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Telefonica: Unterschied zwischen den Versionen

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Telefonica (bearbeiten)

Version vom 13. Oktober 2017, 06:41 Uhr

127 Bytes hinzugefügt ,  13. Oktober 2017
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{{DISPLAYTITLE:Telefonica}}
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==Anbieterkennung==
==Anbieterkennung==
{|{{Bausteindesign}}
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|[[Bild:Telefonica.jpg|200px|right|Telefonica Logo]]
|[[Bild:Telefonica.jpg|200px|right|Telefonica Logo]]
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br/>
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br />
Georg-Brauchle-Ring 23 - 25<br/>
Georg-Brauchle-Ring 23 - 25<br />
80992 München
80992 München


Anschrift und Kontakt für O<sub>2</sub> Kundenanfragen:<br/>
Anschrift und Kontakt für O<sub>2</sub> Kundenanfragen:<br />
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br/>
'''Telefónica Germany GmbH & Co. OHG'''<br />
Kundenbetreuung<br/>
Kundenbetreuung<br />
90345 Nürnberg
90345 Nürnberg


<htmlet>o2_Startseite</htmlet>* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr)<br/>
<htmlet>o2_Startseite</htmlet>* - [https://www.o2.de/chat Chat] (Montag bis Freitag von 8 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr)<br />


Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr):<br/>
Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Freitag von 7 bis 20&nbsp;Uhr und an Samstagen von 10.00 bis 18.00&nbsp;Uhr):<br />
55282 (20&nbsp;Cent/Anruf via O<sub>2</sub> SIM-Karte)<br/>
55282 (20&nbsp;Cent/Anruf via O<sub>2</sub> SIM-Karte)<br />
01804&nbsp;055282 (Pauschalpreis (20 Cent pro Anruf) nur aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise [[O2#Servicefunktionen|weichen erheblich ab]]!)<br/>
01804&nbsp;055282 (Pauschalpreis (20 Cent pro Anruf) nur aus dem Festnetz, Mobilfunkpreise [[O2#Servicefunktionen|weichen erheblich ab]]!)<br />
Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br/>
Weitere Hotlinenummern siehe :[[O2#Servicefunktionen|unten]]:.<br />
Fax: 01805-528266, oder '''0800'''&nbsp;8002002 ('''kostenlos''' erreichbar.)<br/>
Fax: 01805-528266, oder '''0800'''&nbsp;8002002 ('''kostenlos''' erreichbar.)<br />
<sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub>
<sub>* Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]]</sub>
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==Aktuelle Sonderaktionen==
==Aktuelle Sonderaktionen==


{|class="wikitable"
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|-style="background:#ebf3ff"
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!Anbieter
!Anbieter
!Aktion
!Aktion
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(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]]
(*) Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]]


<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span style> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder).
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder).


<htmlet>Google_Test</htmlet>
<htmlet>Google_Test</htmlet>
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{|
{|
|[[Bild:O2LOOP-SIM-04-2017--avers--edit.png|thumb|SIM 04/2017 Avers]]||[[Bild:O2LOOP-SIM-04-2017--revers.png|thumb|SIM 04/2017 Revers]]
|[[Bild:O2LOOP-SIM-04-2017--avers--edit.png|thumb|SIM 04/2017 Avers]]||[[Bild:O2LOOP-SIM-04-2017--revers.png|thumb|SIM 04/2017 Revers]]
|}<br/>
|}<br />
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|[[Bild:O2_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:O2_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:O2cc_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:O2cc_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]]
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|}<br/>
|}<br />
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|[[Bild:O2go_vorne.png|thumb|Kombi-SIM Vorderansicht]]||[[Bild:O2go_hinten.png|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:O2go_vorne.png|thumb|Kombi-SIM Vorderansicht]]||[[Bild:O2go_hinten.png|thumb|Rückansicht]]
|}<br/>
|}<br />
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|[[Bild:O2-triple-sim-vorn.png|thumb|Ersatzkarte Vorderansicht]]||[[Bild:O2-triple-sim-hinten.png|thumb|Rückansicht]]
|[[Bild:O2-triple-sim-vorn.png|thumb|Ersatzkarte Vorderansicht]]||[[Bild:O2-triple-sim-hinten.png|thumb|Rückansicht]]
|}<br/>
|}<br />
*[[Historische SIM-Karten O2|Ältere SIM-Design-Varianten]]
*[[Historische SIM-Karten O2|Ältere SIM-Design-Varianten]]


