Bearbeiten von „Telekom“
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53227 Bonn | 53227 Bonn | ||
[https://www.awin1.com/awclick.php?gid= | [https://www.awin1.com/awclick.php?gid=361937&mid=11430&awinaffid=399717&linkid=2374060&clickref= www.telekom.de]* - [https://www.telekom.de/email-kontakt Kontaktformular] | ||
Hotline:<br /> | Hotline:<br /> | ||
2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br /> | 2202 (vom Telekom-Handy kostenlos)<br /> | ||
0800 3302202 (kostenlos)<br /> | 0800 3302202 (kostenlos)<br /> | ||
0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)<br /> | 0800 3336666 (kostenlose Aktivierungshotline)<br /> | ||
E-Mail-Adresse: [mailto:kundenservice.mobilfunk@telekom.de hier] (nur noch gültig bis zum 21.04.2020, dann ersatzweise Kontaktformular mit dynamischen E-Mail-1-Antwort-Adressen)<br /> | |||
<nowiki>*</nowiki> Link von [[Prepaid-Wiki unterstützen]] | |||
<htmlet>Linkblock1</htmlet> | |||
|} | |||
==Aktuelle Sonderaktionen== | |||
{| class="wikitable" | |||
|- style="background:#ebf3ff" | |||
!Anbieter | |||
!Aktion | |||
!Gültigkeit | |||
{{Sonderaktionen Telekom}} | |||
|} | |} | ||
<htmlet> | <nowiki>*</nowiki> Link vom Prepaid-Wiki/Aktion [[Prepaid-Wiki unterstützen]] | ||
<span style="color:#ff0000">Aktion '''übersehen''' oder schon '''beendet?'''</span> Dann bitte schnell eine kurze Mitteilung via <htmlet>kontakt1</htmlet> (auch für Nicht-Mitglieder). | |||
<span></span><ins class="adsbygoogle" style="display:block; text-align:left;" data-ad-format="fluid" data-ad-layout="in-article" data-ad-client="ca-pub-8364518671409152" data-ad-slot="8150924554"></ins><span></span><span></span> | |||
==Produktdetails== | ==Produktdetails== | ||
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*SIM-Karten-Design: | *SIM-Karten-Design: | ||
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|[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:TMob_hinten.jpg|thumb|Rückansicht]] | |||
|[[Bild:TMob_vorn.jpg|thumb|Vorderansicht | |||
|} | |} | ||
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|[[Bild:Sim-tm-minisim.png|thumb|Vorderansicht | |[[Bild:Sim-tm-minisim.png|thumb|Vorderansicht]]||[[Bild:Sim-tm-chipseite.png|thumb|Rückansicht]] | ||
|} | |} | ||
*[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]] | *[[Historische SIM-Karten T-Mobile|Ältere SIM-Design-Varianten]] | ||
*Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de): | |||
*Verkaufsverpackung (Beispiel, Stand: 11/2018 bei Onlinebestellung unter shop.telekom.de): | |||
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|[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC]]||[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC]] | |[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Avers--edit.jpg|Vorderansicht Tarif Magenta ... BASIC]]||[[Bild:Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-Tarif--BASIC--2018--Revers--edit.jpg|Rückansicht Tarif Magenta ... BASIC]] | ||
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|[[Bild:Telekom-BASIC-Avers--Belege--IMG_20190104.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-BASIC-Avers--Belege--IMG_20190104.jpg|Vorderansicht plus Kaufbelege inkl. Kassenbon für Registrierung = freigeschaltet]]||[[Bild:Telekom-BASIC-Revers--Belege--IMG_20190104.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-BASIC-Revers--Belege--IMG_20190104.jpg|Revers Tarif Magenta ... BASIC]] | |[[Bild:Telekom-BASIC-Avers--Belege--IMG_20190104.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-BASIC-Avers--Belege--IMG_20190104.jpg|Vorderansicht plus Kaufbelege inkl. Kassenbon für Registrierung = freigeschaltet]]||[[Bild:Telekom-BASIC-Revers--Belege--IMG_20190104.jpg|thumb|200px|link=https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Telekom-BASIC-Revers--Belege--IMG_20190104.jpg|Revers Tarif Magenta ... BASIC]] | ||
|} | |} | ||
Die auf den oben gezeigten Verkaufspackungen aufgedruckten Rufnummern sind elektronisch verändert und nicht gültig. Prepaid-wiki.de benutzt keine dieser Rufnummern. | |||
==Vertrieb== | ==Vertrieb== | ||
*Online über die [https://www.awin1.com/awclick.php?gid= | *Online über die [https://www.awin1.com/awclick.php?gid=361937&mid=11430&awinaffid=399717&linkid=2374060&clickref= Webseite der Telekom] | ||
*''' | *'''T-Punkt'''e | ||
*EDEKA | *EDEKA | ||
*Kaufland | *Kaufland | ||
*NORMA | *NORMA | ||
*Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der {{PAGENAME}}, online und im Shop) | |||
*Conrad Electronic SE (auch Prepaid-Datenkarten der {{PAGENAME}}, online und im Shop) | |||
{{Telekom Tarife}} | {{Telekom Tarife}} | ||
== Kartengültigkeit== | ==Kartengültigkeit== | ||
Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der | Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) endet der Xtra-Vertrag erst, wenn er gekündigt wird.<br /> | ||
Aus Praxisberichten | Aus Praxisberichten ist bekannt, dass die Telekom bei Nichtaufladen ca. zwei Jahre nach der Aktivierung den Vertrag mit dem Kunden fristgerecht kündigt und die Karte komplett abschaltet. Diese Kündigung kommt teilweise auch nur per SMS: | ||
[+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom | [+00]<br />Lieber Kunde, Wichtige Vertragsinformation: Zu Ihrem Xtra Vertrag haben wir Ihnen eine Kündigung per Brief übersandt. Ihre Telekom | ||
(was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.) | (was sich die Telekom [https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? in ihren AGB (Punkt&nbnsp;13.5)] ausdrücklich vorbehält, auch wenn die SMS einen Hinweis auf einen noch folgenden Brief mit der Kündigung enthält.) | ||
Weiteren Erfahrungsberichten und älteren FAQ-Dokumenten zufolge ist etwa bis vier Wochen nach '''Abschaltung''' noch eine Reaktivierung über die Kundenhotline möglich, siehe :[https://web.archive.org/web/20150619202542/https://telekomhilft.telekom.de/t5/Frage-stellen/Alte-D1-Xtra-Karte-wieder-aktivieren/qaq-p/1410435/search-sort-type-order/date hier]: und :[https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/reaktivierung-fristen hier]:, eventuell sogar noch bis zu 112 Tage danach. Anschließend sollte die Karte aber baldmöglichst nachgeladen werden, da es sonst zu einer wiederholten Abschaltung kommen könnte. Eine zu beachtende SMS wird [https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gueltigkeit/td-p/3411633%20im%20Telekom%20hilft-Forum 23 Monate nach der letzten Aufladung], ggf. trotz regelmäßiger Nutzung der Karte für kostenpflichtige Telefonie abgehend, verschickt. Eine Verlängerung auf Kulanz, bei erhaltener Kündigungs-SMS und aktiver Karte, wird laut Hotline nur für einen Zeitraum von maximal drei Monaten durchgeführt, es scheint nach neueren Berichten im Internet diesbezüglich auch eine technische Sperre im CRM der Telekom (Kundenberater machtlos, auch wenn die Karte bereits abgeschaltet gewesen ist, kein längerer Karenzzeitraum, darauf muss man also auch nicht setzen) zu geben. | |||
== Vertragsverwaltung== | ==Vertragsverwaltung== | ||
===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ===Identitätsprüfung/Registrierung=== | ||
Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden: | Magenta-Karten können auf folgenden Wegen der gesetzlich vorgeschriebenen Identitätsprüfung unterzogen und damit registriert werden: | ||
*Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im [https://www.telekom.de/start/telekom-shops Telekom-Shop] (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen '''nicht'''). | *Mit Ausweis- oder Reisepasskontrolle im [https://www.telekom.de/start/telekom-shops Telekom-Shop] (Dokumente wie z. B. Strom- oder Gasrechnung allein genügen '''nicht'''). | ||
*[[Video-Ident]] bzw. Videochat am Smartphone (Mein Magenta-App | *[[Video-Ident]] bzw. Videochat am PC oder Smartphone (Mein Magenta-App, Telekom-Mitarbeiter oder -Beauftragte). | ||
*Man startet im Vertrag des gekauften Startpakets, wenn dies im Verlauf der dem Identifizierungsverfahren vorgeschalteten Aktivierung explizit so ausgewählt wird (Vorgabe / erste Auswahl ist dabei immer die gerade aktuelle Tarifversion). | |||
* | |||
===Inhaberwechsel=== | ===Inhaberwechsel=== | ||
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===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen=== | ===Kündigen und Guthaben auszahlen lassen=== | ||
Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens). | Siehe dazu [[Xtra Karte kündigen]]. Es steht auch das Online-Formular zur Mobilfunktarifkündigung zur Verfügung (bewirkt die Zusendung eines Kündigungsformulars [https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=true&_CSRFToken=fd9cad18e5de5af4ffcf1eee424bf29b mit Bitte zur Erstattung] des Restguthabens). | ||
===Kündigen und Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren=== | |||
Um zu kündigen, soll man sich telefonisch an den Kundenservice Mobilfunk wenden (0800 33 02202, vom Handy: 2202). | |||
Alternativ kann auch die Opt-in-Methode angestoßen werden (vorzeitige Rufnummernfreigabe, hat die automatische Zuweisung einer neuen Rufnummer nach Abschluss der Portierung auf dem Vertrag zur Folge). Zu beachten ist hierbei: | |||
*Es müssen sich 6,82 Euro als Guthaben auf dem Konto der Karte befinden um die Kosten für die [[MNP]] zu decken. | |||
*Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird. | |||
*Sollten sich mehr als 6,82 Euro als Guthaben auf dem Xtra-Konto befinden, sollte man bei nicht gewünschter Fortsetzung des Vertrags die abgebende SIM-Karte wie oben beschrieben einschicken, damit das restliche Guthaben ausgezahlt werden kann. Möchte man die Karte jedoch kündigen, muss das Guthaben noch bis zur Fertigstellung der Rufnummernmitnahme auf dem Guthabenkonto bleiben. | |||
