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Tchibo Mobilfunk GmbH & Co KG

Überseering 18,

22297 Hamburg

www.tchibo.de und www.tchibo-mobil.de - Kontaktformular

Hotline: 0179 64242 (5 bzw. 9 Cent/Minute im Tchibo-Netz je nach Tarif bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters; zwischen 22 Uhr und 8 Uhr nicht erreichbar, außer um die Karte zu sperren)
0180 5 8090 (14 Cent/Minute aus dem Festnetz, maximal 42 Cent/Minute aus dem Mobilfunknetz)

Aktuelle Sonderaktionen

  • Tchibo Surfstick + 1 Monat kostenlos surfen für 29,90 € + Versand. Bestell-Link *
  • Internet-Flatrate L und Internet-Flatrate XL einen Monat bei Buchung im ersten Monat kostenlos
  • 30 € Bonusguthaben bei Rufnummernmitnahme hier

(* Partnerlink zur Unterstützung des Prepaid-Wiki.)



Aktion übersehen oder schon beendet? Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung über unser Kontaktformular (auch für unregistrierte Besucher)

Produktdetails

 
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Vertrieb

Über die Tchibo-Internetseite, bei allen teilnehmenden Tchibo-Läden oder Tchibo-Bereichen in Supermärkten und Drogerien.

Tariftabelle

9-Cent-Tarif

Telefonie
Minutenpreis
In das deutsche Festnetz
09 ct
In alle deutschen Mobilfunknetze
09 ct
von Deutschland ins Ausland
ab 9 ct
Mailbox
kostenlos
Taktung
60/60 s
Dienste
pro SMS/MMS
SMS
09 ct
SMS ins Ausland
29 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland
39 ct
MMS
39 ct
Daten
pro 1 MB
WAP
24 ct
Internet
24 ct
Taktung
100 kB
APN
webmobil1
Sonstiges
Guthaben Startpaket
05,00 €
Preis Startpaket
10,00 €

Handytarif

Der Handytarif besteht aus einer einmaligen Zahlung von 49 €, dem Samsung Galaxy Ace und dem 9-Cent-Tarif Prepaidtarif in Verbindung mit einer 24 Monate bindenden Einzugsermächtigung (monatliche Abbuchung von 19,90 €). Dafür erhält der Kunde jeden Monat eine Internet-Flatrate, welche nach dem Verbrauch von 300 Megabyte bis Monatsende auf GPRS-Geschwindigkeit gedrosselt wird sowie 50 Freiminuten und 50 Frei-SMS in alle deutschen Netze (ausgenommen Sondernummern).

Community-Tarif

Dieser Tarif ist seit Mai 2011 nicht mehr erhältlich. Ein Wechsel in den 9-Cent-Tarif ist für 5 € möglich. In den Community-Tarif kann man nicht wechseln. Mehr Informationen zum Tarifwechsel finden Sie hier.

Telefonie Minutenpreis
Standard-Tarif 1-Cent-Aktionstarif 39-Cent-Aktionstarif
In das deutsche Festnetz
015 ct
39 ct1
Netzintern zu Tchibo mobil
005 ct
001 ct
In alle anderen deutschen Mobilfunknetze
015 ct
Von Deutschland ins Ausland
199 ct
Mailbox
kostenlos
Taktung
60/1 s
Servicerufnummern Minutenpreis
0180er-Verbindungen
42 ct
Dienste
pro SMS/MMS
SMS zu Tchibo mobil
15 ct
1 ct
15 ct
SMS in andere deutsche Netze
15 ct
SMS ins Ausland
15 ct
SMS außerhalb der EU nach Deutschland2
ab 69 ct
MMS
39 ct
Daten pro 1 MB
WAP
24 ct3
Internet
24 ct3
APN
webmobil1
Taktung
100 kB
Sonstiges
Guthaben Startpaket
1,00 €
Preis Startpaket
9,95 €
Guthaben Startpaket Internet-Stick
0,00 €4
Preis Startpaket Internet-Stick
29,90 €

1 39 Cent pro Gespräch. Nach 2 Stunden wird das Gespräch getrennt. Eine Neuanwahl der Nummer ist möglich.
2 ab 69 bis 99 Cent pro SMS. Details siehe Preisliste.
3 Kein Tagesnutzungspreis laut Preisliste. Laut Preisliste vom 19.06.2009 sind ferner "UMTS Services vorläufig nicht verfügbar". Diese Information ist widersprüchlich, da auch Datenpakete für HSDPA (was UMTS einschließt) angeboten werden. Siehe weiter unten.
4 Der erste Monat ist die Internet-Flatrate XL kostenlos.

Optionen

Minuten- und SMS-Pakete

Diese Tarifoptionen sind nicht im 9-Cent-Tarif buchbar.

Paket/Inklusivleistung 50 Minuten 100 Minuten 50 SMS
Monatlicher Paketpreis
4,95 €¹
6,95 €²
4,95 €¹
Buchung durch SMS an die 7777 mit dem Inhalt
START 50MINUTEN
START 100MINUTEN
START 50SMS
Kündigung durch SMS an die 7777 mit dem Inhalt
STOP 50MINUTEN
STOP 100MINUTEN
STOP 50SMS
Ausführliche Beschreibung der Pakete
Tchibo 50 Minuten-Paket
Tchibo 100 Minuten-Paket
Tchibo 50 SMS-Paket

¹ Der kalkulatorische Preis beträgt bei voller Ausschöpfung 9,9 Cent pro Minute bzw. SMS.
² Der kalkulatorische Preis beträgt bei voller Ausschöpfung 6,9 Cent pro Minute.
Der Buchungszeitraum beginnt mit dem Absenden der Buchungs-SMS (Voraussetzung: genügend Guthaben auf der Karte) und wird zu diesem individuellen Termin jeden Monat verlängert, falls keine Kündigung erfolgt oder das Guthaben auf der Karte nicht mehr ausreicht. Nicht verbrauchte Minuten/SMS verfallen zum Ende des Buchungszeitraumes. Nicht über die Minuten-Pakete angerechnet werden Sonderrufnummern, Verbindungen von Tchibofon zu Tchibofon (Community) sowie Auslandsverbindungen.

Internet-Pakete

Informationen auch in diesen PDF-Dateien: [1]

Paket Paketpreis Euro Gültigkeit Tage Inklusiv-Volumen MB Buchung per SMS an die 77771
Internet-Tagesflatrate2
02,95
01
1000 / unbegrenzt2
start tagflat
Internet-Flatrate L3
09,95
30
0500 / unbegrenzt3
start datenflat2
Internet-Flatrate XL4
19,95
30
5000 / unbegrenzt4
start datenflat

1 Erst nach Erhalt der zweiten SMS von Tchibo (Inhalt: "... Flatrate haben wir für Sie eingerichtet ...") greift das Datenpaket!
2 Ab 1 GB Übertragungsvolumen pro Tag erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 kbit/s für den Up- und Download. Tagesflat gilt immer von 0-24Uhr.
3 Ab 500 MB Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 kbit/s für den Up- und Download.
4 Ab 5 GB (seit 16.06.2009, vorher bei 10 GB) Übertragungsvolumen im Monat erfolgt eine Drosselung auf maximal 64 kbit/s für den Up- und Download.

Die Buchung per SMS klappt zur Zeit nicht immer. Dann sollte man die Option über das Onlinekonto buchen oder die Hotline bemühen. Die Registrierung kann bis zu 24 Stunden dauern, auch wenn bereits eine Bestätigungs-SMS eingetroffen ist.

Der APN lautet webmobil1. Die Taktung beträgt 100 kB.

Die 30-Tage-Datenpakete werden bei genügend Guthaben nach Ablauf des Abrechnungsmonats automatisch erneut gebucht. Zur Options-Kündigung zum Ende des Abrechnungsmonats ist eine kostenlose SMS an die 7777 mit dem Text "STOP DATENPACK" b.z.w. "STOP DATENFLAT" erforderlich. Optional ist ein Tchibo-Surfstick (netlock) für 29,90 € erhältlich.

Während das verbrauchte Übertragungsvolumen bei Verwendung des Internet-Sticks laut Hotline im Bereich Statistik der Mobile Partner Software überprüft werden kann, ist dieses ansonsten - die Datentarife sind ja auch ohne Internet-Stick buchbar - durch den GSM-Code *104#  , per Onlineverwaltung oder durch einen Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline (siehe unten) möglich. Bei einem Anruf der Hotline werden die Mobilfunknummer und die persönliche Servicenummer benötigt.

Pauschaltarife ("Flatrates")

Kombi-Flatrate-Option

Für einen monatlichen Aufpreis von 12,95 € kann eine Flatrate hinzugebucht werden. Diese gilt für alle Gespräche in das deutsche Festnetz (ohne Sondernummern) und zu Teilnehmern von Tchibo mobil.

Die Flatrate kann per SMS gebucht werden. Die Vorgehensweise ist hier beschrieben.

Tchibo mobil-Flatrate-Option

Für einen monatlichen Aufpreis von 3,95 € kann eine Intern-Flatrate hinzugebucht werden. Diese gilt für alle Gespräche im Tchibo mobil-Netz.

Die Flatrate kann per SMS gebucht werden. Die Vorgehensweise ist hier beschrieben.

Urlaub 10

Maximal 30 Tage lang für 2,95 € zehn Minuten nach Deutschland telefonieren. Diese Option endet nach dem Erreichen des Limits automatisch, kann aber mehrfach gebucht werden.

Urlaub 10MB

Maximal 30 Tage für 2,95 € bis zu 10 Megabyte im EU-Ausland beim Surfen im Internet verbrauchen. Diese Option endet nach dem Erreichen des Limits automatisch, kann aber mehrfach gebucht werden.

Kartengültigkeit

Ein Jahr ab Kauf. Verlängert sich um jeweils 365 Tage (ein Jahr) bei jeder erneuten Aufladung. Wie bei O2 LOOP ist auch bei Tchibo mobil eine Verlängerung der Kartengültigkeit durch Überweisung eines geringen Centbetrages möglich (wird als erneute Aufladung gewertet und die Kartengültigkeit verlängert sich um 365 Tage).
Offenbar Neuregelung seit Mai 2010: Wie mehrere Tests und Userberichte ergaben, scheint Tchibo von der bisherigen Regelung abgerückt zu sein und bietet die Karten nun mit unbegrenzter Gültigkeit an. Änderte sich das Gültigkeitsdatum bisher beim Nachladen um exakt ein Jahr (mit definierten Enddatum), so erscheint nun lediglich die Anzeige "Ihre Karte ist noch ein Jahr gültig".
Allerdings ist die Angabe eines konkreten Gültigkeitsdatums noch nicht gänzlich abgeschafft, wie folgende Beobachtung im Januar 2011 zeigt: Karten, die aus der Tchibo-Aktion von Ende 2009 stammen bzw. die kostenlose Tchibofon-Flatrate mit einer Laufzeit bis 21.11.2011 beinhalten und seit Kauf noch niemals aufgeladen worden sind, sind nun ausnahmslos bis 23.11.2011 gültig.
Vermutlich erhalten Tchibo-Karten daher nicht bereits zum Zeitpunkt des Kaufes bzw. der Registrierung/Aktivierung, sondern erst nach erstmaliger Aufladung den Status der unbegrenzten Gültigkeit.
Erneute Änderung bei der Guthabengültigkeit: Nachdem bereits im Mai 2010 offenbar eine unbegrenzte Gültigkeit nach der ersten Aufladung (auch mit Cent-Beträgen) eingeführt wurde, gibt es seit ca. Mai 2011 wiederum eine Änderung. Eine feste Gültigkeit scheint es nicht mehr zu geben, die Abfragemöglichkeit über die *102#   wurde deaktiviert. Im Kundenportal wird jedoch unter "Mein Tarif/Zusatz-Optionen" eine Zeile mit dem Inhalt TCM_REG_Volumen|aktiv|31.12.2099 angezeigt, was auf eine zumindest theoretisch unbegrenzte Kartengültigkeit schließen lässt. Ältere Karten, deren Gültigkeit bereits abgelaufen ist, sind aber weiterhin für abgehende Telefonate gesperrt. Dies kann man durch einem Anruf beim Kontomanager unter 63633 per Sprachcomputer erfahren.

Angebotene Funktionen/Dienste

Portierung eingehend Rufnummernauswahl bei Kauf kostenloser EVN Rufumleitung Anrufinfo per SMS Makeln Anklopfen Konferenzen Handyporto
         ¹      ²  

¹ kostenpflichtige Nichterreichbarkeitsansage für Anrufer mit übermittelter Rufnummer, deaktivierbar per Web-Kontaktformular oder telefonisch über die Kundenbetreuung.

² Kann über http://www.o2conferenceservice.de ermöglicht werden.

  • Im o2-Netz kann der kostenlose Cell Broadcast-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der Kanal 221 aktiviert werden. Anschließend empfängt man 12-stellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann z.B. auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php.