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==Tarife & Optionen==
==Tarife & Optionen==
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|-
|-
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültiger Tarif</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Aktuell gültiger Tarif</div>
*[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Freikarte/LOOP]]
*[[O2_Freikarte|O<sub>2</sub> Freikarte/LOOP]]
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*[[O2 go Prepaid|O<sub>2</sub> go Prepaid]]
*[[O2 go Prepaid|O<sub>2</sub> go Prepaid]]


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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">(Zusatz-)Optionen (aktueller O<sub>2</sub> Prepaid/[[O2 LOOP]])</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">(Zusatz-)Optionen (aktueller O<sub>2</sub> Prepaid/[[O2 LOOP]])</div>
*[[O2_Community-Flat|O<sub>2</sub> Community-Flat]]
*[[O2_Community-Flat|O<sub>2</sub> Community-Flat]]
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*[[O2_DataPack_L|O<sub>2</sub> DataPack L]] (auch in [[O2 LOOP]] zubuchbar)
*[[O2_DataPack_L|O<sub>2</sub> DataPack L]] (auch in [[O2 LOOP]] zubuchbar)
*[[O2_DataPack_XL|O<sub>2</sub> DataPack XL]] (auch in [[O2 LOOP]] zubuchbar)
*[[O2_DataPack_XL|O<sub>2</sub> DataPack XL]] (auch in [[O2 LOOP]] zubuchbar)
ebenfalls derzeit noch buchbar:<br/>
ebenfalls derzeit noch buchbar:<br />
*[[O2 Smart S|Tarifopt. Smart S]]
*[[O2 Smart S|Tarifopt. Smart S]]
*[[O2 Smart M Bonus|Tarifopt. Smart M Bonus]]
*[[O2 Smart M Bonus|Tarifopt. Smart M Bonus]]
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*[[O2 AllnetSurfFlatBonus2017|O2 Allnet + Surf Flat Bonus]]
*[[O2 AllnetSurfFlatBonus2017|O2 Allnet + Surf Flat Bonus]]


<br/>
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">"Inoffizielle" Optionen (aus SMS-Werbung o. ä.), im aktuellen Tarif buchbar</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">"Inoffizielle" Optionen (aus SMS-Werbung o. ä.), im aktuellen Tarif buchbar</div>
*[[O2_Smart_Data_Pack|Smart Data Pack]]
*[[O2_Smart_Data_Pack|Smart Data Pack]]
*[[O2 AllnetSurfFlatBonus2017|O2 Allnet + Surf Flat Bonus]]
*[[O2 AllnetSurfFlatBonus2017|O2 Allnet + Surf Flat Bonus]]
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Alttarife</div>
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*[[O2 LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]]
*[[O2 LOOP|O<sub>2</sub> LOOP (08.08.2012-28.02.2017)]]
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*[[O2 Smart XL|Tarifopt. Smart XL]]
*[[O2 Smart XL|Tarifopt. Smart XL]]
*[[O2_AllnetSurfFlat2014|O2 Allnet + Surf Flat (2014)]]
*[[O2_AllnetSurfFlat2014|O2 Allnet + Surf Flat (2014)]]
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife)</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Zusatzoptionen und -Packs (Alttarife)</div>
*[[O2 Smart S|Tarifopt. Smart S]]
*[[O2 Smart S|Tarifopt. Smart S]]
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*[[Super Surf Angebot]]
*[[Super Surf Angebot]]
*[[O2_Allnet-Flat|Allnet Flat]]
*[[O2_Allnet-Flat|Allnet Flat]]
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<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Optionen</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Optionen</div>
*[[Anonymous Call Rejection]]
*[[Anonymous Call Rejection]]
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===Tarifwechsel, Optionen===
===Tarifwechsel, Optionen===
Tarifwechsel sind möglich. Bei der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5&nbsp;Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. "Buchung der Zusatzpacks" kostet bei Anforderung über die O<sub>2</sub> Kundenbetreuung jedoch immer, auch in aktuellen Tarifen.<br/>
Tarifwechsel sind möglich. Bei der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung können Tarifwechsel teilweise kostenlos erfolgen oder 5&nbsp;Euro kosten. Dies wäre zu erfragen. "Buchung der Zusatzpacks" kostet bei Anforderung über die O<sub>2</sub> Kundenbetreuung jedoch immer, auch in aktuellen Tarifen.<br />


