sich eine um eine Stelle erweiterte Vorwahl ergibt. Die Telekom selbst verwendet sie jedoch einstellig (0151).
Servicefunktionen
Servicecodes
Was wird abgefragt
Code
Guthabenstand
*100#
Aufladen
*101*Aufladenummer#
Eigene Rufnummer
*135#
Servicenummern
Service
Kurzwahl/Rufnummer
Kosten
Hotline Servicezeiten: Montag bis Samstag 8 bis 22 Uhr
324444
49 Cent/Minute
0180 5 324444
14 Cent/Minute im Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise; von congstar aus: 69 Cent/Minute
Kontoservice, Guthaben aufladen
9577
kostenlos
SMS-Aufladung
SMS mit Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011
kostenlos
Guthaben aufladen
22011
kostenlos
Guthaben aufladen (Ausland)
+49 171 2522011
unterschiedlich nach Auslandstarif
Abfrage der Netzzugehörigkeit
4387
kostenlos
Fax
0221/57771-490
Tarifpreis zum Festnetz
Auflademöglichkeiten
Offizielle Auflademöglichkeiten
bar aufladen bei den Vertriebspartnern - entweder über direkte Kartenaufladung oder wie gewohnt per Cash-Code über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577--> "2" (im Menü), feste Beträge von 15 € oder 30 €
per Überweisung, derzeit nur einmalig nach vorangegangener Anmeldung auf dem Portal möglich und eigentlich dazu gedacht das Lastschriftverfahren freizuschalten, siehe unten!
Die nachfolgend beschriebenen Auflademöglichkeiten setzen die vorherige Anmeldung zur Lastschrift voraus. Um per Lastschrift aufladen zu können, ist vorab eine einmalige Aufladung per Überweisung notwendig, damit congstar die Kontodaten prüfen kann. Zudem wird die Bonität geprüft. Fällt diese negativ aus, wird man vom Lastschriftverfahren ausgeschlossen.
per manuell über das Online-Portal von congstar angestoßener Lastschrift in Höhe von 15 €, 30 € oder 50 €
mit SMS angestoßene Einzel-Aufladung per Lastschrift: SMS mit dem Text "Aufladen <Service-PIN>" an die 22011 - es werden 15 € aufgeladen (alternativ auch 30 € oder 50 € möglich - dann mit "Aufladen <Service-PIN> 30" oder "Aufladen <Service-PIN> 50"), SMS ist mit Service-PIN gesichert;
telefonisch angestoßene Lastschrift-Aufladung unter der 22011 - aus dem Ausland unter der +49 171 2522011 - mit zuvor festgelegter Service-PIN; siehe auch Congstar Direktaufladung
monatliches automatisches Aufladen per Lastschrift, welches über das Online-Portal von congstar veranlasst wird; fest vorgegebene Beträge von 15 €, 30 € oder 50 €
Sparkassen-Bankautomat (congstar als Anbieter wählen)
Über das DKB & Sparkassen Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, hier bitte congstar als Anbieter wählen.
Inoffizielle Auflademöglichkeiten
bar aufladen mit Xtra-Cash-Card über die *101*cash-code# oder telefonisch per kostenloser Kurzwahl 9577 --> "2" (im Menü) , feste Beträge ab 15 Euro.
Jeweils als Netz Telekom wählen, Rufnummer eintippen, bestätigen und das Guthaben wird gutgeschrieben:
Bankautomat
Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird
1 Der maximale Datendurchsatz ist in diesem Tarif auf 384 kbit/s im Downstream sowie auf 32 kbit/s im Upstream beschränkt.
Besonderheiten / Hinweise
Rufumleitungen zu nationalen Fest- und Mobilnetzen sind möglich oder komplett abschaltbar.
Die Mailbox ist auch kostenlos über die 3311 erreichbar.
Der Direktanruf auf die Mailbox einer anderen congstar-Karte oder einer Telekom-Karte ist kostenlos. Dazu wählt man zwischen Vorwahl und Rufnummer der anzurufenden Nummer eine 13, so wird aus 0171 1234567 z.B. 0171 13 1234567.
Komfortdienste (Rückruf bei Besetzt, Entgangene Anrufe per SMS) sind nicht möglich.
Nach der Kündigung wird ein eventuell bestehendes Restguthaben 45 Tage nach endgültiger Deaktivierung der Karte erstattet, da man bis zu 30 Tage Zeit hat, die Nummer zu portieren. Dem Kunden unentgeltlich überlassenes Guthaben (geschenktes Guthaben) wird nicht erstattet. Die Auszahlung von Restguthaben kann online beantragt werden, Quelle: Congstar-Forum. Alternativ kommt aber auch eine Umbuchung auf eine andere Congstar-Karte in Betracht.
Aus unerfindlichen Gründen sind keine CSD-Verbindungen möglich (Verbindung kommt weder zustande, noch wird sie berechnet).
Bei Einstellung einer fremden Kurzmitteilungszentrale (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099.
Nokia 6230i funktioniert erst nach Firmware Update mit einer SIM-Karte von congstar. Erst dann ist auch telefonieren möglich. Quelle: [1] Auch nach dem Update wird weder Netzname (T-Mobile D bzw. Telekom.de) noch der Providername (congstar) im Display angezeigt.
Nokia 1600 funktioniert nicht mit einer SIM-Karte von congstar (Womöglich jedoch nach Firmware-Update). Siehe auch: Handyforum, congstar-Forum
Bei Nutzung der GSM-Telefone Jablotron GDP-02, Siemens S55, Siemens S65, Siemens M65, Nokia 3120, Nokia 6100 und Nokia 6610, sowie des UMTS-Smartphones Nokia 6630 wird weder Netzname (T-Mobile D bzw. Telekom.de) noch der Providername (congstar) im Display angezeigt. Dennoch kann man telefonieren.
Die WAP-Nutzung auf älteren Handys, die ein WAP-1.2.1-Tokenizer-Gateway benötigen, ist offiziell nicht möglich, da congstar kein WAP-1.2.1-Tokenizer-Gateway bereitstellt. Ein Telefon-Treff-Mitglied betreibt jedoch privat bis auf weiteres ein verwendbares Gateway [2].
Premium-SMS funktionieren mittlerweile und kosten 12 Cent Transportgebühr (Stand: 24.4.2008).
Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an.
Ein Karteninhaberwechsel (Besitzerwechsel mit Umschreibung des Prepaid-Vertrags) ist definitiv nicht möglich. (Auskunft der Hotline).
EU-Datenroaming ist deaktiviert. Über die Kundenbetreuung kann man es reaktivieren.
Xtra-Lock Kompatibilität
congstar Prepaid läuft nicht in Xtra-gelockten Handys der Telekom (GID-Lock). In den meisten Fällen sind Prepaidhandys der Telekom mit diesem GID-Lock versehen. In Telekom-Handys mit einem sogenannten Telekom-Netlock laufen congstar-SIM jedoch. Viele ältere XtraPac-Handys sowie alle gelockten Telekom-Vertragsgeräte verfügen über einen solchen Netlock.
Bonitätsprüfung
Obwohl sich congstar auf seiner Internet-Seite unter DatenschutzAbs. 7.6 eine Bonitätsprüfung vorbehält, gibt es bisher keine Belege, dass das bei Prepaid-Verträgen auch tatsächlich gemacht wird. Es ist auch sehr unwahrscheinlich, dass diese Klausel Vertragsbestandteil wird, da in den AGB nichts derartiges steht und einem Käufer z.B. an der Tankstelle nicht zugemutet werden kann, im Internet zu suchen.