Bevor man die Portierung beim neuen Anbieter startet sollte man die (E-Mail-)Bestätigung seitens der Telekom abwarten, damit die Portierung nicht von der Telekom abgelehnt wird. | |||
* | |||
==Angebotene Funktionen/Dienste== | ==Angebotene Funktionen/Dienste== | ||
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!Bemerkung | !Bemerkung | ||
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|Portierung eingehend ||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |Portierung eingehend||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |[[Nachträgliche Portierung]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen | |Rufnummernauswahl bei Kauf||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Nicht bei Online-Bestellung, hingegen immer im Telekom Shop. Bei Supermarktpackungen z. Zt. keine Rnr. ersichtlich, z. B. beim Kauf in Rossmann-Drogeriemärkten, bei Rewe und bei PENNY ohne, hingegen bei dm, EDEKA und Drogeriemarkt Müller mit Aufdruck einer Startrufnummer (ohne Gewähr). | ||
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|kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |kostenloser [[EVN]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer | |[[Rufumleitung]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||netzinterne Rufumleitungen sind kostenfrei, wenn diese von einer netzinternen Flatrate abgedeckt werden. | ||
|- | |- | ||
| | |Anrufinfo per SMS||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]||Für den Anrufer nur dann kostenlos, wenn er aus dem Telekom-Deutschland-Netz anruft ("Anruferinnerung per SMS" und "Rückrufbitte per SMS" lösen eine Verbindung aus, "Entgangene Anrufe per SMS" nicht; Konfiguration per Hotlinekontakt änderbar). Bei Übermittlung einer "zweiteiligen" [[VoIP|Nummer im Netz]] wird ausschließlich die "[https://de.wikipedia.org/wiki/Vermittlungstechnische_Leistungsmerkmale_(%C3%B6ffentliche_Netze)#.C3.9Cbermittlung_kundeneigener_Rufnummerinformation_des_Anrufers_.28CLIP_-no_screening-.29 network provided number]" mitgeteilt. | ||
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|[[Anklopfen]]||[[Bild: | |[[Anklopfen]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Makeln]]||[[Bild: | |[[Makeln]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|[[Konferenzen]]||[[Bild: | |[[Konferenzen]]||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
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|Videotelefonie||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | |Videotelefonie||[[Bild:Nein-Zeichen.png|15px]]|| | ||
|- | |||
|[[Handyporto]]||[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]|| | |||
|} | |} | ||
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{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
|01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171 ||0175 | |01511<sup>1</sup>||01512<sup>1</sup>||01514<sup>1</sup>||01515<sup>1</sup>||01516<sup>1</sup>||0160||0170||0171||0175 | ||
|} | |} | ||
Zeile 143: | Zeile 137: | ||
===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ===Portierung der Rufnummer zu einem anderen Anbieter=== | ||
Die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter | Die Kosten für die Portierung der Rufnummer zu einem Fremdanbieter betragen 6,82''' Euro''' (entfällt bei [[DC-Wechsel]]). | ||
==Servicefunktionen== | ==Servicefunktionen== | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">USSD-Codes</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Was wird abgefragt!!USSD-Code | !Was wird abgefragt !!USSD-Code | ||
|- | |- | ||
|Aktueller Kontostand||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Aktueller Kontostand ||*100# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende|| *100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Abfrage [[Xtra-Timer-Stand]] und Ende ||*100*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Abfrage Gratis-Minuten (bei Aktionskarten)||*100*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
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|Guthaben aufladen||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Guthaben aufladen ||*101*(Aufladecode)# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
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|Direktaufladung 15 €<sup>1</sup>|| *102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br />*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Direktaufladung 15 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] <i>oder</i><br />*102*PIN2*1# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