Es besteht die Möglichkeit, '''bei Beibehaltung''' eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack [[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|die Tagesflatrate Internet]] für 0,99&nbsp;€ des Tarifs Loop (08.08.2012-28.02.2017) statt "Zeit" oder "Volumen" [[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|als Einstellung]] <ref>[http://www.teltarif.de/o2-loop-internet-dayflat/news/54244.html Teltarif.de] Bericht über SMS an Bestandskunden</ref> als (voreingestellte Sicherheits-)Surf-Option in den Vertrag zu übernehmen<ref>[http://www.telefon-treff.de/showthread.php?s=&threadid=550518 telefon-treff.de] Nutzerberichte</ref>.
Es besteht die Möglichkeit, '''bei Beibehaltung''' eines älteren Tarifs für den Fall der Internetnutzung ohne Pack [[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|die Tagesflatrate Internet]] für 0,99&nbsp;€ des Tarifs Loop (08.08.2012-28.02.2017) statt "Zeit" oder "Volumen" [[O2_Surf_Dayflat_Smartphone|als Einstellung]] <ref>[http://www.teltarif.de/o2-loop-internet-dayflat/news/54244.html Teltarif.de] Bericht über SMS an Bestandskunden</ref> als (voreingestellte Sicherheits-)Surf-Option in den Vertrag zu übernehmen<ref>[http://www.telefon-treff.de/showthread.php?s=&threadid=550518 telefon-treff.de] Nutzerberichte</ref>.


Es gibt zwei Varianten, wie sich ein durch Guthabenmangel zum Zeitpunkt des Einzugs seiner Gebühr endendes Pack (im aktuellen Tarif) bei der "Smart 1 GB"-Option oder bei "All-in 1,5 GB" '''immer''' automatische Verlängerung, diese Optionen verhalten sich nicht wie "Packs", sondern wie ein fest eingestellter Tarif<ref>[https://www.o2-freikarte.de/faq/tarife-und-zusatzoptionen/#zusatzoptionen-1 Information von O<sub>2</sub>]</ref> alter Stand) reaktivieren kann:
Es gibt zwei Varianten, wie sich ein durch Guthabenmangel zum Zeitpunkt des Einzugs seiner Gebühr endendes Pack (im aktuellen Tarif) bei der "Smart 1 GB"-Option oder bei "All-in 1,5 GB" '''immer''' automatische Verlängerung, diese Optionen verhalten sich nicht wie "Packs", sondern wie ein fest eingestellter Tarif<ref>[https://www.o2-freikarte.de/faq/tarife-und-zusatzoptionen/#zusatzoptionen-1 Information von O<sub>2</sub>]</ref> alter Stand) reaktivieren kann:
*zeitlich unbeschränkt bei den Tarifen, siehe ebenfalls der vorherige Link: "Welche Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist gelten für die Zusatz-Packs?<br/>Die Zusatz-Packs können vierwöchig gekündigt werden. Wird nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Pack automatisch um weitere vier Wochen. Der vierwöchige Packpreis wird dann automatisch im Voraus abgebucht. Sollte das Guthaben für die Verlängerung nicht ausreichen, bleiben die Packs vorübergehend inaktiv. In dieser Zeit nutzt du die Standardkonditionen deines Tarifes. Erst mit ausreichender Aufladung wird das jeweilige Pack wieder aktiviert. Du erhältst dann eine Bestätigungs-SMS von O2. Die Zusatz-Packs enden automatisch, wenn dein O2 Prepaid Konto bei Fälligkeit des Packpreises, über einen Zeitraum von drei aufeinander folgenden Monaten, nicht genügend Guthaben aufweist." oder
*zeitlich unbeschränkt bei den Tarifen, siehe ebenfalls der vorherige Link: "Welche Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist gelten für die Zusatz-Packs?<br />Die Zusatz-Packs können vierwöchig gekündigt werden. Wird nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt, verlängert sich das Pack automatisch um weitere vier Wochen. Der vierwöchige Packpreis wird dann automatisch im Voraus abgebucht. Sollte das Guthaben für die Verlängerung nicht ausreichen, bleiben die Packs vorübergehend inaktiv. In dieser Zeit nutzt du die Standardkonditionen deines Tarifes. Erst mit ausreichender Aufladung wird das jeweilige Pack wieder aktiviert. Du erhältst dann eine Bestätigungs-SMS von O2. Die Zusatz-Packs enden automatisch, wenn dein O2 Prepaid Konto bei Fälligkeit des Packpreises, über einen Zeitraum von drei aufeinander folgenden Monaten, nicht genügend Guthaben aufweist." oder
*maximal 48 Stunden danach<ref>[https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-2173 Hilfe | Tarif o2 LOOP Classic:] "Wird nicht gekündigt, wird die O2 LOOP-Weekend-Flatrate automatisch für einen weiteren Monat aktiviert, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden ist, ansonsten erfolgt keine Reaktivierung. [...]"</ref>.
*maximal 48 Stunden danach<ref>[https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-2173 Hilfe | Tarif o2 LOOP Classic:] "Wird nicht gekündigt, wird die O2 LOOP-Weekend-Flatrate automatisch für einen weiteren Monat aktiviert, wenn innerhalb von 48 Stunden nach Ablauf des vorherigen Buchungsmonats ausreichend Guthaben vorhanden ist, ansonsten erfolgt keine Reaktivierung. [...]"</ref>.


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Man erhält eine SMS von 26669 z. B. mit folgendem Inhalt (Datum: 15.06.2015; Tarif: LOOP SMART): "Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen noch bis zum 17.06.2015 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Unsere Empfehlung, sichern Sie sich jetzt Extra-Datenvolumen mit 100MB für einmalig nur 1.99 Euro. Damit können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis 18.06.2015. Ihr o2 Team"
Man erhält eine SMS von 26669 z. B. mit folgendem Inhalt (Datum: 15.06.2015; Tarif: LOOP SMART): "Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Sie surfen noch bis zum 17.06.2015 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Unsere Empfehlung, sichern Sie sich jetzt Extra-Datenvolumen mit 100MB für einmalig nur 1.99 Euro. Damit können Sie wieder mit Highspeed im mobilen Internet surfen. Einfach auf diese SMS mit JA antworten und sofort weiter surfen. Angebot gültig bis 18.06.2015. Ihr o2 Team"


Desweiteren lässt sich über den o2 Kundenservice individuell ein Aufstockungs-Pack/speedbucket abrufen (diese Angebote sind limitiert, das heißt bei jedem Tarif unterschiedlich und evtl. zeitlich befristet). So wurde beim letzten Versuch auf einer Karte im Bestandskunden-und-Alt-Tarif [[O2_LOOP_Smart|LOOP SMART]] von info@o2.com ("Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.") bestätigt (20.07.2015): "Guten Tag [ ],<br/>
Desweiteren lässt sich über den o2 Kundenservice individuell ein Aufstockungs-Pack/speedbucket abrufen (diese Angebote sind limitiert, das heißt bei jedem Tarif unterschiedlich und evtl. zeitlich befristet). So wurde beim letzten Versuch auf einer Karte im Bestandskunden-und-Alt-Tarif [[O2_LOOP_Smart|LOOP SMART]] von info@o2.com ("Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail.") bestätigt (20.07.2015): "Guten Tag [ ],<br />
vielen Dank für Ihren Auftrag in Höhe von 2,99 €.<br/>
vielen Dank für Ihren Auftrag in Höhe von 2,99 €.<br />
Ihre Telefonnummer<br/>
Ihre Telefonnummer<br />
Sie sind unter der Rufnummer 491... [ ] erreichbar.<br/>
Sie sind unter der Rufnummer 491... [ ] erreichbar.<br />
<br/>
<br />
Ihre gebuchten Packs<br/>
Ihre gebuchten Packs<br />
<br/>
<br />
Ihr Pack Surf On 200MB hat 2,99 € gekostet.<br/>
Ihr Pack Surf On 200MB hat 2,99 € gekostet.<br />
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<br />
<nowiki>*)</nowiki> Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geltend machen.".<br/>
<nowiki>*)</nowiki> Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geltend machen.".<br />
<br/>
<br />
Der vorangehende Kontakt zur o2-Kundenbetreuung erfolgte ausschließlich telefonisch, es seien zuvor zwei Angebote per SMS versendet worden (welche aber nicht (mehr) ankamen).
Der vorangehende Kontakt zur o2-Kundenbetreuung erfolgte ausschließlich telefonisch, es seien zuvor zwei Angebote per SMS versendet worden (welche aber nicht (mehr) ankamen).


===Roaming===
===Roaming===
Siehe https://www.o2online.de/tarife/beratung-und-service/auslandstarife/prepaid/aenderung-roaming-gebuehren/<br/>
Siehe https://www.o2online.de/tarife/beratung-und-service/auslandstarife/prepaid/aenderung-roaming-gebuehren/<br />
Für 1 MB im EU-Ausland werden 23&nbsp;Cent verlangt, wenn keine gültige Daten umfassende (Inlands-)Option gebucht worden ist.
Für 1 MB im EU-Ausland werden 23&nbsp;Cent verlangt, wenn keine gültige Daten umfassende (Inlands-)Option gebucht worden ist.


==Kartengültigkeit==
==Kartengültigkeit==
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!Gültigkeit||Tarif
!Gültigkeit||Tarif
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|-
Zeile 203: Zeile 203:


==Angebotene Funktionen/Dienste==
==Angebotene Funktionen/Dienste==
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|-style="background:#B5B5B5"
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!Dienstmerkmal
!Dienstmerkmal
!Verfügbar
!Verfügbar
Zeile 231: Zeile 231:


==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen==
==O<sub><small>2</small></sub>-Vorwahlen==
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|-
|-
| 01590
| 01590
Zeile 245: Zeile 245:
==Servicefunktionen==
==Servicefunktionen==
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div>
{|class="wikitable"
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!Was wird abgefragt<sup> 1</sup>          ||USSD-Code
!Was wird abgefragt<sup> 1</sup>          ||USSD-Code
|-
|-
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|Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland))      ||*117*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|Packmanager aufrufen (Surfstick, verfügbare Surfpacks (Inland))      ||*117*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]]
|}
|}
<sup>1</sup> Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br/>
<sup>1</sup> Nicht alle USSD-Codes sind bei allen Tarifen vorhanden<br />


<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div>
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!Service      ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
!Service      ||Kurzwahl/Rufnummer||Kosten
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|-
Zeile 343: Zeile 343:


