Auch in der Kategorie „Funktionalität und Handhabung“ erhält die Kunden-App Bestnoten – zum dritten Mal in Folge die Bestnote „überragend“, in diesem Jahr mit vollen 300 Punkten (2020: 295). Die connect-Tester schätzen das Design, sie „überzeugt die Applikation bis ins kleinste Detail“. Und sie heben hervor, dass die „hauseigene Kreativschmiede“ die Technik souverän meistert, denn „trotz der Funktionsvielfalt fällt die Bedienung der äußerst flüssig laufenden App leicht“.
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