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|Direktaufladung 30 €<sup>1</sup>||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Direktaufladung 30 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2*2# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
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|Direktaufladung 50 €<sup>1</sup>||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Direktaufladung 50 €<sup>1</sup> ||*102*PIN2*3# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Eigene Rufnummer abfragen||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Eigene Rufnummer abfragen ||*135# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
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|XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |XtraClever-Kontostand abfragen (nur bei XtraOne, XtraGo, XtraPlus)||*144# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|- | |- | ||
|Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet) || *150# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | |Xtra Bonus Punktestand abfragen (sofern dafür angemeldet)||*150# [[Bild:Hoerer.png|12px]] | ||
|} | |} | ||
<sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.''' | <sup>1</sup> '''vorherige Zustimmung zum Lastschrift-Einzug notwendig.''' | ||
<div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | <div style="padding:4px; font-size:130%; border-bottom:solid 2px #dfdfdf">Servicenummern</div> | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
!Service !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | !Service !!Kurzwahl/Rufnummer||Kosten | ||
|- | |- | ||
| Guthaben abfragen, [[Cash-Karte|Cashcode]] aufladen|| 2000||kostenlos | |Guthaben abfragen, [[Cash-Karte|Cashcode]] aufladen ||2000 ||kostenlos | ||
|- | |- | ||
|[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos | |[[Netzzugehörigkeit]] einer Mobilfunknummer abfragen||4387||kostenlos | ||
Zeile 183: | Zeile 177: | ||
|19ct, auch bei Tarif mit frei-SMS | |19ct, auch bei Tarif mit frei-SMS | ||
|- | |- | ||
|Xtra Kundenhotline vom Handy||2202|| | |Xtra Kundenhotline vom Handy ||2202 ||kostenlos | ||
|- | |- | ||
| | |Xtra Kundenhotline vom Handy ||0171 2522202 ||Ersatznummer zum Anrufen aus dem Ausland vom Telekom-Handy aus, insbesondere wenn die 0800-Nummer nicht erreichbar ist | ||
|- | |- | ||
| | |Xtra Kundenhotline aus Fremdnetzen||0800 3302202 ||kostenlos | ||
|- | |- | ||
|Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag||0800 5726252||kostenlos | |Hotline der Telekom zu Fragen zu einem bereits erteilten Auftrag||0800 5726252||kostenlos | ||
Zeile 199: | Zeile 189: | ||
===offiziell=== | ===offiziell=== | ||
* | * Online-'''Direktaufladung''' unter [https://www.prelado.de/de/guthaben-aufladen/T-Mobile '''prelado.de'''], auch als [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.prelado.app&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwyLDEsImNvbS5wcmVsYWRvLmFwcCJd '''Android-App'''] oder [https://itunes.apple.com/de/app/prelado/id580210474?mt=8&affId=1590989&ign-mpt=uo%3D4 '''iOS-App'''] verfügbar. | ||
*'''Bar aufladen''' per [[Cash-Karte]], mit [[USSD-Code]] oder unter dem Kontoserver | * '''Bar aufladen''' per [[Cash-Karte]], mit [[USSD-Code]] oder unter dem Kontoserver shortnumber 2000, fest vorgegebene Beträge, '''ab 5 Euro''' (in allen Telekom-, auch in vielen "Telekom Partner"-Shops erhältlich), ebenfalls ist ein [[Cash-Karte#Voucher_.28elektronisch_erzeugte_Codes.29|Voucher]] zu 10 Euro und einer zu 20 Euro '''im Telekom (Vertriebspartner-)Shop''' erhältlich. Ältere [[Xtra Cash]] funktionieren wie "offizielle" bzw. aktuelle Telekom-Voucher ebenfalls und haben Nennwerte von 15 Euro, 30 Euro und 50 Euro (Stückelung im freien Handel, z. B. in PENNY-Märkten erhältlich, eigentlich überall wo es Prepaid-Mobilfunkkarten-Cash zu kaufen gibt). | ||
* Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung einer Wertkarte auf die SIM von {{PAGENAME}} an. | |||
* Eine Überweisung auf das Telekom-Konto ist für die Prepaid-Kunden '''nicht''' möglich! | |||
* Von der "[https://account.tkc.telekom-dienste.de/tkc/account/start.jsf Telefonkarte Comfort]" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass dieses Produkt der Deutschen Telekom vier Jahre nach Erstnutzung, wie auch auf der Callingcard vermerkt, verfällt und dann das komplette Guthaben weg ist (ansonsten vor dem Guthabenverfall nur Übertragung auf eine neue, zwangsläufig höher-wertige Karte oder auf ein Telekom-Festnetz-oder Mobilfunk(Vertrag)-Konto möglich). | |||
*Die Mein Magenta App bietet jetzt auch in der Android-Variante die Aufladung | * Per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]]. | ||
* Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank eine Möglichkeit zur Handyaufladung angeboten wird. | |||
*Eine Überweisung auf das Telekom-Konto | * Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de''']. | ||