==Datendienste==
==Datendienste==
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!GPRS
!GPRS
!EDGE
!EDGE
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*Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O<sub>2</sub>-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
*Deaktiviert man sein Pack, tritt die in Auftrag gegebene Änderung sofort in Kraft (gilt für das Online-Kundencenter); will man '''online''' ein gebuchtes Pack abbestellen, aber nicht, dass es sofort endet, so muss man auf die O<sub>2</sub>-App zurückgreifen (in dieser ist diese Option als Menüpunkt auswählbar).
*Ersatz-SIM-Karten haben immer die Nummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar (ggf. die reale oder durch Portierung neu zugewiesene Rufnummer der Karte auf dem (ISMI, ...)-"Beipackzettel" mit notieren).
*Ersatz-SIM-Karten haben immer die Nummer 0176-00000000 eingetragen in dem entsprechenden Identifikationsfeld auf der Karte. Dieser Eintrag / diese Konfiguration in Bezug auf das SIM-Modul ist nicht veränderbar (ggf. die reale oder durch Portierung neu zugewiesene Rufnummer der Karte auf dem (ISMI, ...)-"Beipackzettel" mit notieren).
*National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [http://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br/>"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br/>Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
*National Roaming im UMTS-Netz mit E-Plus, Ankündigung: bis Mitte 2016 auch für LTE vollzogen. Hinweis in [http://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netz-faq/#id-11413642 FAQ]:<br />"Warum zeigt mein Handy im National Roaming immer "R" im Display an, bzw. warum funktioniert das mobile Internet nur, wenn ich Daten-Roaming aktiviere? Wie stelle ich dieses Handy sinnvollerweise ein, wenn ich grenznah wohne und Datenroaming-Kosten vermeiden möchte?<br />Dies ist abhängig vom verwendeten Endgerät und tritt nur bei einigen wenigen Modellen auf. Betroffene Kunden können das "Datenroaming" im Gerät aktivieren bzw. die Sperre dafür ausschalten. Andernfalls lassen sich mit diesen Smartphones im National Roaming keine Datendienste nutzen. Sofern ein "Warnhinweis" erscheint, dass sie sich nun im Roaming befinden, können Sie diesen selbst in den Einstellungen des Handys deaktivieren: "SIM Verwaltung >> Roaming >> Roaming-Erinnerung anzeigen". Bei Verwendung in einer Grenzregion oder im Ausland kann „Datenroaming im Ausland“ über unseren Kundenservice deaktiviert werden, um Kosten für Auslandsroaming zu vermeiden",
**[http://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O<sub>2</sub>] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
**[http://youcando.o2online.de/mehr-netz laut O<sub>2</sub>] sind davon folgende Geräte betroffen: "Acer E3 Plus, Acer Z500, Alcatel One Touch, Idol 4.1, Alcatel Onetouch, Alfatel A4, Anycool D58, Blackview jk890, Fairphone FP1, Hero 7500+, Honor 6, H60 L02 (Dual Sim), HTC D816g, HTC Desire 310, Huawei Ascend P7, Huawei P7, Lenovo Tablet A3500h, LG L4, LG Optimus L5, Malata L901, Mobistel Cynus Fx, Mobistel Cynus Tx, Mobistel Tinno S7511, Pomp W89, Vodafone Smart4mini, Wiko Barry, Wiko DarkFull, Wiko DarkMoon, Wiko Darknight, Wiko Fizz, Wiko Getaway, Wiko Highway 5, Wiko Leny, Wiko Rainbow, Wiko Sunset, Xiaocai / Capot 3600".
**Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl] mehrwöchige Arbeiten angekündigt.
**Neue Information von o2: Wartungsarbeiten in zwei Bundesländern erfordern bei manchen Handys, [https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Screenshot-www.o2online.de_2016-11-09_18-38-49---edit.png dass einmalig "E-Plus" manuell gesucht und ausgewählt wird], sonst ist der Funkverkehr nicht mehr möglich, desweiteren wurden an der [https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/ abgefragten Adresse, Link zum im Screenshot angezeigten Text Hinweis Netzauswahl] mehrwöchige Arbeiten angekündigt.
*Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
*Automatische Einstellung von Uhrzeit/Datum (NITZ) über das Mobilfunknetz möglich.
*Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5&nbsp;bis 10&nbsp;€ für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. [https://m.o2online.de/info/drittanbieterservice/ hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/103710 hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/120583 hier].<br/>Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE<br/>''Lieber Kunde,<br/>folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt<br/>Freundliche Grüße, Ihr Service-Team''
*Limitsperre: Aktuell werden Kunden von o2 Loop auf etwa 5&nbsp;bis 10&nbsp;€ für Einkäufe z. B. über Google Play beschränkt. Dies ist bei der Aufladung von Guthaben für Drittanbieterdienste unbedingt zu beachten. Nachweis: u. a. [https://m.o2online.de/info/drittanbieterservice/ hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/103710 hier], [https://hilfe.o2online.de/thread/120583 hier].<br />Eine Sperre kann man einrichten, bei einer Totalsperre erhielt ein Kunde am11.07.2016 folgende SMS: "NETZSERVICE<br />''Lieber Kunde,<br />folgende Einstellungen für Mehrwertdienste sind momentan für Sie hinterlegt: Abonnements: gesperrt Information / Unterhaltung: gesperrt Ticketing: gesperrt Spende: gesperrt Adult: gesperrt Apps / Software: gesperrt<br />Freundliche Grüße, Ihr Service-Team''
**Bis zur erstmaligen Aufladung bleibt das Bezahlen über das Handyguthaben gesperrt <ref>https://hilfe.o2online.de/thread/171182-bei-einer-psn-aufladung-kommt-die-meldung-dass-das-guthaben-nicht-ausreicht-es-stehen-aber-10-zur-verf%C3%BCgung-woran-liegt-das-und-wie-kann-man-das-%C3%A4ndern</ref>
**Bis zur erstmaligen Aufladung bleibt das Bezahlen über das Handyguthaben gesperrt <ref>https://hilfe.o2online.de/thread/171182-bei-einer-psn-aufladung-kommt-die-meldung-dass-das-guthaben-nicht-ausreicht-es-stehen-aber-10-zur-verf%C3%BCgung-woran-liegt-das-und-wie-kann-man-das-%C3%A4ndern</ref>
*Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier[[Drittanbietersperre_o2|>>>]]
*Dokumentation Drittanbietersperre Auswahlmöglichkeiten siehe hier[[Drittanbietersperre_o2|>>>]]
*Im O<sub>2</sub>-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist
*Im O<sub>2</sub>-Netz kann der kostenlose '''Cell Broadcast'''-Dienst (CB) genutzt werden, um sich den '''Standort der aktuell genutzten Mobilfunkzelle anzeigen''' zu lassen. Hierfür muss im CB-Bereich der '''Kanal 221''' aktiviert werden. Anschließend empfängt man zwölfstellige Zahlennachrichten, die die Position der Basisstation in Gauß-Krüger-Koordinaten angibt. Diese können dann zum Beispiel auf Patricks GSM-Seiten eingegeben werden, um den genauen Standort sichtbar zu machen: http://gsm.yz.to/suche.php. Der Dienst ist nur nutzbar, wenn das Telefon im GSM-Netz eingebucht ist
*Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher unterstützend an den Telefónica Germany-Kundenservice. Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim [[DC-Wechsel|DC/CD-Wechsel]].
*Die eingehende Portierung von einem o2-Vertrag (Postpaid) zu o2 Prepaid wird im Laufe des Bestellprozesses der Freikarte (noch) nicht angeboten. Für diesen Zweck wird aber auf https://static2.o2.de/blob/10644892/v=9/Binary/rufnummernmitnahme-vertrag-zu-prepaid.pdf verwiesen, wo man dann als bisherigen Anbieter Telefónica Germany zur Auswahl vorfindet und angeben kann. Aber auch die Angabe eines beliebigen anderen Anbieters ist möglich, bei der Bestellung der o2-Freikarte gibt man z. B. E-Plus an und wendet sich bei Bedarf hinterher unterstützend an den Telefónica Germany-Kundenservice. Die 25 € Wechselbonus innerhalb der ersten drei Monate nach Kartenbestellung entfallen beim [[DC-Wechsel|DC/CD-Wechsel]].
*'''Registrierung''' nur auf Einzelpersonen, nicht auf Firmen o.ä.


