debitel

Anbieterkennung

mobilcom-debitel AG

Gropiusplatz 10

70545 Stuttgart

Hotline:

debitel Xtra 0900 164 80 80 (maximal 124 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 299 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)
debitel CallYa 0900 164 80 68 (maximal 124 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, maximal 299 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)
debitel Free & Easy 0177 1150 (Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters)

debitel ist jetzt mobilcom-debitel.

Du hast Neuigkeit zu debitel? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via Kontaktformular (auch für Nicht-Mitglieder), bitte debitel in den Betreff schreiben.

Produktdetails

Prepaidkarten:

Xtra
CallYa
Free&Easy
ay yildiz
SIM-Karten-Design Vodafone:

Vorderansicht

Rückansicht

SIM-Karten-Design Xtra:

Vorderansicht

Rückansicht

Ältere SIM-Karten debitel

Tarife

Die Tarife sind identisch mit denen der Netzbetreiber.

Servicefunktionen

USSD-Codes

Was wird abgefragt	USSD-Code
Aktueller Kontostand	*100#

Servicenummern

Service	Kurzwahl/Rufnummer	Kosten
mobilcom-debitel Hotline & Fax Xtra	0900 1 648008	124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
mobilcom-debitel Hotline & Fax CallYa	0900 1 648068	124 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
mobilcom-debitel Hotline E-Plus	22210	Netzinterner Preis
mobilcom-debitel Hotline Fax	0180 5 123120	14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise

Umregistrierung

Soll der Prepaidvertrag auf einen anderen Benutzer umgeschrieben werden, so kann zum einen die teure debitel-Hotline bemüht werden. Es ist aber auch möglich, mittels eines ganz normalen Registrierungsformulares den Vertrag auf eine andere Person umzuschreiben. Dazu ist auf dem Formularkopf einfach IBW (Interner BesitzerWechsel) zu vermerken und die restlichen Daten wie bei einer Neuregistrierung einzufügen. Leider stellt debitel die Registrierungsformulare nicht online zur Verfügung, zudem sind alle Formulare fortlaufend numeriert. Das Formular kann man sich aber in jedem debitel-Shop sowie bei verschiedenen Märkten, die debitel vertreiben (z.B. SATURN, Media Markt), aushändigen lassen.

Kündigung und Auszahlung des Guthabens

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen.
Für Telekom- und Vodafone-Karten gilt: Die Auszahlung des Guthabens ist möglich, wenn die Karte bereits deaktiviert ist und mit einer Kopie des Personalausweises und einer Kopie des Kaufvertrages an mobilcom-debitel gesendet wird. Das dazugehörige Formular finden Sie auf dieser Seite ganz unten.
Für Free&Easy Karten wenden Sie sich bitte an Free&Easy.

Besonderheiten

Die CallYa-Hotline von Vodafone ist mit debitel-CallYa-Karten nicht erreichbar. Es muss die teure Service-Hotline von debitel angerufen werden.
debitel-CallYa-Karten besitzen ein Verfallsdatum im Gegensatz zu Vodafone-CallYa-Karten (welche aber dennoch deaktiviert werden können).
debitel Kunden können per Überweisung leider nicht aufladen. Die Freischaltung von Prepaidkarten kann im Extremfall bis zu 7 Tage dauern.
Der Provider bot mit debitel light eine eigene Prepadmarke an.

Xtra

Datenroaming im EU-Ausland ist deaktiviert und kann über die Kundenbetreuung aktiviert werden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 € per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen.