Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

==Anbieterkennung==

{| {{Bausteindesign}} cellpadding="4" style="width: 80%; border: 2px solid #CCCCCC; margin: 0.5em auto 0.5em; clear: both; position: relative; background-color: #FFFFFF; color: #000000;"

*im (Elektronik-)Einzelhandel

{{o2 my Prepaid Tarife}}

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|6 Monate ab Kauf / erneuter Aufladung¹||[[Telefonica#O2_Loop|O₂ Loop (aktuell)]],[[Telefonica#O2_my_Prepaid_Basic.2FS.2FM.2FL|O₂ my Prepaid Basic/S/M/L (aktuell)]],[[O2_Freikarte|O₂ Prepaid]], [[O2_LOOP|O₂ LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]], [[O2_o|O₂ o]], [[Tarif LOOP SML|LOOP S/M/L]], [[Tarif LOOP SML ohne Handy|LOOP S/M/L ohne Handy]] und [[Tarif LOOP Basic|LOOP Basic]]

===Inoffiziell / weitere Hinweise===

*Da es keine Garantie gibt, ob und in welchen Fällen Karten vorläufig nicht abgeschaltet werden, sollte man das Guthabenzeitfenster zumindest bei wichtigen Verträgen nicht mutwillig überschreiten. Dies legt u. a. die HILFE-Dokumentation in der Mein o2 App nahe ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_20180901.png :Bildnachweis1:]; [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/O2-Warnung-vor-Verlust-der-Rufnummer--App--Handy-Screenshot_2017-09-19.png :Bildnachweis2:].

*Kürzlich gesperrte Karten können ggf. zeitnah von der Hotline reaktiviert werden. Hierbei wird die Gültigkeit der Karte aber lediglich um 7 Tage verlängert, damit man die Zahlungsdaten für eine Banküberweisung beziehen kann (Variante mit [[Überweisung_O2|SMS-Versand]]). Hiermit ist das Entgegenkommen von Telefonica dann in der Regel erschöpft (eigene Erfahrung).

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|Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||

|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]||

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|[[Anklopfen]] und [[Makeln]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||

|01578

|01590

|0178

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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>

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|Prepaid-Menü (Aufrufen aller aufgelisteten Optionen)||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]]

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|Gültigkeit des Bonusguthabens &uArr;||*106# [[Bild:Hoerer.png|12px]]

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¹ Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br />

<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>

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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Spezielle Funktionen</div>

*Abfrage der [[Netzzugehörigkeit]] einer Rufnummer: Kostenlose SMS an '''4636''' mit "Netz 01xxxxxxxxx"

*Abfrage der Betreffzeile und der Bankverbindung für [[Überweisung O2|Überweisung]]: Leere SMS an '''56656'''

*Per Lastschriftverfahren (Name des Kontoinhabers muss identisch mit dem Karteninhaber sein) direkt bei und von O₂ ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2017-01-14_06-09-57---edit.png war kurzfristig (Stand 20.01.2017 nicht mehr, Stand 13.02.2017 erneut freigeschaltet!) keine Freischaltung der Abbuchung] via Paypal oder Kreditkarte mehr erforderlich), Link[https://www.o2online.de/ecare-prepaid/automatische-aufladung >>>]

**Lastschriftverfahren, auch per App einrichtbar ([https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot_2017-02-28-13-10-57---lastschrift-o2-prepaid.png Bild Android-App]), Einzahlung von 10/15/20/30&nbsp;€ oder in 1-€-Schritten zwischen diesen Werten

**oder monatliche Einzahlung von 10/15/20/30&nbsp;€ am 01. bis 28. auf das Prepaidkonto

**oder automatische Einzahlung eines festgelegten Betrags (10/15/20/30&nbsp;€) bei Unterschreitung eines Kontoguthabens von 4&nbsp;€

*O₂ Prepaid-Guthabenkarte online kaufen bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de'''];

*im O₂-Shop.

*NettoKOM-Aufladegutscheine lassen sich nicht für Marke-o2-Karten verwenden, unabhängig davon, ob die Codes im Online-KSC (hier ohnehin nur 12-stellige codes eingebbar) oder per *103*CODE# gegeben werden (Test im Dezember 2018).

*FONIC-Guthaben funktioniert im Test am 16.03.2021 nicht ("Anderer Anbieter"-Fehlermeldung). --[[Benutzer:Ion-discard|Ion-discard]] ([[Benutzer Diskussion:Ion-discard|Diskussion]]) 16:02, 16. Mär. 2021 (UTC)

!Verfügbar

!Status

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==Kunden werben Kunden==

Derzeit gibt es keine Vergütungen für die Werbung von Prepaidkunden.

*Der Tausch einer SIM-Karte, welche noch kein Tripple-SIM-Format hat (3-in-1), ist kostenfrei und kann online beantragt werden.

*Evtl. irreführende Übermittlung von "Kein Anschluss unter dieser Nummer", bei Anrufen auf Durchwahl-/Geschäftskundenanschlüssen wurde folgendes Phänomen beobachtet (Stand: 08.01.2021): Es erfolgt die Rückmeldung einer nicht vergebenen oder zugewiesenen Rufnummer/Durchwahl, während diese lediglich (gassen)besetzt ist. Offensichtlich hat man die Umsetzung der SIP-Fehlercodes so implementiert, dass dieser Fall nicht akzeptiert wird. Man hat aber auch keine andere, passgenauere Ansage/Meldung als eben diese Rufnummer-nicht-vergeben-Meldung vorgesehen.

*[[SMS an E-Mail]]adresse verschicken kostet 19&nbsp;Cent.

*Direkte Anrufe auf [[Mailbox|Mailboxen]] von O₂-Netz-Karten sind im Test (Stand: 10.07.2017) weder von einer ([[O2#Prepaid.C3.BCberraschung_von_O2|aufgestockten]]) solitären O₂-Netz-Flat (im Tarif O₂ LOOP SMART) noch von einer Allnet-Flat in einem gebuchten All-in-Tarif abgedeckt; es ist nicht möglich, Mailboxen im Netz von O₂ kostenlos anzurufen, wenn nicht bereits die Abfrage der eigenen Mailbox kostenlos ist. Tchibo mobil Mailboxen als ein Sonderfall kosten auch bei Karten/Verträgen, bei denen die Abfrage der eigenen Mailbox inklusive ist.

*Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O₂-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).

*National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br />"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br />Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",

**[https://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O₂] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".

**Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl] mehrwöchige Arbeiten angekündigt.

*Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.

*Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier[[Drittanbietersperre_o2|>>>]]

*Im O₂-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: https://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist

*Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann, ebenso im Online-Kundenbereich MeinO2. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher an den Telefónica Germany-Kundenservice (evtl. erhält man dabei einen SIM-Kartenträger mit aufgedruckter neutraler Rufnummer (0176-00000000), sonst ergeben sich aber keine Vorteile aus diesem Verfahren). Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim [[DC-Wechsel|DC/CD-Wechsel]].

*'''Registrierung''' nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä.

Die gesetzlich vorgeschriebene [[Identitätsprüfung]] kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:<br />

Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https://www.communicationads.net/tc.php?t=10652C20029348T online], im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:

* [[Post-Ident]] in einer Filiale der Deutschen Post

===Online Funktionen, o2 More Local===

* "Erhalten Sie Angebote von ausgewählten Geschäften in Ihrer Nähe direkt aufs Handy. Der Service ist kostenlos, verlängert sich automatisch und kann jederzeit zum Laufzeitende gekündigt werden." - [www.o2.de/goto/o2morelocal-hinweis o2 More Local] schaltet (evtl. zielgruppenspezifische) Werbung per SMS frei, die Standortdaten (ohne App) werden 8h lang gespeichert. Die Buchung erfolgt per SMS mit ''start o2morelocal'' an die 5667, abbestellen mit ''stop o2morelocal'' an die 5667 oder beides auch im Online-Kundenbereich/"Mein o2" unter "Tarif"-->"Smartphone-Optionen & Sonstige Packs" möglich.

*Bonusguthaben etwa im [[Tarif_LOOP_SML|Tarif S/M/L]] wird ebenfalls nicht ausgezahlt und '''verfällt ersatzlos'''.

Es kann immer wieder einmal vorkommen, dass vor allem ältere SIM-Karten plötzlich nicht oder nicht korrekt funktionieren. In diesem Fall erscheint im Handy meist eine Meldung wie "SIM-Karte einlegen" oder ähnliches (obwohl die Karte ja korrekt eingelegt ist). Dies ist eventuell besonders ärgerlich, wenn es sich um eine ältere Karte mit der beliebten [[Easy Money|Easy Money-Funktion]] handelt.

Es gibt aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.

'''Neu seit 25.05.2018''':<br />

Die Telefónica-Marken speichern bei erteiltem Einverständnis Einzelverbindungsnachweis Daten u. a. zur Aufladung des Prepaidguthabens im Rahmen des bestehenden Vertrags, jedoch evtl. entgegen den bisherigen Vorstellungen des Kunden (würde nicht für "Werbung", z. B. im Gespräch an der Hotline, verwendet). Diskussionen zum Thema bitte :[[Diskussion:Blau|:hier:]]:; Bildnachweis Folgen der EU-DSGVO bzw. deren bisheriger Umsetzung :[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telefonica--eu-dsgvo-kickt-einstellungen-datenverwendung-im-online-ksc-auch-bei-o2karten-prepaid-loop--27052018.png :hier:]: ("Bitte entschuldigen Sie, wir arbeiten aktuell an unserem Mein-Blau-Bereich.").<br />

'''Update 26.10.2018'''

===Formulare===

*[https://gisweb.o2online.de/netcheck/jsp/index.jsp?ID=015&o2_type=goto&o2_label=flash/aktionen-netzabdeckung-verfuegbarkeit-linkurl1 Netzabdeckung prüfen]

*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid--telefonbucheintrag--o2.pdf Telefonbucheintrag (war zuletzt nicht mehr abrufbar, auf prepaid-wiki.de gespeichert)] - besser mündlich oder im Chat beantragen, klappt auch

Im [[o2 Archiv]] finden Sie alte Preislisten und andere Dokumente.

<references />