===Identitätsprüfung===
===Identitätsprüfung===
Die gesetzlich vorgeschriebene [[Identitätsprüfung]] kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:<br/>
Die gesetzlich vorgeschriebene [[Identitätsprüfung]] kann bei o2 auf folgenden Wegen durchlaufen werden:<br />
Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=13372&type=text&tnb=3 online], im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:
Beim Kauf direkt in einem o2-Shop wird das Starterset vor Ort registriert und der Ausweis geprüft. Dies ist auch für "extern" erworbene Startersets möglich. Es können maximal fünf Karten auf eine Person laufen, bei Überschreitung dieses Limits oder bei anderen Registrierungshindernissen trägt der Käufer der Karte das Risiko für die fehlgeschlagene Registrierung (unbrauchbar gewordenes Starterset). Bei Karten, die z. B. [https://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=464670&site=13372&type=text&tnb=3 online], im Supermarkt oder an der Tankstelle erworben wurden, stehen außerdem folgende Varianten zur Verfügung:
* [[Video-Ident]] am PC oder Smartphone
* [[Video-Ident]] am PC oder Smartphone
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===Online Funktionen, o2 More Local===
===Online Funktionen, o2 More Local===
* Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Adressänderung, authentifizierter Chat mit der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung, PIN/PUK einsehen, Optionen-/Packs mit Verbrauchsstatus, [https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-finder/ Handy-Finder] etc.<br/>In der [https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mein-o2-app/ MeinO2-App] kann man u. a. kalendermonatlich 10 Frei-SMS nach Deutschland und in 34 Länder verschicken. Aber auch an einen "Live-(Netz-)Check" und eine Netzkarte u. a. wurde gedacht.
* Die Anmeldung zum Online-Kundencenter bringt für Prepaidkunden einige Vorteile. Unter http://www.o2online.de kann man etwa einen um drei Ziffern verkürzten Einzelverbindungsnachweis für die letzten 30&nbsp;Tage einsehen. Adressänderung, authentifizierter Chat mit der O<sub>2</sub> Kundenbetreuung, PIN/PUK einsehen, Optionen-/Packs mit Verbrauchsstatus, [https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/handy-finder/ Handy-Finder] etc.<br />In der [https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/mein-o2-app/ MeinO2-App] kann man u. a. kalendermonatlich 10 Frei-SMS nach Deutschland und in 34 Länder verschicken. Aber auch an einen "Live-(Netz-)Check" und eine Netzkarte u. a. wurde gedacht.
* "Erhalten Sie Angebote von ausgewählten Geschäften in Ihrer Nähe direkt aufs Handy. Der Service ist kostenlos, verlängert sich automatisch und kann jederzeit zum Laufzeitende gekündigt werden." - [https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/local/ o2 More Local] schaltet (evtl. zielgruppenspezifische) Werbung per SMS frei, die Standortdaten (ohne App) werden 8h lang gespeichert. Die Buchung erfolgt per SMS mit ''start o2morelocal'' an die 5667, abbestellen mit ''stop o2morelocal'' an die 5667 oder beides auch im Online-Kundenbereich/"Mein o2" unter "Tarif" möglich.
* "Erhalten Sie Angebote von ausgewählten Geschäften in Ihrer Nähe direkt aufs Handy. Der Service ist kostenlos, verlängert sich automatisch und kann jederzeit zum Laufzeitende gekündigt werden." - [https://www.o2online.de/vorteile/apps-zusatzdienste/local/ o2 More Local] schaltet (evtl. zielgruppenspezifische) Werbung per SMS frei, die Standortdaten (ohne App) werden 8h lang gespeichert. Die Buchung erfolgt per SMS mit ''start o2morelocal'' an die 5667, abbestellen mit ''stop o2morelocal'' an die 5667 oder beides auch im Online-Kundenbereich/"Mein o2" unter "Tarif" möglich.