*Von der "[https://account.tkc.telekom-dienste.de/tkc/account/start.jsf Telefonkarte Comfort]" der Telekom Deutschland GmbH kann außerdem mit 5€, 8€, 15€, ... aufgeladen werden. Dies ändert aber nichts daran, dass | *Durch Folgen des entsprechenden Links/Schaltfläche ist das Aufladen eines Telekom [[Voucher|Vouchers]] realisiert durch die Firma Alphacomm auch über den Online-Kundenbereich der Produkte möglich | ||
*Per '''Bankautomat:''' [[Liste der Anbieter]]. | |||
*Über das Onlinebanking-Portal des eigenen Girokontos, sofern von der Bank | |||
*Online-Direktaufladung ''"Cash and Go"'' bei [https://www.aufladen.de '''Aufladen.de | |||
===inoffiziell=== | ===inoffiziell=== | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Congstar]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[ja! mobil]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[Ja! mobil|ja! mobil]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY MOBIL]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[PENNY_MOBIL|PENNY MOBIL]] | ||
*Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] | *Mit [[Cash-Karte|Aufladegutscheinen]] für [[EDEKA_smart|Edeka smart]]<ref>(am 23.01.2019 erfolgreich 5€ mit einem 13-stelligen Code auf eine Telekom Xtra-Karte aufgeladen, am 29.02.2020 ebenfalls erfolgreich mit 10€ EDEKA-smart auf eine Magenta mobil Prepaid)</ref> | ||
*LEBARA MOBILE Aufladecodes '''funktionieren nicht'''<ref>[https://www.telefon-treff.de/showthread.php?postid=5594313#post5594313 Erfahrungsbericht vom 09.07.2016, dass man keine LEBARA Voucher auf Xtra Karten einlösen kann.]</ref> | |||
*LEBARA MOBILE Aufladecodes | *Es besteht die Möglichkeit, über einen Aufladedienst, der eng mit der Deutschen Telekom zusammenarbeitet, einen beliebigen geeigneten Telekomkarten-Aufladecode (z. B. 5 €) auf eine {{PAGENAME}}-Mobilfunknummer einzulösen. Link hierzu: https://www.telekomaufladen.de/de/topupvoucher/recharge (Vertragspartner Alphacomm Solutions B.V., Albersallee 140, 47533 Kleve, Servicerufnummer +49 (0) 800 1899375, Servicefax +31 (0) 10 7989554) | ||
*Ein weiterer Anbieter ermöglicht die Aufladung über die Wege PayPal, Sofortbanking, Visa oder Mastercard, eingeleitet wird hierbei der Aufladevorgang durch eine WhatsApp-message an die Rufnummer +491708828422 (personalisierter Link mit Anweisungen zur Aufladung von 15€, 25€ oder 50€). | |||
==Datendienste== | ==Datendienste== | ||
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|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|[[Bild: | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small> | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>1</small></sup> | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small> | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]]<sup><small>2</small></sup> | ||
|} | |} | ||
<sup><small>1 | <sup><small>1</small></sup> Alttarife: Nur im Tarif [[Xtra web'n'walk DayFlat|Xtra web'n'walk]] ist HSDPA verfügbar.<br /> | ||
<sup><small>2</small></sup> Nur in Neutarifen und außer im Tarif Max nur gegen Aufpreis. Nicht verfügbar im Prepaid S. | |||
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===IPv6=== | ===IPv6=== | ||
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|[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | |[[Bild:Ja-Zeichen.png|15px]] | ||
|<span style="color:green;">'''Regelbetrieb'''</span> | | <span style="color:green;">'''Regelbetrieb'''</span> | ||
|'''Dual Stack (DS)''' oder '''IPv6only-Kapselungsverfahren''' | |'''Dual Stack (DS)''' oder '''IPv6only-Kapselungsverfahren''' | ||
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* | *Einziger Anbieter in Deutschland, der aktuell IPv6 im mobilen Datenverkehr im Regelbetrieb anbietet. | ||
*Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorgenommen worden und dieses muss | *Nutzer erhält je nach [[APN]] während der Datensitzung eine IPv4 und eine IPv6 zugewiesen ("echtes" Dualstack). Oder IPv4-Zuweisung über six (IPv6), mit spezieller 192.0.0-Adresse auf dem Endgerät als Reserve für Apps etc., die dies benötigen | ||
*Zur Nutzung sind entsprechende Netzwerkeinstellungen am Mobilfunkgerät vorgenommen worden und dieses muss zum Betrieb mit IPv6 geeignet sein, was aber seit geraumer Zeit der Fall ist. | |||
*Nutzung mit allen | *Nutzung mit allen datentfähigen Tarifen (Laufzeit und Prepaid) möglich. | ||
==Kunden werben Kunden== | ==Kunden werben Kunden== | ||
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<span style="color:red;">'''Nicht mehr verfügbar'''</span><br /> | <span style="color:red;">'''Nicht mehr verfügbar'''</span><br /> | ||
Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung [https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier]. | Die Telekom bot für Prepaid-Kunden bis zum 31.12.2017 die Bonus-Programme [[Xtra Bonus]] und [[Telekom Bonus]] an. Erstes konnte [https://www.telekom.de/hilfe/xtra-bonus?samChecked=true online] oder über die Kundenbetreuung kostenlos aktiviert werden. Im Folgenden erhielt man für jede Guthabenaufladung Bonuspunkte (15 Euro = 1 Punkt; 30 Euro = 2,5 Punkte; 50 Euro = 5 Punkte), die nach frühestens sechs Monaten in Telekom Hardware eingetauscht werden konnten. So erhielten auch Xtra- und Magenta mobil START-Kunden die Möglichkeit der Subventionierung freier Telekom Geräte. Jeder Punkt brachte ein Prozent Preisnachlass, maximal aber 50 Prozent. Bei [[Telekom Bonus]] bestand die Möglichkeit, bei bestimmten Online-Aktionen jeweils '''drei Euro''' Extraguthaben auf die betreffende Karte zu erhalten. Mehr Details finden Sie [[T-Mobile XtraCash|hier]], zu Xtra Bonus bzw. dessen Beendigung [https://www.teltarif.de/telekom-xtra-bonus-eingestellt/news/70034.html hier]. | ||
==Besonderheiten/Hinweise== | ==Besonderheiten/Hinweise== | ||
*Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten | *Mobilfunkkunden (auch Prepaid) der Telekom erhalten ohne Aufpreis die Option Mail & Cloud S mit 25 GB statt bei einem normalen Freemail-Postfach nur 10 GB Speicherplatz in der [https://www.magentacloud.de Cloud]. | ||
*Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel | *Anrufweiterleitungen werden wie selbst gewählte Verbindungen berechnet, sind also evtl. flat. Das Gleiche gilt für die "Elternrufnummer" beim Alttarif MagentaMobil Start. Hingegen ist die Anwahl der Mobilbox in Tarifen ohne Kostenlosstellung nur dann kostenfrei, wenn man sich selbst, also ein kostenloses Rufziel, anruft und dann (weitergeleitet) auf der Mobilbox landet (betrifft die neueren Tariflinien MagentaMobil Prepaid ab dem S und MagentaMobil Start ab dem S nicht mehr, hier ist die Abfrage der Mobilbox bei gebuchter (im Tarif enthaltener) T-D1 Flatrate kostenfrei). | ||
*Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu [[congstar]]). | *Bei Einstellung einer fremden '''Kurzmitteilungszentrale''' (außerhalb +49 171 0760xxx) erfolgt die Zustellung unabhängig von der Einstellung über SMSC +49 171 0760099 (analog zu [[congstar]]). | ||
*Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe. | *Rufumleitungen im Mobilfunknetz der Telekom sind tarifabhängig und in den meisten Tarifen (genauer gesagt, u. a. in allen zur Zeit neu abschließbaren Tarifen) nicht (mehr) kostenlos. Man kann allerdings noch kostenlos innerhalb des (gesamten) Telekom-Mailboxsystems weiterleiten, dies wurde belassen und gilt auch für die neuen Magenta mobil Prepaid Tarife einschließlich des Magenta Mobil Prepaid Basic und eines höher gelagerten Tarifs ohne aktive Tarifstufe. | ||
*Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet. | *Der Wechsel in einen anderen Tarif erfolgt mit sofortiger Wirkung, es wird dabei nicht das Auslaufen des bisher gebuchten Tarifs abgewartet. | ||
*Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!). Ebenfalls wurde (Stand: 13.12.2019) beobachtet, dass die {{PAGENAME}}-Mailbox nach einem ca. sechsmonatigen Zeitraum auch nach außen hin eine (permanente) Dienst-nicht-verfügbar-Ansage brachte und erst durch das versuchte Abfragen innerhalb von 12h wieder aktiv geschaltet wurde. | *Bei Nichtnutzung wird die Mobilbox nach drei Monaten auf Kundenseite (nicht nach außen hin!) abgeschaltet. Wieder "lebendig" schalten (man hört beim Abfragen den Text "Hallo! Keine neuen Nachrichten. Vielen Dank. Auf Wiederhören!") ist über einen Anruf auf 3311 möglich (erfolgt spätestens am nächsten Tag, wobei in der gesamten Zeit bis zum nächsten Abfragen keine Benachrichtigungs-SMS über eingegangene Anrufe versendet werden (stattdessen in der Zeit bis zur Reaktivierung bei erhaltenen Nachrichten Meldung "Sie haben zur Zeit keinen Zugang zum System, bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice!" beim nochmaligen Anrufen der Box)!). Ebenfalls wurde (Stand: 13.12.2019) beobachtet, dass die {{PAGENAME}}-Mailbox nach einem ca. sechsmonatigen Zeitraum auch nach außen hin eine (permanente) Dienst-nicht-verfügbar-Ansage brachte und erst durch das versuchte Abfragen innerhalb von 12h wieder aktiv geschaltet wurde. | ||
*[[SMS an E-Mail]]-Adresse schicken kostet 19 Cent. | *[[SMS an E-Mail]]-Adresse schicken kostet 19 Cent. | ||
*'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort '''netzintern''' getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwölf Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. | *'''Zwangstrennung:''' Im gesamten Telekom-Mobilfunknetz (dort '''netzintern''' getestet) gibt es eine automatische Zwangstrennung. Nach '''zwölf Stunden''' werden Gespräche systemseitig automatisch getrennt. Eine Möglichkeit zur Umgehung dieser Zwangstrennung ist nicht bekannt. Es ist jedoch eine sofortige Wiederanwahl möglich. | ||
