Derzeit kein Besitzerwechsel bei ALDI TALK mehr möglich
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Derzeit kein Besitzerwechsel bei ALDI TALK mehr möglich
Erstellt am 11.07.2017 von Mike BauerfeindKurz nach der Einführung des neuen Legitimierungsverfahrens bei ALDI TALK mehren sich Beschwerden von Lesern über Probleme bei der Registrierung – wie beispielsweise hier in den Kommentaren zum Artikel. Doch während es hier bei Neukunden offenbar nur um Einzelfälle geht, ist bei Bestandskunden derzeit eine Umschreibung auf einen neuen Nutzer generell nicht mehr möglich.
Verweis auf neues Gesetz
So berichtete ein Leser, dass sein Gesuch auf Umschreibung einer Prepaidkarte auf einen neuen Besitzer von ALDI TALK abgelehnt wurde. Die Begründung lag nicht etwa in fehlenden Angaben zum neuen Besitzer, sondern wurde mit der neuen gesetzlichen Vorschrift zur Identifizierung von Nutzern begründet. So bekam der Nutzer vom Kundendienst folgende Rückmeldung per Email:
„Aufgrund der zum 1.7.2017 in Kraft getretenen Änderung des Telekommunikationsgesetzes §111 können wir die Karte leider nicht auf Basis der eingereichten Unterlagen auf Sie umschreiben. Vorübergehend sind uns wegen dieser Gesetzesänderung Umschreibungen von Karten überhaupt nicht möglich.“
Vorübergehende Aussetzung
Auf Nachfrage von Prepaid-Wiki bestätigte ein Pressesprecher von Telefónica Deutschland diesen Umschreibungsstopp:
„Durch die Änderung des § 111 TKG sind wir als Telekommunikationsanbieter seit 01.07.2017 verpflichtet, die Identität von Prepaid-Kunden mithilfe der genauen Kontrolle eines Ausweisdokuments festzustellen…Die Fachabteilungen arbeiten mit Hochdruck an einer technischen Umsetzung für diesen Prozess, so dass wir auch diesen Kundenwunsch schnellstmöglich wieder erfüllen können. Bis dahin bitten wir um Verständnis und etwas Geduld.“
Prozesse unterschiedlich
Laut Angaben des Sprechers sind im Vergleich zur Erstregistrierung unterschiedliche Prozesse erforderlich, so dass das neue Verfahren im Rahmen der Erstanmeldung für eine Umschreibung nicht zur Anwendung kommen kann. Bestandskunden müssen sich also gedulden und können derzeit keine Verträge auf neue Inhaber umschreiben. Eine Weitergabe ohne Umschreibung an Dritte sollten Nutzer dennoch dringend vermeiden, da sie bei Missbrauch ansonsten die ersten Ansprechpartner der Ermittlungsbehörden wären. ALDI TALK realisiert seine Prepaid-Angebote im Netz von o2 über Telefónica Deutschland. Alles wissenswerte rund um ALDI TALK, Tarife und Optionen gibt es natürlich im Prepaid-Wiki.
- Aldi_Talk: © MEDION AG/ALDI TALK
22 Antworten zu “Derzeit kein Besitzerwechsel bei ALDI TALK mehr möglich”
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Eine Inhaberänderung ist bis zum heutigen Tage nicht möglich. Es sind jetzt schon 4 Monate vergangen und nichts tut sich…
einfach unbefriedigend
Umschreibung funktioniert noch immer nicht.
Das ist ein ziemliches Armutszeugnis für diesen Anbieter würde ich sagen…
Okay dann hat sich meine Frage ja erledigt. Ich denke mal das wird bei Aldi wohl generell nicht mehr Funktionieren???
Noch immer ist kein Inhaberwechsel möglich. Eine Änderung war für April 2018 angekündigt worden.
Ja, ist echt ein Trauerspiel. Aber wir haben auch noch nichts wieder zu dem Thema gehört…
Bye, Mike
„Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund einer momentan Technischen Einschränkung verzögert sich der Vorgang noch etwas. Bitte haben Sie Verständnis das der Ablauf des Besitzerwechsels seit der Gesetzesänderung jetzt völlig neu ist, von daher kommt es leider zu der Einschränkung welche in den nächsten Werktagen behoben sein wird.
Mit freundlichen Grüßen,“
Wie lange dauern „in den nächsten Werktagen“?
Funktioniert die Umschreibung denn nun? Finde keine offiziellen Aussagen dazu.
Danke schon mal!
Offiziell habe ich noch nichts gehört. Ich gehe also davon aus, dass es nach wie vor nicht funktioniert.
Bye, Mike
Funktioniert immer noch nicht. Gibt es einen anderen Weg? Ausweiskopie mitschicken?
Nein, soweit mir bekannt ist, gibt es da momentan keinen Weg.
Bye, Mike
Bei zwei Versuchen an der Hotline bekam ich jedesmal zur Auskunft:
„Ist zur Zeit nicht möglich“.
Direkt dahinter dann die Nachfrage:
„Warum wollen Sie denn den Inhaber wechseln?“
Leider hat der von mir angegebene Grund wohl nicht ausgereicht.