Benutzte Rufnummernbereiche

Durch Portierungen von Tchibo mobil-Rufnummern zu anderen Anbietern sowie eingehenden Rufnummernportierungen (Mitnahme der bisher genutzten Telefonnummer zu Tchibo), lässt sich an der Rufnummer nicht mehr erkennen, ob es sich um eine Tchibo mobil-Rufnummer handelt. Hier werden jedoch die original von Tchibo mobil vergebenen Bereiche gesammelt.

Rufnummern 0176 / 43xxxxxx 0176 / 50xxxxxx 0176 / 51xxxxxx 0176 / 52xxxxxx 0176 / 53xxxxxx 0176 / 54xxxxxx 0176 / 92xxxxxx 0176 / 96xxxxxx

Servicefunktionen

USSD-Codes
Was wird
abgefragt
USSD-Code
Aktueller
Kontostand
*101#  
Guthaben
aufladen
*103*(Aufladecode)#  
Menü (Packs buchen,
abbestellen, Status abfragen)
*104#  
Tarifinfo & Tarifwechsel *107#  
Servicenummern
Service Kurzwahl/
Rufnummer
Kosten
Kontoservice 63633 kostenlos im Netz von Tchibo mobil
Tchibo Hotline 0179 64242 Netzinterner Preis bzw. Mobilfunktarif des jeweiligen Anbieters
0180 5 8090 14 Cent/Minute aus dem Festnetz, abweichende Mobilfunkpreise
Spezielle Funktionen
  • Abfrage der gebuchten Pakete: SMS mit dem Inhalt "Status" an die Kurzwahl 7777 (kostenfrei)
  • Abfrage der Netzzugehörigkeit einer Rufnummer: Kostenlose SMS an 4636 mit "Netz 01xxxxxxxx"
  • Abfrage der Kontonummer für Überweisung: Leere SMS an Kurzwahl 63633 (kostenlos); Bankverbindung nebst Verwendungszweck inklusive Prüfziffer wird in Antwort-SMS mitgeteilt

Aufladung

  • bar aufladen Cash-Karte bzw. Voucher Tchibo mobil (erhältlich in allen Tchibo-Filialen), fixe Beträge ab 10 Euro;
  • bar aufladen per Cash-Karte "LOOP-Up" , fix vorgegebene Beträge ab 15 Euro.
  • frei gewählter Betrag ab 0,01 Euro per Überweisung
  • Bankautomat, fix vorgegebene Beträge Liste der Anbieter
  • fix vorgegebene Guthaben-Beträge online kaufen bei Tchibo Online-Direkt
  • LOOP-Up Cash-Karte online kaufen bei Aufladen.de

Datendienste

GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA
 
 
 
 
 

Kunden werben Kunden

Über das Freunde werben Programm erhält der Werber und der Geworbene 5 € Guthaben. Jeder Werber kann maximal 3 Freunde werben. Details zum Programm finden Sie hier.

Besonderheiten / Hinweise

  • Direkte Anrufe auf Mailboxen im O2-Netz (VORWAHL-33-RUFNUMMERrest) sind kostenlos.
  • Rufumleitungen außer zur Mailbox sind nicht möglich.
  • Die Mailbox ist deaktivierbar; standardmäßig ist in diesem Fall der für Arufer mit übermittelter Rufnummer kostenpflichtige Dienst Anruf-Info per SMS aufgeschaltet, der jedoch per Web-Kontaktformular oder über die Hotline dauerhaft deaktiviert werden kann.
  • Der Anbieter bietet auch Handys auf seiner Homepage an (mit Tchibo SIM-lock - was in der Regel O2-Netlock bedeutet).
  • 0700-Nummern sind mit Tchibo mobil nicht erreichbar.
  • SMS an E-Mail ist nicht möglich: "Sehr geehrter Kunde, dieser Service steht leider für Ihren Tarif nicht zur Verfügung. Ihre Kundenbetreuung." (kostenlose Fehlermeldung von 66245 nach SMS an 6245)
  • Laut Anbieter über 1.400.000 Kunden
  • kostenloses ACR
  • Guthaben kann man sich auch ohne Kündigung auf ein Konto auszahlen lassen.

LOOP-Lock Kompatibilität

Tchibo mobil-Karten laufen nicht in LOOP-gelockten Handys von O2. In den meisten Fällen sind Prepaidhandys von O2 mit dieser Netzsperre (sog. SIM-Lock) versehen.

Registrierung/Umregistrierung/Formulare/Links