*EU-Datenroaming ist seit Juli 2010 deaktiviert. Sofern man eine Aktivierung wünscht, möchte man sich an die Kundenbetreuung wenden. Zur eigenen Sicherheit wird man bei jedem Verbrauch von 20 Euro per SMS informiert und kann nicht mehr als das vorhandene Guthaben versurfen. | |||
*Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" '''Auswertung von''' '''Bewegungsdaten''': siehe :[https://www.com-magazin.de/news/telekom/telekom-bietet-opt-out-big-data-analysen-940350.html hier]:, Austragung unter [https://www.telekom.de/opt-out www.telekom.de/opt-out]==>[https://www.optout-service.telekom-dienste.de/public/anmeldung.jsp hier] möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden). | *Datenschutz/Opt-out bezüglich der "anonymisierten" '''Auswertung von''' '''Bewegungsdaten''': siehe :[https://www.com-magazin.de/news/telekom/telekom-bietet-opt-out-big-data-analysen-940350.html hier]:, Austragung unter [https://www.telekom.de/opt-out www.telekom.de/opt-out]==>[https://www.optout-service.telekom-dienste.de/public/anmeldung.jsp hier] möglich (gilt nur für direkte Telekomkunden, Resellerkunden werden offensichtlich noch nicht erfasst, da die SMS-Bestätigungscodes von diesen zwar empfangen, danach aber nicht akzeptiert werden). | ||
*Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. ([https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? siehe AGB]) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages." | *Für "Rufnummern von Online-Diensten und Rufnummern, die zur Übermittlung von Daten genutzt werden" gilt, dass diese evtl. ([https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/46299.pdf? siehe AGB]) trotz gebuchter Flatrate für das Rufziel abgerechnet werden. "Die Auflistung ist unverbindlich und kann jederzeit ergänzt und geändert werden. Die Auflistung dient nur Ihrer Information und ist nicht Bestandteil Ihres Vertrages." | ||
*In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) | *[[VoIP]] war vor dem [[MagentaMobil_Start]] bei der [[Telekom|Telekom (Anbieter)]] in allen Tarifen außer der (sind [[Postpaid]] und neu) [https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/smartphone-tarife Magenta-Linie] gesperrt bzw. die Sprach-Daten bei VoIP werden zur Unbrauchbarkeit verändert durchgestellt (einzige Ausnahme waren [https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/daten-tarife?WT.svl=100 die "Data Comfort"-Tarife], welche aber ebenfalls [[Postpaid]] sind), sofern nicht eine (gilt nur für die Alttarife) "Option Internet Telefonie" gebucht wurde (außer in den Daten-Tarifen/Paketen "Complete L und XL"), welche aber in einem Xtra-Tarif nicht gebucht werden konnte.<ref>[https://www.t-mobile.de/faq/1,1951,18-_,00.html?vgn_form_encoding=ISO-8859-1&q=VoIP&query= www.t-mobile.de] Nachweis, dass die Option Internet Telefonie bei Xtra nicht gebucht werden konnte.</ref> Inzwischen ist mit Turkcell Europe 5 GB Internet neben dem aktuellen Magenta Prepaid-Tarif Magenta mobil Start ein zweiter Tarif hinzugekommen, in dem VoIP (Sprache wird nicht mehr "zerhackt") möglich ist. Auch bei Xtra-Karten sind VoIP-Dienste inzwischen nicht mehr blockiert. Neuerdings wurde neben den erwähnten Angeboten Turkcell 5 GB Internet-Option und Xtra (Neu- und Bestandskunden) '''auch bei Congstar'''-Prepaidkarten (einschließlich ja!mobil und PENNYmobil) als Reseller-Angebote die Nutzung von VoIP freigeschaltet (ausgenommen bleibt allerdings der spezielle Netzwerkprotokoll-Dienst für Blackberry, was eigens von Congstar kommuniziert wird). Desweiteren ist getestet mit Callmobile [[Callmobile_clevertoGo|CleverToGo]]-Karten die [[VoIP]]-Nutzung möglich, ebenfalls wird der Datenaustausch Sprache über das Internet bei [[LEBARA MOBILE]] nicht mehr unterbunden. [https://dipbt.bundestag.de/doc/btd/18/116/1811623.pdf Es] liegt nahe, dass die Telekom [[VoIP]] nirgendwo mehr blockiert (bzw. per SPI die Daten erkennt und den Verbindungsstrom Sprache RTP "zerhackt"). | ||
*Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided" | *In seinem Onlinekonto kann man auch mehrere Xtra-SIM-Karten (Verträge) betreuen. Hierbei wird neben der Freischaltung und Registrierung auch die nachträgliche Verknüpfung einer weiteren Mobilfunkrufnummer angeboten. | ||
*Die Mobilbox schickt generell nur einen Hinweis auf eingehende Anrufe, ohne die Rufnummer des Anrufers. | |||
**Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde, werden von der Mobilbox nicht mitgeteilt. | |||
*Bei den SMS-"Benachrichtigungen über entgangene Anrufe" wird immer (nur) die reale anrufende ("network provided") Nummer des Anrufers mitgeteilt, nicht eine evtl. sonst im Display angezeigte diese überlagernde "gesetzte" ("user provided") Rufnummer. | |||
