Unterschiedliche Herausforderungen bei der Internetnutzung: Jüngere bemängeln Geschwindigkeit, Ältere kritisieren Kosten
Erstellt am 31.05.2024 von Mike Bauerfeind
Obwohl viele Nutzer bereit sind, zu neuen Netzen zu wechseln, ist die Nachfrage nach Gigabit-Anschlüssen begrenzt. Jüngere Nutzer fühlen sich oft durch langsame Verbindungen ausgebremst, während ältere Nutzer eher die hohen Kosten kritisieren.
Altersabhängige Unterschiede bei der Internetzufriedenheit
Fast die Hälfte der 25- bis 34-Jährigen empfindet ihre aktuelle Verbindung als unzureichend, während nur ein Viertel der 55- bis 64-Jährigen dies ebenfalls so sieht. Bei den 18- bis 24-Jährigen ist die geringe Geschwindigkeit das größte Ärgernis, während ältere Nutzer vor allem die hohen Preise bemängeln.
Steigender Internetkonsum, aber moderater Wunsch nach höheren Bandbreiten
Mehr als vier von zehn Befragten geben an, dass ihr Internetkonsum im letzten Jahr zugenommen hat. Besonders die jüngeren Gruppen unter 45 Jahren verzeichnen eine Zunahme. Trotz der erhöhten Nutzung sind viele Nutzer mit moderaten Bandbreiten von 100 oder 250 Mbit/s zufrieden.
Individuelle Kundenansprache und stabile Verbindungen als Priorität
Dieter Trimmel, Telekommunikationsexperte bei Deloitte, betont die Notwendigkeit einer individuellen Kundenansprache und die Sicherstellung einer stabilen Internetverbindung. Dies sei generationenübergreifend von hoher Priorität.
Unterschiede beim Einsatz von WLAN-Repeatern
Jüngere Nutzer bis 44 Jahre setzen häufiger auf WLAN-Repeater zur Verbesserung der Inhouse-Vernetzung. In der Altersgruppe 45-54 Jahre sinkt die Nutzung auf 35 Prozent, und bei den über 65-Jährigen nutzt kaum mehr als jeder Vierte diese Geräte.
Potenzial für bessere Indoor-Versorgung bei älteren Nutzern
Anbieter haben noch großes Potenzial, die Nachfrage nach besserer Indoor-Versorgung in der älteren Zielgruppe zu fördern, um die Zufriedenheit langfristig zu sichern.
Nutzung mobiler Hotspots
Rund die Hälfte der Deutschen hat bereits einen mobilen Hotspot per Smartphone oder Tablet genutzt. Besonders bei den 18- bis 24-Jährigen ist die Nutzung der Tethering-Funktion verbreitet, während 60 Prozent der 55- bis 64-Jährigen diese Funktion noch nie genutzt haben.
Ergebnisse der Deloitte-Studie
Für die vierte Ausgabe des Broadband Consumer Survey hat Deloitte im Januar 2024 europaweit über 13.000 Konsumenten befragt, darunter 2.000 aus Deutschland. Die vollständige Studie ist hier verfügbar.
- Teaser_Smartphone_Frau3_klein: Foto von Andrea Piacquadio: https://www.pexels.com/de-de/foto/frau-die-auf-sofa-sitzt-wahrend-telefon-mit-laptop-auf-schoss-betrachtet-920382/
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