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Es gibt aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.
Es gibt aber zum Glück eine kostenlose Lösung, an eine Ersatzkarte mit gleicher Rufnummer und unter Beibehaltung der alten Konditionen (inklusive gegebenenfalls Easy Money) zu gelangen.


*Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite [https://login.o2online.de/auth/login|"Mein O2"]. Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und gibt einen Tauschgrund an.
*Am einfachsten gelingt der Tausch durch Aufrufen der Seite [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"]. Nach dem Einloggen ruft man im Menü "Tarif & SIM-Karte" den Unterpunkt "SIM-Karte verwalten/Ersatz SIM-Karte bestellen" auf und gibt einen Tauschgrund an.
*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
*Die Karte muss auf den richtigen Namen registriert sein, da O<sub>2</sub> Ersatzkarten ausschließlich an die Registrierungsadresse versendet. Im Zweifelsfall besser noch einmal auf den richtigen Namen ummelden und ein paar Tage später bei O<sub>2</sub> nachfragen, ob die Umregistrierung korrekt vorgenommen wurde.
*Ist die Karte defekt und man hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
*Ist die Karte defekt und man hat sich zuvor nicht zum Online-Kundenservice angemeldet, muss für einen Austausch die Hotline kontaktiert werden.
*Verschickt wird eine [[Triple-SIM]]
*Verschickt wird eine [[Triple-SIM]]
*Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese ebenfalls über [https://login.o2online.de/auth/login|"Mein O2"] in der SIM-Verwaltung aktiviert werden.
*Nach Empfang der Ersatzkarte kann diese ebenfalls über [https://login.o2online.de/auth/login| "Mein O2"] in der SIM-Verwaltung aktiviert werden.
*Hinweis: vor dem 14.&nbsp;Dezember 2016 kostete der Kartentausch noch 10&nbsp;€
*Hinweis: vor dem 14.&nbsp;Dezember 2016 kostete der Kartentausch noch 10&nbsp;€


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Unter 4636 (per SMS mit ''ABO''). Online u. a. [https://mobilefun.o2online.de/myDownloads.do :hier:]&rArr;[https://www.o2online.de/entertainment/wallet :hier:]. Liste O<sub>2</sub> der Kontaktadressen der Drittanbieter (Stand 01.03.2017) :[https://static2.o9.de/blob/12521274/v=14/Binary/anbieterliste-premiumdienste-pdf.pdf hier]:.
Unter 4636 (per SMS mit ''ABO''). Online u. a. [https://mobilefun.o2online.de/myDownloads.do :hier:]&rArr;[https://www.o2online.de/entertainment/wallet :hier:]. Liste O<sub>2</sub> der Kontaktadressen der Drittanbieter (Stand 01.03.2017) :[https://static2.o9.de/blob/12521274/v=14/Binary/anbieterliste-premiumdienste-pdf.pdf hier]:.


Sperrung von Abos und dergleichen (sog. Drittanbieterdienste) ist nach folgendem Schema[[Drittanbietersperre_o2|>>>]] möglich.<br/>
Sperrung von Abos und dergleichen (sog. Drittanbieterdienste) ist nach folgendem Schema[[Drittanbietersperre_o2|>>>]] möglich.<br />
Auch die Sperrung bestimmter Sondernummern, u. a. 0900-Nummern, [[Drittanbietersperre_o2|bestimmte (nicht alle!) Kurzwahlen]] und 118xxy ist prinzipiell möglich.
Auch die Sperrung bestimmter Sondernummern, u. a. 0900-Nummern, [[Drittanbietersperre_o2|bestimmte (nicht alle!) Kurzwahlen]] und 118xxy ist prinzipiell möglich.


Anonymer Benutzer
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