Da das Wording bei 2 Agenten nahezu identisch war, gehe ich davon aus, dass es in „Spezialfällen“ wie Tod des Inhabers schon möglich sein sollte, den Inhaber zu wechseln. Freue mich auf Erfahrungen, ob Ihr einen passenden, nicht ganz so drastischen Grund gefunden habt…..
Ja, das stimmt. Wir hatten einmal einen Fall eines Lesers, wo tatsächlich der Vater verstorben war und ALDI TALK in diesem Fall aus Kulanz eine Umschreibung (gegen Vorlage der Sterbeurkunde) vorgenommen hat.
Bye, Mike
Ich habe jetzt (Juli 2018) erfolgreich einen Inhaberwechsel bei Aldi Talk durchgeführt.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice war extrem schwerfällig, ich habe 1x per Post und 3x per E-Mail meine Daten dorthin geschickt bis sie es umgesetzt haben. Schlussendlich bekam ich als neuer Inhaber einen PostIdent-Coupon und musste meine Daten bei der örtlichen Postfiliale mit dem Personalausweis verifizieren.
Hat aber funktioniert, ich stehe jetzt im Onlineportal als Inhaber drin.
Hey danke für die Info werde jetzt auch mal mein Glück versuchen
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Nachricht haben wir erhalten, vielen Dank dafür.
Ja, ist wieder möglich, allerdings lediglich telefonisch durch Anruf des aktuellen Karteninhabers.
Bitte wenden Sie sich hierzu an die:
0177 177 1157
und halten die Rufnummer, den dazugehörigen PUK1-Code und die perönlichen Daten inklusive E-Mail Adresse des künftigen Inhabers bereit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ALDITALK Team!
—
Guten Morgen also ich konnte nun auch endlich meine Karte auf mich umschreiben lassen. Ging ohne Probleme.
Viele Grüße
Hi zusammen,
also bei mir will die Hotline den PUK2-Code, nicht die PUK1. Den PUK2 habe ich natürlich nicht. Ich habe die Karte vor 15 Jahren von meiner Stiefschwester bekommen mit der ich heute keinen Kontakt mehr habe. Weiß jemand, wie ich trotzdem den Namen ändern kann?
Hey, ich bin auch gerade verzweifelt was ich machen soll. Mein Freund hat heute für mich und für sich 2 handy verträge abgeschlossen, für mich so dass ich dann meine Nummer behalten kann.. alles gut und schön aaaasber, ich habe ganz vergessen dass ich damals vor 5-6 Jahren oder so, den Alditalk Prepaid Karte nur fü ein Monat gekauft habe und in diesem Moment dann ums aktivieren auf name von meine Tante das gemacht habe, weil ich nicht in Deutschland gewohnt habe. jahren später bin ich hier her gezogen und benutze aber ich den Nummer. jtzt ist die Frage ob es irgendwelche Probleme beim Nummer mitnahme geben könnte.. wollte morgen zu Anbieter gehen und mein sim dann aktivieren aber weiss jetzt nicht ob es sinn macht.. wenn es probleme gibt dann kann ich nicht.. meine tante ist die nächsten wochen auch im urlaub im ausland und wohnt sowie so nicht in einem stadt mit mir. Hat jemand erfahrungen mit Nummer mitnahme zu anderen Anbieter oder so was. Oder wie könnte ich den Problem am schnellsten lösen.
@K
Die Portierung der Nummer zu einem anderen Anbieter geht nur durch, wenn sie von derselben Person beantragt wird, auf die der bisherige Vertrag läuft. Davon unabhängig ist bei einem zuvor erfolgten Inhaberwechsel die Neuzuweisung (Reinportierung) einer Nummer nur dann möglich, wenn man sich bei der Rufnummernmitnahme in dem Netzbereich bewegt, in dem die Nummer ursprünglich vergeben wurde. Das ist jedenfalls die Rechtsauffassung der Bundesnetzagentur, und diese Institution hat schon Bußgelder gegen Anbieter verhängt, die Nummern (was in deinem Fall ja nicht so sein muss, aber ich warne dich nur vor) von einer anderen Telekommunikationsgesellschaft quasi „entführt“ haben (so sieht es die Bundesnetzagentur, möglicherweise wurde in den genannten Fällen aber auch exzessiver Missbrauch, mit rein „geparkten“ Nummern, getrieben). Also am besten das Geschäft rückabwickeln (§ die Begünstigung kann zurückgewiesen werden im BGB), wenn der neue Anbieter nicht im selben Netz (entweder Deutsche Telekom oder Vodafone oder Telefonica Germany) wie dem bisher genutzten funkt. Oder die Tante portiert in das Wunschnetz und überträgt den Vertrag dann. Wie du siehst, ist das Ganze nicht so einfach wie es auf den ersten Blick vielleicht erscheint. Viele Grüße.
@K
Ich bezog mich in meiner obenstehenden Antwort auf den Spezialfall, dass deine Tante die Nummer der AldiTalk-Karte bereits einmal portiert hat. Ist dies nicht der Fall, sollte es nach der Übertragung (Besitzerwechsel) und anschließenden Portierung zu einem anderen Anbieter keine Probleme der geschilderten Art geben.