*Im Kundencenter zu Xtra-Verträgen werden zwei Optionen "DatenService 9600 bit/s" und "T-Mobile FaxService" nicht abwählbar angezeigt. Warum diese bei Magenta Mobil Start-Karten nicht kommuniziert oder angeboten werden, ist unklar (über diese Services werden ggf. Verbindungen zu Festnetz-Einwahlnummern Internet unabhängig von gebuchten Telefonflats abgerechnet). | |||
*Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS. | *Xtra Roaming Callback findet in einigen Ländern statt. Hierbei wird erst die *111*Zielrufnummer_im_internationalen_Format_z._B._+49...# gewählt und anschließend der Rückruf abgewartet. Dass nur dieses Wahlverfahren zur Verfügung steht, hat technische Gründe. Ob man Xtra Roaming Callback verwenden muss, oder auch das "normale" Xtra Roaming Direct zur Verfügung steht, erfährt man per SMS. | ||
*WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten. | *WAP/Internet per CSD (Einwahlnummer, Dienstmerkmal ISDN/Datenverbindung) wird von der DTAG zumindest für ihre Prepaidkunden nicht mehr angeboten. | ||
* | *Läuft die gebuchte Tarifstufe wegen Guthabenmangels aus, wird solange gewartet, bis das Restguthaben bis zum Anfang der Restzeit bis zum Ende der fiktiv folgenden Abrechnungsspanne ausreichen würde, dann wird abgebucht und wieder scharf geschaltet, dies gilt für alle Kunden. Der Wechsel in einen niederwertigen Magenta mobil Prepaid/START-Tarif wird immer mit 4,95€ Tarifdowngradegebühr vergebührt. | ||
*Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. | *Die Mein Magenta Service-App zeigt in der loginlosen Einstellung den Verbrauch wie die Webseiten https://pass.telekom.de und https://datapass.de an, jedoch wie diese nur dann wenn das Handy im Telekom-Mobilfunknetz eingebucht ist. | ||
===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ===Problemlösung bei Online-Anmeldung=== | ||
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*Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account [https://www.telekom.de/kundencenter/login?showCancelButton=false&redirectUrl=%2Fkundencenter%2Fstartseite im Online-Kundenbereich] aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht. | *Verändertes Kundencenter-online: Es ist auch möglich, einen Kundencenter-Onlineaccount zur Karte ohne E-Mail-Account der Telekom zu erhalten. Dies geschieht in der Regel, indem man die Verknüpfung zwischen der Karte und dem Telekom-Account [https://www.telekom.de/kundencenter/login?showCancelButton=false&redirectUrl=%2Fkundencenter%2Fstartseite im Online-Kundenbereich] aufhebt. Der Telekom-Kundenaccount sowie die bei Kündigung ggf. vorhandenen E-Mail-Adressen bestehen in einer deaktivierten Form weiter. Der Login gelingt dann nur noch über die sogenannte "T-Online-Nummer"(-E-Mail-Adresse). Nach einem Jahr wird das gekündigte Postfach mitsamt Inhalt gelöscht. | ||
==Dokumente == | ==Dokumente== | ||
===AGB === | ===AGB=== | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/AGB_Prepaid-Telekom_0220.pdf AGB Prepaid; Stand Februar 2020] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Leistungsbeschreibung_Prepaid-Telekom_0220.pdf Leistungsbeschreibung Prepaid; Stand Februar 2020] | ||
===Preislisten=== | ===Preislisten=== | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste_Prepaid-Telekom_0220.pdf Preisliste Prepaid; Stand Februar 2020] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-Ausland_Prepaid-Telekom_0220.pdf Roaming-Preisliste; Stand Februar 2020] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-Mehrwertdienste_Prepaid-Telekom_1219.pdf Preisliste Sonderrufnummern und Mehrwertdienste; Stand Dezember 2019] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/ | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Preisliste-Zubuchoptionen_Prepaid-Telekom_0220.pdf Preisliste Zubuchoptionen; Stand Februar 2020] | ||
===Formulare=== | ===Formulare=== | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-vertragsuebernahme_1019.pdf Inhaberwechsel; Stand Oktober 2019 | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Prepaid-vertragsuebernahme_1019.pdf Inhaberwechsel; Stand Oktober 2019] - '''nur''' unter Vorlage eines Ausweisdokuments '''im Telekom Shop möglich'''. | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Auftrag-prepaid-in-laufzeit_1219.pdf Wechsel Prepaid in Laufzeitvertrag; Stand Dezember 2019] | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Auftrag-prepaid-in-laufzeit_1219.pdf Wechsel Prepaid in Laufzeitvertrag; Stand Dezember 2019] | ||
*[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Wechsel-family-card-combicard_1219.pdf Vertragswechsel Prepaid in Family Card/CombiCard; Stand Dezember 2019] | *[https://www.prepaid-wiki.de/wiki/images/Wechsel-family-card-combicard_1219.pdf Vertragswechsel Prepaid in Family Card/CombiCard; Stand Dezember 2019] |