Bearbeiten von „Erfahrungsbericht Gültigkeit Vodafone CallYa“
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==Kündigung durch Vodafone== | ==Kündigung durch Vodafone== | ||
Vodafone kündigt CallYa-Karten, wenn sie lange Zeit nicht mehr ins Vodafone-Netz eingebucht waren. Liegt gleichzeitig die letzte Aufladung ca. ein Jahr zurück oder geschah die letzte kostenpflichtige Nutzung vor Jahresfrist, erhalten Mobilfunkkunden eine Aufforderung per Post, ihre Prepaidkarte doch bitte aufzuladen: | |||
=Auflade-Erinnerung für CallYa-Karte= | == Auflade-Erinnerung für CallYa-Karte == | ||
''Sehr geehrter Herr Mustermann,'' | ''Sehr geehrter Herr Mustermann,'' | ||
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''Vielleicht überlegen Sie es sich daher noch einmal und buchen Ihr CallYa-Konto neu auf.'' | ''Vielleicht überlegen Sie es sich daher noch einmal und buchen Ihr CallYa-Konto neu auf.'' | ||
''So buchen Sie neues Guthaben für Ihr CallYa-Handy:''<br | ''So buchen Sie neues Guthaben für Ihr CallYa-Handy:''<br> | ||
''* Per Vodafone-CallNow: Guthaben-Karten zu 15 € oder 25 € sind in vielen Telefon-Shops und Kiosken erhältlich. Zur Aufladung folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Karte.'' | ''* Per Vodafone-CallNow: Guthaben-Karten zu 15 € oder 25 € sind in vielen Telefon-Shops und Kiosken erhältlich. Zur Aufladung folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Karte.'' | ||
''* Per Aufladung vom Bankkonto: Sie können den von Ihnen festgelegten Betrag auch per Lastschriftverfahren direkt auf Ihr Handy buchen. Auf [http://www.vodafone.de/ www.vodafone.de] unter "Hilfe&Support" --> "Rechnung" --> "CallYa-Kontoserver" finden Sie alle Informationen hierzu.'' | ''* Per Aufladung vom Bankkonto: Sie können den von Ihnen festgelegten Betrag auch per Lastschriftverfahren direkt auf Ihr Handy buchen. Auf [http://www.vodafone.de/ www.vodafone.de] unter "Hilfe&Support" --> "Rechnung" --> "CallYa-Kontoserver" finden Sie alle Informationen hierzu.'' | ||
''Für weitere Fragen steht Ihnen unser CallYa-Team unter (0172) 22911 gerne zur Verfügung.'' | ''Für weitere Fragen steht Ihnen unser CallYa-Team unter (0172) 22911 gerne zur Verfügung.'' | ||
''Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich dafür entscheiden, auch weiterhin mit Vodafone CallYa zu telefonieren!''<br | ''Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich dafür entscheiden, auch weiterhin mit Vodafone CallYa zu telefonieren!''<br> | ||
''Mit freundlichen Grüßen<br | ''Mit freundlichen Grüßen<br> | ||
''CallYa-Kundenbetreuung<br | ''CallYa-Kundenbetreuung<br>'' | ||
<br | <br> | ||
''P.S: Falls Sie mittlerweile Guthaben auf Ihr CallYa-Konto gebucht haben, können Sie dieses Schreiben selbstverständlich ignorieren.'' | ''P.S: Falls Sie mittlerweile Guthaben auf Ihr CallYa-Konto gebucht haben, können Sie dieses Schreiben selbstverständlich ignorieren.'' | ||
=Widerspruch einlegen= | ==Widerspruch einlegen== | ||
Neben einer postalischen Kündigung ist auch eine Kündigung | Neben einer postalischen Kündigung ist auch eine Kündigung per SMS möglich. Die Kündigungsfrist beträgt Vodafone zufolge einen Monat.<br> | ||
Um der '''Kündigung''' zu '''widersprechen''', genügt es, die | Um der '''Kündigung''' zu '''widersprechen''', genügt es, die kostenfreie Kurzwahl 12007 aus dem Vodafone-Netz anzuwählen. Ein Sprachcomputer fordert den Anrufer auf, die "1" zu drücken, wenn er das Vertragsverhältnis fortsetzen möchte. | ||
Diese Art des Einspruchs wurde mehrfach | Diese Art des Einspruchs wurde mehrfach in einschlägigen Internetforen beschrieben und gilt für Vodafone CallYa-Karten als gesichert. Wenn der Prepaidvertrag jedoch mit einem Serviceprovider besteht (z.B. [[debitel]]), ist es möglich, daß die Kurzwahl '''12007''' nicht erreichbar ist. | ||
(Quelle: [http://www.telefon-treff.de Telefon-Treff.de]; Nutzer: rgla, bernbayer, MarcEffi) | |||
Hintergrund: [http://www.vodafone.de/hilfe-support/faq-fragen-hilfe/106333_106341.html#openFAQ Was versteht Vodafone unter "Nutzung" der CallYa-Karte? (FAQ auf Webseite)] | |||
[[Kategorie:Vodafone]] | |||
==Abgeschaltete Karte reanimieren== | |||
Sollte es dennoch passiert sein, das die Karte von Vodafone abgeschaltet wurde, so gibt es zumindest bei Original Netzbetreiberkarten noch eine Möglichkeit der Reaktivierung. Dazu einfach beim CallYa-Team unter der 22911 melden und um Reaktivierung der Karte bitten. Sofern die Abschaltung noch nicht zu lange zurückliegt wird der Mitarbeiter diese binnen kurzer Zeit (10-30min) wieder aktivieren. Eventuell vorhandenes Restguthaben wird wieder verfügbar sein. Wichtig vor allem bei raren Tarifen: die Karte wird automatisch wieder im bisherigen Tarif reaktiviert. |